情系社区的增城市荔城街社工徐新年

“他经常牺牲自己晚上休息的时间上门探访，组织居民开展茶话会活动；他还经常带着妻子参加中心组织的活动，与妻子一起分享其中的快乐。他对待同事总是亲切友爱，如同邻家大哥哥；对待服务对象总是关怀备至，如同对待自己的亲人一般。”荔城街家庭综合服务中心主任杨艳秋口中的他，就是汇翠湾小区里无人不知的80后社工徐新年。近日，记者走近这位社区居民贴心人，了解他的社工故事。

耐心帮扶受助对象

徐新年毕业于华南农业大学社会工作专业，提起为何报读这一专业，徐新年说:“由于不了解，心中的好奇心促使我作出这样的选择。通过学习，我逐渐加深了对社工行业的了解，并决心加强理论知识学习，积极投身于社工事业中。”毕业后，徐新年活跃在广州、东莞两地，为有需要的群众提供帮助。2011年6月，一次偶然的机会，他加入了刚成立不久的荔城街家庭综合服务中心，并开始了与中心共同成长的历程。

在徐新年接触的服务对象中，有一位与他年纪相近的男子，因患有癫痫，性格变得古怪孤僻，经常钻牛角尖，当家人违反他的意愿时，他就会对家人施行暴力。了解到这些情况后，徐新年通过各种方式亲近该男子，经常与他聊天、拉家常，聆听他内心的想法，耐心分析其存在的问题。

此外，他还经常与该男子一起打篮球、羽毛球，带着他参加社区活动，扩大其生活圈子，让他感受到社区的温暖。慢慢地，该男子开始主动矫正自己的暴力行为，性格也变得越来越开朗。“如果没有徐社工的鼓励和支持，我们早就放弃了。徐社工的耐心和坚持就如同阳光，照亮了我们原本黑暗的世界。”该男子的家人说。

构建和谐幸福小区

近日，在汇翠湾小区开展的友好互助邻里日活动上，记者看到，居民们踊跃参与，老人们围坐一起闲话家常，分享彼此的养生心得；孩子们或互相追逐，或排队玩游戏，不时传来一阵阵欢歌笑语，一派和谐温馨的景象。居民何婆婆告诉记者，汇翠湾小区的和谐离不开社工们的努力，尤其是徐新年的付出。何婆婆说，除组织社工和义工前来开展活动外，徐新年还经常利用休息时间到居民家中探访，倾听居民的心声，了解居民的需求，帮助居民解决问题。“有困难，找新年”已成了汇翠湾小区居民的口头禅。

“汇翠湾小区是增城市首个保障房小区，小区里有低保家庭、残疾人家庭、水上渔民家庭等。刚搬进小区时，我非常不习惯，总感觉大家的生活习惯不一样，邻里间隔阂很大。后来，荔城街的社工们经常到我们小区开展一些放电影、邻里日等活动，邻里间碰面的机会多了，通过交流，彼此间的隔阂打破了，大家慢慢熟络起来，现在小区居民亲如一家。”

“2011年年底，我感冒了一周也不见好转，心情很是烦躁，想不到有一晚新年居然上门探望我，还鼓励我赶快好起来。同样的事发生了好几次，每次只要有些小病小痛，新年都会上门探望。其实，我从不将生病的事告诉外人，可能是哪位热心邻居无意间发现我不舒服，然后把我的情况告诉了新年，他的贴心真的让我很感动。”汇翠湾小区居民娇姨说，通过这些小事，她不仅感受到了徐新年的善良，也感到到了邻里互助的温暖。

倾心投身社工事业

“他是个善于培养新晋社工、带领团队前进的引路人。”2012年8月初加入荔城街家庭综合服务中心的新社工洁茹告诉记者，在她看来，徐新年就如同一枚指南针，指引着她一步一步坚定地走在社会工作道路上。“新年的认真指导让我获益良多，他教会我的，远比从课堂上学到的多。他经常带着我们这些新晋社工去接触服务对象，耐心给我们讲解每一位服务对象的具体情况，然后指导我们为每一位服务对象设计不同的服务方案，逐步让我们熟悉工作。”

洁茹说，徐新年对待工作的认真、对待服务对象的细心，让她对社工有了新的认识，也更坚定了她投身社工事业的决心。“作为一名社工，除了要拥有热心、爱心、耐心外，还要不断提升自己的能力，在加强理论知识学习的基础上，从实践中总结经验，学会针对不同的服务对象设计出不同的服务方案。”

在徐新年看来，社工不仅是一份工作，更是一份事业，他希望能以自己的专业知识和倾心服务，给处于困境中的服务对象增加正能量，让他们感受到社会的温暖。“希望汇翠湾小区的这种服务模式能向其它小区推广，也希望未来能有更多的专业人士加入到社工行列中。”徐新年表示，他将继续在增城这片热土上挥洒汗水，传播社工理念，为社区居民服务，为建设和谐幸福增城贡献力量。