| 记者获悉，广州交警等部门2016年8月份联合推出“快撤e赔”微信自助处理服务，关注相关公众号后，发生轻微交通事故，15分钟左右就可以办理事故定责、理赔等事宜。根据广州市轻微交通事故“快撤理赔”模式，凡在广州市行政区域内发生的未造成人员伤亡且事故车辆可移动（简称“人未伤、车能动”）的交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，不需要交警和保险公司到场； 当事人只要在确保安全的前提下，自行拍摄事故现场照片，再将车辆移至不影响交通和安全的地方，记录双方的联系电话、车牌、驾驶证信息、保险信息后，前往就近的“快撤理赔”服务点办理保险理赔。目前，增城区已开通了2处快撤理赔服务点：荔城服务点位于荔城街增城广场西北角停车场（电话：18122701725）；新塘服务点位于新塘镇东江大道豪进广场对出路段（电话：18122707857）。 “快撤理赔”模式自实施以来，不仅有效避免了轻微交通事故未及时撤离造成的交通拥堵及二次事故的发生，也为群众快速处理事故提供了极大便利。据统计，增城2处快撤理赔服务点自2015年10月设立以来，共处理轻微交通事故2987宗。最近，广州快撤理赔处理模式又推出了新功能“快撤e赔”，让车主使用更方便，理赔更保障。
“快撤理赔e网通”微信自助办理 轻微交通事故当事人只需关注“广州交警”或“广东保险”微信公众号，就可以使用“快撤理赔e网通”一站式办理事故定责、保险理赔等事宜，省去了在现场等候交警和保险公司人员、前往保险公司办理理赔等一切麻烦手续，进一步完善轻微交通事故快撤理赔机制。只要手机有网络，驾驶证、行驶证、保险卡等证件齐全，只需要15分钟左右，所有程序均可通过微信直接轻松搞掂。当事人无需再担心保险理赔服务点远或在非工作时间无法快撤理赔，更不用担心因为没有及时撤离事故现场被警察叔叔赏“牛肉干”了。 据了解,“快撤e赔”微信自助处理服务汇集了广州地区33家经营车险业务财险公司的服务电话,手机关注“广州交警”或“广东保协”微信公众号后,手指一点即刻连线保险公司报案中心,一键即可轻松搞定出险报案。值得注意的是,“快撤理赔”处理范围不适用的事故情形包括:单方交通事故、涉及第三者物损(含建筑物及公共设施等);无牌、无证、无本省保险的;一方逃逸或涉酒涉毒的。 “代位求偿”——预防老赖的“利器” 如遇到事故责任方在“快撤理赔”后推诿拖拉，不履行赔偿义务，怎么办？别担心，新推出的“代位求偿”索赔方式就是解决这一问题的利器。事故无责方可向自己车辆投保的保险公司索赔，先行拿到保险赔款。同时，广东省保险行业协会代表所有驻粤财产保险公司郑重承诺：使用“快撤理赔”模式处理的交通事故，只要不存在骗赔情况，保险公司除无条件理赔外，更会简化理赔手续，确保当事人及时拿到保险赔款。如在“快撤理赔”过程中遇到特殊情况，交警部门也会及时介入处理，以确保事故及时、顺利处理。 交警提醒，开车上路，应随车携带驾驶证、行驶证、保险卡（或保险单），在发生“人未伤、车能动”的交通事故后，请及时通过微信办理事故定责、车险理赔等手续，也可拍摄现场照片后前往就近的快撤理赔服务点处理，切勿在事故现场长时间停留及占道讲理，以免引发交通拥堵或二次事故。如果因为轻微交通事故未撤离而导致二次交通事故发生的，交警部门可能对车主进行从罚款1000元到暂扣驾驶证等处罚。 “快撤理赔”答疑 问:发生轻微交通事故之后,还需要立即报警吗? 答:不需要。除非是事故比较严重的,超出快撤理赔受理范围等情形。 问:选择“线上快撤理赔微信自助处理服务”,需要当事人各方都进系统操作吗? 答:不需要。只需一方登录系统按提示完成操作,另一方监督协助即可。且双方分别可通过输入的车牌号码、驾驶员姓名或手机号进行案件查询。 问:通过“线上快撤理赔微信自助处理服务”处理的案件,系统审核退回,如何处理? 答:主要有3种原因会审核退回:一是照片拍摄不清晰,二是事故责任划分不准确,三是非快撤理赔受理范围,如事故损失超限额或案件性质有疑问。需根据审核退回的一件补充完善资料后才可以重新提交,如重新提交也未能审核通过,当事人可选择到就近的快撤理赔服务点进行处理,经服务点工作人员确认并出具了双方当事人签署的协议书,当事人可凭该协议书向保险公司办理后续的定损理赔。 问:通过“线上快撤理赔微信自助处理服务”处理的案件,怎么才能知道处理结果呢? 答:一般提交后3分钟内,系统会以手机短信、微信的方式将审核结果通知各方当事人。 |
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