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提前介入主动做好监察和引导 莫让民间的"直播带货"乱象损害增城地方品牌形象 ...

20-6-5 11:19| 发布者: lujunfei| 查看: 1677| 评论: 0|原作者: 欧阳晨雨

摘要: 为期三天的广州市首届直播节增城分会场将于2020年6月6日隆重启幕。届时,增城区多位“带货达人”,围绕宜居、宜业、宜游三大板块,精选房地产、酒店民宿、汽车制造等领域上百款优惠商品,为广大市民和消费者带来多重 ...
为期三天的广州市首届直播节增城分会场将于2020年6月6日隆重启幕。届时,增城区多位“带货达人”,围绕宜居、宜业、宜游三大板块,精选房地产、酒店民宿、汽车制造等领域上百款优惠商品,为广大市民和消费者带来多重福利。直播活动将在淘宝、天猫、1688、增城区融媒体中心等多个平台同步举行。三大板块11个品类专场直播,精选上百种优惠商品等待顾客来围观和选购。有了增城政府组织的严密组织流程和精选商品,直播必定业绩辉煌。

可以预期直播带货节后在民间将会在以后,在增城的商界和中小企掀起新一轮的跟风潮。可以预期增城的电商直播,将会风起云涌。众多增城本地明星、网络红人(达人)通过直播推荐商品,观众“一键下单”。增城“直播带货”方便快捷,有互动效应,应该也会颇受欢迎。但是,在民间早已如火如荼的直播带货,除了大量让人欣喜的直播带营业额以外,一些随之入来的乱象也必须引起增城政府部门的注意,以免民间的“直播带货”乱象损害增城的地方品牌形象。


近年来,作为一种新型销售模式,“直播带货”(网红带货)发展迅猛。特别是疫情期间,人们足不出户,对零售业的冲击较大,网络主播富有感染力的推销带货无疑刺激了市场消费。2019年被定义为直播带货元年,薇娅、李佳琦等头部主播爆红网络。其实,之前直播带货便已“发力”。淘宝直播发布的数据显示,2018年淘宝直播引导成交超千亿元,带货同比增速接近400%,可购买商品数量超过60万款。

2019年,直播带货更是各大电商重点营销板块,淘宝、京东、蘑菇街、快手、抖音、唯品会等纷纷加入电商赛道。然而,商家打榜洗货、主播连麦引流、平台增加流量这一套联手欺骗粉丝的操作,不仅侵害了消费者的利益,更给欣欣向荣的电商经济生态带来负面影响。一些人有了上当受骗经历,下次再碰到直播带货时可能就不会那么冲动,但是其他消费者仍有被蒙蔽的可能。

网络主播的带货“杀伤力”不可小觑,虚拟世界的买卖也确实难以像传统交易那样“验明正身”,由此催生出各种乱象:有的夸夸其谈,宣传内容和实际产品严重不符,如自加热火锅食材长毛变质,高级不粘锅煎个鸡蛋都粘锅;有的以假乱真,如几块钱的地摊货,“基本上和专柜差不多”,堂而皇之挂出来吆喝买卖;有的数据造假,在线观看人数动辄百万,实际销售数据却少得可怜。

解铃还须系铃人。遏制直播带货乱象,把希望放在消费者自己“碰运气”识别好坏上显然不够现实,那些与商家联手操作欺骗粉丝的网络主播应该承担起责任。不可否认,网络主播作为新生职业,与线下商场的推销员有所区别,但本质上其仍属于广告代言人范围。《广告法》对广告代言人作了明确界定,就是“指广告主以外的,在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织”。

一些直播带货的网络主播通过遮挡标、连麦pk等“技巧”规避风险,忽悠粉丝,出了问题不能当甩手掌柜,必须和有关商家一起依法承担连带法律责任。一旦出现“翻车事故”,直播平台恐怕也不能置身其外。《电子商务法》中不仅明确规定了电子商务经营者的法律责任,也明确了电子商务平台经营者的责任;

如果“知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任”。冰冻三尺非一日之寒,直播带货乱象年深日久,消费者反映强烈,如果频现举报不受理的应对方式,很难不让人理解为是默许纵容。

对不法行为的放纵,会摧毁一个新生行业。就网络直播带货而言,不仅要看到一个千亿产业的繁荣,更要看到乱象毒素的危害性。有关部门应当查处虚假宣传、制假贩假等鱼肉消费者勾当,严格规范有关主播、平台的连带法律责任,维护消费者合法权益,为电商经济注入更多法治基因。“直播带货” 本质上也是一种电商行为,理应受到电子商务法的约束,但现实中对此类行为的定性尚不明确,让一些急功近利、唯利是图的经纪公司和商家钻了空子。

这不仅侵害了消费者的合法权益,也对社交媒体的传播氛围造成了负面影响。对此,不仅需要行政主管部门雷霆干预,尽快完善相关法律规定,进一步厘清带货主播及背后经济公司应承担的法律责任,避免“直播带货”领域成为法律空白地带,更需要电商平台自觉提高“门槛”,通过相应的政策解读及商业道德和法律培训教育引导网络主播,明确网络商业行为中的可为不可为,用诚信、专业、厚道迎得消费者的信任。

揆诸我市,目前很多助农脱贫的特色农产品已经纷纷采取直播带货模式销售,一些地区的产品直播还颇具流量和人气。欣喜之余,我们也必须警惕平台流量的“潮涌潮退”特性,更要吸取其它地区特色产品的“翻车”之鉴,守住诚信守法的底线,持续提升品质和服务,莫让“直播带货”乱象伤害了好不容易树立起来的地方品牌形象。

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