增城区新塘镇卫山派出所亚太社区民警岳富磊 打造群众满意的“平安社区”

广州市公安局增城区分局新塘镇卫山派出所亚太社区民警岳富磊扎根基层一线12年，通过一步步努力，将亚太社区从最开始治安复杂、案件频发的治安黑点，打造成现在群众满意的“平安社区”。由于工作表现突出，他曾荣立个人三等功1次，个人嘉奖4次，以及荣获广州市人民满意政法干警、广州市人民满意警察、广州市优秀社区民警等荣誉称号。新塘亚太社区，面积约5平方公里，内辖11个小区、近300间商铺和金海岸广场商圈，拥有4000多名本地人口、50000多名流动人员，治安情况复杂、娱乐场所多、警情突出。

带领一支13人的队伍管理亚太社区，是卫山派出所民警岳富磊的职责。从警13年来，岳富磊始终扎根基层，他走遍了亚太社区的大街小巷，倾力服务社区居民，将社区警务工作做得有声有色。13年间，亚太社区从排排低矮平房遍布到如今高楼大厦林立，岳富磊也从一名刚出社会的青涩警员变成了街坊心目中的“靠谱警长”，保持着零投诉的记录。“能帮街坊解决问题，这才是本事。”岳富磊说。

岳富磊十分健谈，他的声音洪亮而低沉，举手投足间散发出沉稳与自信。“不要怕别人麻烦你，要将每一件事情做好。”问及工作的心得体会时，他如是说。岳富磊是这样说的，也是这样做的。10月14日，惠百氏小区一名居民投诉其对面二楼住户养的狗天天半夜叫到凌晨，严重扰民。面对投诉，岳富磊先是在居民楼门口、电梯门张贴《广州市养犬管理条例》海报，告知被投诉住户养犬相关条例，随后与物业、被投诉住户、投诉居民等多次沟通，历时39天，最终顺利解决纠纷。

岳富磊每个月都会接到5至10宗类似的社区矛盾纠纷，每一次他都会想尽办法解决，解决率达80%。“遇事先微笑，用真情化解双方的抵触情绪和误解，然后动之以情、晓之以理，从双方的角度出发去做工作，多为他们考虑，将他们的事当做自己的事来想办法，这就是我们民警完成工作最好的方法。”正是凭借超乎常人的耐心和认真负责的态度，从警13年来，岳富磊保持着零投诉的记录，成为了社区居民心目中“有办法，会来事”的靠谱警长，并于2017年被评为“广州市人民满意政法干警”。“零投诉记录，是街坊对我工作最大的认可。”岳富磊说。

调解居民矛盾纠纷只是工作的一部分，社区警务工作还包括宣讲安全防范知识、收集民情民意、管控重点人员等。为了实时掌握社区的情况，岳富磊每天都要到社区巡逻一个小时以上。手勤、口勤、脚勤，是他对自己工作最基本的要求。“我们会定期对企业负责人、保安经理、物业管理人员、居委会工作人员等进行相关培训，平时打交道也多，所以彼此十分熟悉。”岳富磊介绍，在巡逻过程中，他会主动与商铺老板沟通，教授其基本的防盗、防骗知识，并告知对方自己的手机号码，叮嘱其遇到突发情况时要及时向他反映。

同时，根据片区的不同特点，他还建立了小区物业、街坊、保安、商户、场所等20多个微信群，在日常走访中主动将街坊拉入相关微信群中，时刻掌握辖区信息，并及时分享防盗、防骗知识及相关政策等。除了建立微信群，岳富磊还有一个很“笨”的工作方法，他经常随身携带一本日记本，记录下每天走访中街坊提出的要求、意见或建议，并定期作出分析和总结，有针对性地开展下一步工作。从事社区警务工作以来，岳富磊已用掉30多本日记本。

社区警务工作琐碎而繁杂，岳富磊抓重点、想办法。作为亚太社区的警长，他带领辖区民警，促成了亚太社区警情大幅下降。亚太社区金海岸广场是我区人流量较大的商圈之一，该广场商贸活动活跃，原治安情况复杂。在这种情况下，岳富磊将广场的人防、技防、物防等情况重新梳理，查漏补缺，着手创建平安商城，并取得了明显成效。2016年，该广场被广州市综治办评选为“全市平安商场”；2017年以来，该广场案件类警情也大幅下降。