平凡岗位 别样人生的增城市仙村工商所刘云英

在人生的道路上，每个人都在用自己独特的方式书写着自己的历史。自2008年进入增城市工商队伍以来，仙村工商所科员刘云英以无私的工作态度和忘我的敬业精神，在自己平凡的岗位上默默地奉献着，她在最基层的服务窗口，用最热情的态度服务群众，为自己所从事的事业付出满腔的青春热血。她用她的人格品德诠释着一个基层工商干部、一名普通共产党员对本职工作的热爱和忠诚。多年来，她优秀的表现获得了广泛认可，曾获2010年广州市工商局“十佳窗口服务之星”，2010—2011年度“广州市三八红旗手”等称号。

严格要求 积极进取
   
刘云英自招考进入工商队伍后，积极工作，服从组织安排，干一行爱一行，干一行专一行，每一个工作岗位她都投入满腔的热情。为了更好地做好本职工作，她严格要求自我，坚持学习政治理论和各种法律法规业务知识，紧跟时代的步伐；平时遇到不懂的及时向有关领导请教，通过刻苦用功，真正做到精通熟练；同事们遇到什么难题向她请教，她也乐于相助。

“人生的‘季节'是不等人的，这就要求我们要终身学习、不断进取。”刘云英说。登记的企业资料不仅要经得起上级的检查，更重要的是能经得起时间和群众的检验，以及法官的审查，决不能有任何疏漏和马虎，每个细节都决定工作的成败。在刘云英担任企登员期间，仙村工商所受理登记的材料从未发生过任何投诉。

爱岗敬业 服务基层
   
作为工商战线上一名普通的科员，刘云英在工作中也曾遇到过艰苦，然而，她却从未动摇过对自己工作的无限热爱。为了营造一个和谐、快捷、优质的审批环境，刘云英始终奉行“企业至上，服务第一”的宗旨，坚持“群众利益无小事”的信念，每天面对大量繁琐的工作，她时刻提醒自己要保持良好的精神状态和热情的服务态度。

她脸上总是挂满微笑，耐心地回答群众的咨询，扎扎实实为企业办好事、办实事、办成事，努力做到让每个前来办事的人员匆忙而来，满意而归。参加工作以来，刘云英受理注册登记事项超过3500户，办理营业执照近1200户。在刘云英的时间表里根本没有午休的概念。为了使群众早日拿到执照，她常常主动放弃午休时间及休息日，克服诸多不便，加班加点，急企业所急、急群众所需，让群众切实感受到工商窗口的热情和暖意。

一天下午5点多，快到下班时间，已经停止叫号办理业务了，有一群众前来申请开业手续，他说自己是外地人，过两天小孩要来这里上学，为了少交点择校费，急着要申请一个营业执照来办理税务登记，现在资料已经备齐了，能否通融处理？刘云英了解情况后，立即向所长请示，帮助业户办理并发放营业执照。该群众拿到执照后热泪盈眶，不断地说“谢谢”，但刘云英只是微笑地回答说：“这是我应该做的”。

依法办事 认真负责
   
刘云英深知做好群众性基础工作由不得半点马虎，她严格执行“一审一核”和首办负责制，做到窗口服务“一纸明”、“一口清”。刘云英按照上级规定履行好个体工商户登记注册职责，依法办理年度验照手续，并严格执行首问负责制、服务承诺制等制度。为了方便增城市民，减少企业办照成本，刘云英将办事程序、须知及有关前置部门的办公电话信息制成便民表派发给前来办事的群众，使群众能够多渠道获取所需信息，查询相关业务内容。

对于材料齐全符合法定形式的企业登记当场作出名称核准决定，并在7个工作日内发照。很多增城市民在拿到执照后，都发出赞叹说，想不到工商部门的办事效率这么高，这么顺畅。在2009年底对潮山村43户逾期个体工商户营业执照进行续期时，刘云英积极与村委进行沟通，亲自把变更申请表送到业户手中，并教他们填好，然后加班加点，在2天时间内把营业执照进行续期并全部打印出来。这就是一个对工作精益求精的人，这就是一个真正对人民负责的工商人。
   
辛勤的汗水换来的是社会的广泛好评，然而面对成绩和荣誉，刘云英没有丝毫的陶醉，她深知，还有更重要的任务在等待她去完成，她要把这些成绩作为今后工作的新起点。刘云英，这位普通的工商科员向我们诠释了应该如何做好本职工作，在平凡的岗位上更好地为老百姓做实实在在的事，真正实现自己的人生价值。

 已同步至 lujunfei的微博