平等对待纳税人的增城市地税局征收科罗秀娟

平凡孕育着伟大，平凡的岗位同样可以创造出辉煌的业绩。从增城市地税局征收管理科科长罗秀娟身上，这一朴实的真理得到了充分印证。一不图名，二不图利，为的就是清清白白做人，堂堂正正做事，做任何事对得起自己的良心。这是罗秀娟一直恪守的工作宗旨。从1996年10月参加增城市地方税务局工作至今，她先后从事专管员、征收员，检查股股长、纳税人服务中心副主任、征收分局副分局长，直到现在任征收管理科科长。

凭良心做事

在这十多年的时间里，她始终立足本职，用心做好每一件事情，尽力做好每一件工作，为广大纳税人服务。有一次，一名公司老总拿着一袋子钱找到罗秀娟，让她在某些方面“关照”一下。罗秀娟当时看都没看，就毫不犹豫地把钱塞回该老总的怀里：“对不起，你找错人了！”“我如果接了那个人的钱，说不定他今天出了我的办公室门，明天我就进监狱的大门了。即使没人发现，我良心上也会不安。”事后，她这样说。最终，那名公司老总还是补缴了十几万元的税款。

税务人员由于掌握了一定的“权力”，找“帮忙”、请“下海”的人不在少数。在各种“糖衣炮弹”中，罗秀娟始终坚持做每一件工作都对得起党、对得起组织、对得起群众，更对得起广大纳税人。正是这个原则，工作十几年来，她不贪一分一毫，而且她所采取的征管措施使税款源源不断地流入国库，最终有力地保证了所在分局当年地方库税收任务的足额完成，多次受到局领导的充分肯定和表扬。

罗秀娟除了在作风上严格要求自己以外，在工作上对自己要求也极为严格。增城某企业因在2010年接受过2张假发票受到增城市地税局查处。每家企业每年接受的发票成千上万，一般偶尔接受一两张假发票税务机关是很难查到的。一年多后，该企业负责人正暗自得意时，没想到，却被罗秀娟及其同事在近期的税务检查中给揪了出来，除补缴1万多元税款和滞纳金以外，还得接受税务机关开出的1万元罚单。

为纳税人排忧

在税收工作实践中，罗秀娟始终把“想纳税人所想，急纳税人所急，力所能及地为纳税人排忧解难”作为工作信条，扎扎实实做好各项纳税服务工作，得到了纳税人的一致好评。无论她调到哪一个工作岗位，她都拥有一群忠实“粉丝”，熟悉她的纳税人早把她的手机号码背下来，她走到哪，“粉丝”们的电话就打到哪，而她也会一如既往地善待每一位纳税人，真心实意地为他们排忧解难，赢得了纳税人的尊重和爱戴。“我的‘粉丝’平时喜欢向我咨询一些税收政策或者税收程序等，他们找我是因为他们能够从我这里找到答案。我今天还接到几年前我负责管理的一个纳税户的电话，这样的事情经常会发生，能为纳税人排忧解难是我的幸事。”采访当天，罗秀娟对记者说。

以法以理服人

对于个别比较顽固的拒不纳税的人，罗秀娟既维护税法尊严，又坚持文明执法，以法以理服人。“对纳税人来说，依法纳税也是一件有益且光荣的事情。依法纳税为每一位纳税人提供了一个公平竞争的环境，有利于整个社会公平竞争。税收取之于民，用之于民，国家和社会的日常管理都离不开税收，没有税收收入，国家靠什么来维护我们市民的安定和幸福的生活？税收为国家提供充足财力，国家有了足够的财力才会有平稳而快速的发展。”

对纳税人，罗秀娟坚持动之以情，晓之以理。“税务部门工作一头牵涉着纳税人的利益，一头维系着税法的尊严，我们两头都要顾好，既要对得起国家，也要对得起纳税人。”在税务部门工作的16年时间里，罗秀娟先后获得广州市“百佳税务工作者”称号；增城市“三八”红旗手；增城市“先进工作者”等众多荣誉称号，还在广州市地税局创业十周年立功嘉奖评选活动中获嘉奖；

2011年8月，又被增城市地税局推荐为中共增城市第十二次代表大会代表；被广州市地税局授予“嘉奖”奖励；同年9月，被增城市委推荐为中共广州市第十次代表大会代表。面对如此众多的殊荣，罗秀娟只是淡淡一笑：“其实我真的觉得自己没有做什么，只是把自己的本职工作做好。我只是为社会做了一点点贡献，社会却给了我这么多的荣誉。”在罗秀娟办公室的墙上挂着一幅字，上面写着“事能知足心常泰，人到无求品自高。”

罗秀娟说：“我只是按照这几个字做我应该做的事，并没有什么值得骄傲的。”罗秀娟在平凡的岗位上勤勤恳恳耕耘了16年，这16年来也许并没有做出轰轰烈烈的大事，但她一直不计得失、无私奉献，做任何事情但求问心无愧，她以一种诚恳的心态征服了跟她接触过的每一个人。