增城区永宁街凤馨苑志愿者陈翠清 让志愿之花在防疫战线上温情绽放

“喂，您好！这里是凤馨苑社区居委会，请问有什么可以帮您？”从2020年的农历大年初八至今，只要有电话进来，广州市增城区永和街凤馨苑居委会的办公场所都会听到这样一个温馨的声音。这个声音在疫情防控期间，为社区居民排忧解难，温暖了居民们的心。这是永宁街凤馨苑社区志愿者、入党积极分子陈翠清。每天早上9点，她准时到社区居委会报到，协助居委会工作，一天大部分的时间，这里的电话都是她接听，来访居民也由她接待。

凤馨苑社区常住人口3万人左右，自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，凤馨苑社区防控任务繁重，作为凤馨苑志愿者、入党积极分子，陈翠清不计报酬、毅然决然地加入防疫战斗。除了接听电话，陈翠清还帮忙派发物资、测量体温等。用她的话说：“我做的事虽小，但是作为一名志愿者，希望像以往一样可以帮到忙，在疫情面前，大家一起努力渡过难关。”大难面前，尽显志愿本色。陈翠清只是永宁街众多不计报酬、坚守抗疫战线的干部群众的一个缩影。他们为守护一方百姓，风雨无阻地默默奉献着。

“我是凤馨志愿协会的志愿者，平时也参与志愿服务，这次碰到疫情，我更应该要站出来。” 陈翠清说，抗击新冠肺炎的战役打响后，医生、护士都冲在前线，让她心中充满了要参与疫情防控，为大家做点事的愿望，于是主动向居委会领导请缨，不计报酬加入社区疫情防控工作。2020年2月17日上午，记者来到陈翠清的办公室。记者在她的办公桌上看到一本工作日记，上面详细记录着一天的来电号码。

记者了解到，像这样的记事本，陈翠清已经写满了好几本，把群众反映的问题和诉求做好详细记录，并及时反馈，是她每天最重要的工作之一。“看似简单的工作其实也不简单。” 陈翠清说，每天打来的电话至少上百个，她不但要解答居民的疑问，向居委会反馈收集到的诉求，也要确保每一个打进来的电话能够接听得到，并要及时回复。

2020年2月10日下午，陈翠清接到一位正在水电二局医院检查身体的社区居民打来的求助电话，通过沟通了解，此位居民从湖北荆州来，同时也是凤馨苑社区居民，根据当地政策疫区返乡人员需要到就近医院进行身体检查，由于时间紧迫，此位居民一家随身携带物品不足，致1周岁孩子的尿布湿不能勤换等生活必须品缺乏，希望社区能沟通协调给予特殊照顾。陈翠清把问题记下后，立即联系社区领导，后经与医院多方沟通协调，及时解决了他们的困难。

陈翠清告诉记者，为了让她能够专心协助好居委的防疫工作，丈夫和儿子都给予了很大支持。“每次出门我先生都会叮嘱我注意防护好自己，特别关心和支持我。” 陈翠清说，由于每天工作时间长，她的先生一个人包揽了全部家务和照顾儿子，而她的儿子也知道陈翠清在为社区服务，自觉每天在家上网课。