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增城市推广“国民旅游休闲”计划初见成效

13-11-30 11:38| 发布者: lujunfei| 查看: 1971| 评论: 0|来自: 增城日报

摘要: 2010年2月,增城市获得广东省国民旅游休闲示范市称号。自此,增城市的旅游业蒸蒸日上,分布在南部、中部、北部的生态工商旅游、生态文化旅游、生态休闲度假旅游三个旅游圈日益成熟,尤其是首创的生态休闲绿道、“田间 ...



增城市旅游发展中心一份统计材料显示,目前,增城的各具特色的自驾出游绿道、自行车休闲健身游绿道和增江画廊水上游绿道已逾500公里。绿道的繁荣,带动了沿线地区的经济发展。如在发展绿道游的基础上,增城市首创了“田间shoppingmall计划”——装满车尾箱工程,推出一批绿道沿线的本土农特产品,让游客采购,装满自己的车尾箱,从而拉动北部山区旅游、农业产业的发展。

在“田间shoppingmall计划”的带动下,“增城十宝”得到众多游客的青睐,挂绿荔枝、增城丝苗米、增城菜心、正果腊味等已经成为地理标志保护产品,声名在外。增城绿道亦因此成为“幸福市民、快乐游客、致富农民”之道。目前,绿道的影响力已超出广东,被国内更多的地区学习、复制。据统计,全国各地来增城学习考察绿道建设和绿道旅游的团体达千余批次,涉及国内20多个省、增城市、自治区的数百个县市,接待人次达近10万人次,产生了极大的示范效应。

增城绿道的建设经验已在各地得到推广,各地绿道建设如雨后春笋般涌现,如何未雨绸缪、进一步抢占市场先机随之成为增城市旅游部门必须要面对的新的挑战。记者从旅游部门获悉,增城市为此率先启动了绿道智能化工程,游客可自助选单车、取单车、还单车,自由自在畅游绿道。绿道智能化旅游刚推出,就吸引了本地青少年、学生一族,成为增城绿道旅游开发的又一大亮点。

增城市旅游发展中心的统计数据显示,2013年前三季度,增城市绿道共接待游客39.42万人次,同比增长5.28%;绿道旅游收入1288.9万元,同比增长18.72%。如今,绿道休闲游已经成为增城旅游的“形象代言人”,更是许多市民、游客乃至国内旅游界眼中的一段旅游传奇。

“休闲市民”计划:“让游客宾至如归才是旅游服务最终目标”

早在2009年,增城市就提出“休闲市民”计划,不遗余力地提高居民的旅游休闲意识。“休闲市民”计划在于将最有利于增城经济发展的常来的外来消费群体,通过有效的运营系统识别出来,并采取积极主动的服务措施加以巩固和维系,真正起到可持续地促进消费、拉动内需的作用。

但说来容易,做起来难。增城市旅游部门在努力提高居民旅游休闲意识过程中,以服务者的角色,既服务于游客,也服务于商户,将游客权益和商户收益统一到一个可见、可控、可评估的框架之内。针对“休闲市民”计划,增城市旅游部门专门设立投诉中心、援助中心,及时解决可能出现的市场或消费纠纷,理顺买与卖、甲方与乙方的关系,有力促进了“休闲市民”计划的实施。

“休闲市民”系统工程的运作模式,分为三个层面:1.识别到增城市消费的外地常客及高端消费者;2.通过短期促销行动以及长效服务体系建设,维系和巩固这一群体,保持规模稳定;3.通过营销推广扩大这一群体的规模,保持适度增长,持续拉动消费。凡一年内到增城市消费满5次或消费满3000元的游客,均可成为增城市“休闲市民”。连续3年成为增城市“休闲市民”,即可获得终身制资格。

增城市旅游发展中心工作人员透露,仅2009年12月,增城市就发放了首批1万个《增城休闲市民证》和《增城休闲市民卡》,产生了良好的市场与品牌效应。增城市并非首个推出“休闲市民”计划的城市,但是增城在履行“休闲市民”计划上做得最彻底、最实在。每一个持增城“休闲市民”证消费的游客,所获得的实惠有大有小。“尽可能让消费者、游客在旅游休闲时得到最大实惠”是增城旅游业的服务姿态。而良好的商业态度,进一步促进了区域内商户的销售,形成良性循环。

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