| 2016年10月31日，广州市公安局新闻办公室通报：从11月1日起，广州市公安机关将新增加开通山西、安徽等15个省（直辖市）居民身份证异地受理工作。届时，连同广东省在内的27个省（直辖市、自治区）户籍人员可在我区居住登记地申请换领和补领居民身份证，我区户籍居民也可在这27个省（直辖市、自治区）居住地申请换领和补领居民身份证。得知情况后，记者走访了我区公安分局人口管理大队发现，除了居民身份证接受异地受理外，2016年还推出了，身份证补换领自助办理等一系列便民服务。 身份证补换领开通自助，街坊称:快捷直观全面 人头涌涌的办证中心内，有一处摆放着几台自助机的地方特别显眼，记者走近发现，原来这是一系列第二代身份证自助申办机。据了解，去传统的窗口办理，平均办一个至少要耗时十多分钟，如果再加上等候时间和缴费时间，往往要花上两三个小时甚至半天才能办好，而现在，只要靠身边的这几台机子就能实现身份证办证领证自助“一条龙”，方便快捷。 目前，居民身份证全自助办证机已在增城区办证大厅和新塘镇办证中心“安家”，适用对象为16周岁以上增城户籍的二次办证业务（即身份证补换领业务）。对此，增城区公安分局人口管理大队的李警官表示：“我们的自助机推出以来运行情况总体良好，下一步将在全区扩大自助机的覆盖范围。目前我们在全区已经配备了三台自助机终端，下一步计划在其他派出所推广使用。” 据悉，公安户政部门研发的“新一代居民身份证全自助办证机”涵盖了本市户籍人员办理换、补领居民身份证业务，具有户籍信息比对、人像比对、扫描办证材料、核验历史指纹、短信校验、视频拍照存储、电子签名、自助缴费等多种功能和新技术。申请人使用该机器可自助完成电子申请表的填写、指纹采集、现场人像比对、缴费等操作； 市民只需根据机器提示，输入公民身份号码或读取身份证、扫描居民户口簿及照相回执、本人现场拍照、输入联系电话、采集指纹即可当场办理身份证；业务受理后，可通过“新一代居民身份证全自助办证机”刷卡缴交办证费用，打印回执，整个过程3分钟就可轻松完成。同时，自助办证机采用“人像比对”和“指纹校验”双重生物鉴别技术，自动识别是否为本人。如人像或指纹比对不吻合或后台审核不过关，都将回到窗口进行人工办理。 记者在现场看到，尽管前去自助机办理的街坊不少，但因其操作简单，办理的速度快，简化了一系列手续，所以在自助机排队的人员并不多，自助快速办理减少了堆积办理的情况。其中家住富鹏的赖女士对自助机的推出更是赞不绝口：“快捷！直观！全面！”据统计，自3月份身份证自助办理终端推出以来，我区成功受理了13600多份身份证自助办理服务，大大地提高了我区身份证业务的受理效率。 居民身份证接受异地受理，首次申领仍需回户籍地办理 据悉，广州市公安局新闻办公室10月31日通报的新增加开通山西、安徽、等15个省（直辖市）居民身份证异地受理工作，届时，连同广东省在内的27个省（直辖市、自治区）户籍人员可在我市居住登记地申请换领和补领居民身份证，我市户籍居民也可在这27个省（直辖市、自治区）居住地申请换领和补领居民身份证。需要注意的是，首次申领居民身份证仍需申请人回户籍地办理。 记者从增城区公安分局人口管理大队了解到，目前除了广西、西藏、新疆、内蒙古和部分双语地区外，均能实现身份证异地受理。也就是说，我市居民可以在上述几个省份和地区外的地方进行换领或补领身份证，同样，除了上述几个省份和地区外的居民也可以在增城进行身份证补领或换领。另外，李警官强调，全国异地受理身份证的话，申请人需要带户口本，居住证，相片回执来到窗口受理，其中居住证这一块，群众一定要持居住卡而不是居住证的申请表。 值得关注的是，本次15个省（直辖市）居民身份证异地受理工作是广州市公安局根据广东省公安厅的统一部署，在2016年7月起先后开通海南省等11个省市居民身份证异地受理工作的基础上，为更好服务社会群众，提供更优质公安户政业务体验而新增加开通的。广州警方提醒，群众对具体的办证手续、办证地点、办证流程有咨询的，可登录广州金盾网、“广州公安”微信公众号（户政智能咨询平台）、警民通app等途径自助查阅，也可拨打12345市政务热线人工咨询。 智能咨询、网上预约相继推出，街坊办证少走了“回头路” 办户政业务最头痛的是不知要带哪些材料？现在只需拿出手机，登录广州公安微信，“一键智能咨询”，就能告诉你是否符合条件，办理业务所需材料清单，包括是否需要原件，材料模板，还有办证地点指引，街坊们都笑称：“仿佛有位警官在提供面对面的权威咨询服务”。据了解，户政业务智能咨询系统是广州公安户政部门推出的革命性警务产品，在国内大中城市中尚属首创。 该系统具有几大特点：通过综合利用专家库、知识库、智能语义分析等技术，在传统咨询业务基础上实现了户政业务“人机”智能咨询；同时，根据户政业务法律法规全面梳理业务规范，统一了业务答复口径；市民足不出户即可随时随地通过各种应用终端咨询自己所需办理户政业务的相关要求。 记者以户籍均在广州、自有合法房产的“新晋爹妈”给宝宝上户口为例，进入系统后按提示点选“出生登记”-“本市户口（父母双方或一方户口情况）”-“国内出生（子女出生地类型）”-“申请人生父或生母是户主（迁入地址类型）”，系统即自动弹出办理该项业务所需5种材料清单。整个咨询过程快捷简单、结果清晰明了。 市民通过咨询系统掌握了办事材料及流程后，还可直接进行业务预约，同时，系统展示了全市户政办证大厅和全市派出所名称、地址，内嵌地图为市民出行办事提供更直观的指引，进一步方便了市民办理户政业务。另外，如果“人机”智能咨询仍然无法解答，市民还可以拨打12345热线进行人工咨询。据悉，从2016年年初开始，户政电话咨询专线已整合到广州12345政府服务热线。整合后，可提供每周84小时（7天×12小时）咨询服务，接通率已达99.38%. 另外，记者还了解到，户政部门已经依托市政务办“五个一”平台预约系统，为市民提供出生登记、市内迁移、“三投靠”等14项户政业务预约服务，大大节省了等候时间，有效改善了市民的办事体验。同样，记者以预约“入户登记”为例，智能咨询后，直接点击网上预约办理，申请人可预约选择15天内任一工作时间段，选择办理地点，在网上填写申请信息，包括身份证号、姓名、联系电话，即可完成预约。 预约完成后，携带智能咨询要求的相关资料，按预约时间前往办事点领取预约号办理业务。据悉，目前全市除了南沙区和白云区外，已有9个区实现了户政业务网上预约。也就是说，增城街坊通过各种终端设备就可以直观地掌握拟办理的户政业务在受理时间段内有无“空位”。这些便民服务对增城街坊来说，，真的是大福利，太赞了，以后办理业务就不要那么麻烦啦。 |
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