| 2012年6月初，增城市法院专职信访员梁仕保被最高人民法院授予“全国法院先进个人”荣誉称号。全国共有200名个人获此殊荣，其中广东省共有10人，梁仕保是广州市两级法院惟一一名荣誉获得者。对于在这个岗位上坚守了10年的梁仕保而言，这个荣誉是对他的最大肯定。十年来，对于上访者，梁仕保始终坚持以礼相待，一声问候、一杯热茶、一心倾听、一套说“法”，俨然，梁仕保已练就一身“慢功”。10年间，正是这位“慢性子”巧当矛盾的“调和剂”，将不少矛盾化解于源头。 坚守岗位10年 视群众信任为最大幸福 在增城法院里有一个20多平方米的小办公间，这里是专门接待群众上访的信访接待室，也是梁仕保工作了10年的地方。2002年3月，梁仕保被调至立案庭，负责信访接待工作，如今，年过50的梁仕保已是满头白发。因为他亲切随和，同事们或熟悉他的信访群众都喜欢叫他“保叔”。谈起工作，梁仕保常说：“群众的信任是我最大的幸福”。虽然办公环境紧凑，但按他的话说，在这小小天地里却大有作为。 “这里是法院直接面向困难群众的一扇窗口，能否架起沟通的‘桥梁’，调处群众纠纷化解社会矛盾，离不开专职信访员的悉心疏导工作。”梁仕保说。他常常告诫自己：“来访的群众大都来自社会的最底层，很困难，希望被救助。我可以理解他们来访时愤怒或悲伤的心情，我希望能安抚他们的情绪，并尽我所能向他们提供帮助。”于是，往往带着怒气、怨气而来的困难群众，总是能平静而满意地走出“保叔”的办公室。 面对情绪激动当事人 巧做矛盾“调和剂” 熟悉梁仕保的同事都知道，他是个慢性子，不仅没脾气，还特有耐性。可是当好专职信访员，就得想群众所想，急群众所急。回想当初，2002年3月刚被调至立案庭负责信访接待工作的梁仕保，就被同事开起了玩笑：“保叔，就你这个慢性子，干信访还不得把别人急死啊！”但梁仕保表示，信访接待直接面对群众，一言一行都代表着法院的形象，哪怕慢点也不能出错。10年时间下来，梁仕保这“慢性子”还真办了不少急事。 2011年，一起叔叔起诉侄子的案件引起了梁仕保的注意。侄子李某某一天来到法院信访室，扬言要杀死其叔叔李某原告一家，然后自杀。面对当事人的激动情绪，梁仕保一面安抚，一面了解事情的原委。经过一番交谈，他对案件有了初步了解。原来，早在1993年左右，李某某的叔叔将自己的一套房子给侄子李某某一家居住，一来方便亲戚间相互照应，二来方便照顾李某某的奶奶。 此后，叔叔答应以85000元的价格将房子卖给李某某，没想到，近两年叔侄俩因其他事情闹起了别扭，一气之下，叔叔将侄子告上了法院，要将侄子从房子里赶出去。因为侄子当时只给了钱，却没有过户，房产仍然在叔叔名下。这下也把侄子逼急了，赶忙从广州请了律师。2011年增城法院受理此案，案件按照正常程序进行审理。但是，侄子心有顾忌，最令他担心的是房子确实没有过户，案情往桌面上一摊，自己胜算不大。于是，就在案件受理过程中，李某某不断到市政府、上级中院、法院信访室进行信访，情绪非常激动。 梁仕保心中有数，这案件虽有难度，但可从亲情入手突破，这调解工作就得从拉家常开始了。梁仕保摸清当事人纠葛的症结，同时把几年来叔侄俩的情份再次理了出来，说到动情处，李某某的心还是软了下来。与此同时，梁仕保及时找到了李某某的叔叔。经过交谈，了解到当初叔叔将侄子告上法院，多半都是觉得侄子与自己争执，有损自己作为长辈的尊严，加上近几年房价看涨，8万多块钱就将房子卖给了李某某，与40万元的市场估价一比，心里落差很大。 寻到了问题的关键，梁仕保于是联系经办法官，将二人撮合在了一起，家长里短间，两人也就打开了隔阂。案件于2012年5月1日达成调解协议，由李某某在2012年7月1日前一次性支付45000万元给叔叔，并将房产过户到李某某名下。一家人终于又和气地走到了一起，案件也成功息诉罢访。梁仕保表示，与审判工作不同，法院信访接待工作相对琐碎、繁杂，经常要充当“出气筒”，但作为一名专职信访员，就要在上访群众的咆哮、怒吼、斥责声中，由“出气筒”变成化解社会矛盾的“调和剂”。 私车变公车 真心实意解民忧 对于超出法院职责范围的事，梁仕保也从不推诿，或许自己帮不了当事人解决实际状况，但是可以在对方诉说时做一个很好的倾听者，或在对方饥饿时打上一份盒饭，或在对方想回家时送他回家……现实当中，有的信访人来法院明知道解决不了问题，也不是法院管辖范围，但就是为了发泄某种情绪，心情不好就来倾诉一下，短的三五天来一回，长的几个月来一回。“郁积在心中的闷气，总要有个发泄的渠道吧。”梁仕保说。自2008年以来，梁仕保除作为倾听者外，还自掏腰包资助有困难的来访群众超过70人，资助金额近万元。在处理一些比较急的案件时，没有公车办案，梁仕保的私家车便第一时间成了“公车”。 2010年11月11日，申请执行人欧阳某某（鳏夫，并患7级残疾）从湖南宁远来增城法院催办案件，该案由于暂时执行不到，而当事人由于残疾行走困难，于是法院决定对其予以司法救助。但由于要办司法手续，需等待一段时间，欧阳某某便在增城市某旅店住下等待救助款。期间，梁仕保每天用自己的小车接送他到旅店住宿，并安排好他的伙食，当时，梁仕保毫不犹豫地为他垫付了2700多元伙食费。37天后，欧阳某某终于收到了司法救助款。 光阴荏苒，梁仕保负责信访接待工作10年间，来访人送来了“认真负责、热情耐心”、“化解矛盾和谐社会，春风化雨答疑解惑”等一面面锦旗。上访群众因上访案件得到迅速、及时而满意的处理，就一心把梁仕保当成了“自家人”，此后再有什么矛盾纠纷，都会不由分说地想到找梁仕保法官来帮忙。每当这时，梁仕保也总是不厌其烦地既做好来访当事人服判息诉工作，又向他们宣传法律政策。多年的群众工作为梁仕保赢得了无数的荣誉，他曾多次被评为增城市人民法院先进工作者； 2006年3月被广州市中级人民法院荣记2004—2005年度个人三等功一次；2007年4月被广东省高级人民法院荣记2006年度人民法院系统个人二等功，等等。2009年，他更是被增城市推荐参评广州市助人为乐道德模范；2011年获评全省法院优秀法官；2012年被最高人民法院授予“全国法院先进个人”荣誉称号……在众多荣誉面前，梁仕保表示，这促使他更坚定地承担起作为一名基层法院专职信访员所要肩负的重任。 |
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