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增城物价局起床干活啦!商家不明码标价违反价格法 拍证件照遭“二次收费”

2014-8-19 11:47| 发布者: lujunfei| 查看: 439| 评论: 0|来自: 增城日报

摘要: 照一张**用的照片需要多少钱,不同地方的收费标准不一样,甚至相差好几倍。那么,照相馆的收费到底由谁来决定呢?2014年8月中旬,增城市民蒋小姐向记者报料称,自己在拍临时身份证证件照后,遭遇“二次收费” ...
照一张**用的照片需要多少钱,不同地方的收费标准不一样,甚至相差好几倍。那么,照相馆的收费到底由谁来决定呢?2014年8月中旬,增城市民蒋小姐向记者报料称,自己在拍临时身份证证件照后,遭遇“二次收费”,共花去50元,而她随后所了解到的其它照相馆的同样项目仅需15元而已。

市民:照相馆不合理收费


蒋小姐说,因为自己的身份证快要过期,打算办理一张临时身份证,上周六她来到市公安局出入境办证大厅(荔城点)附近的一家照相馆拍**所需的照片。照完相后该店老板称照相和回执总共40元。事先并未咨询价格的蒋小姐吃了一惊:怎么比以前贵了?但相片已经照了,她只能付款。

“当时我多次向老板确认是不是总共40元就可以搞定一切,老板均给予肯定回答。”蒋小姐说,由于当天是周六,并非办证大厅的办公时间,即使填写了临时身份证申请表也无法办理,于是该店老板让她改天来填表。离开时,蒋小姐再次向老板确认是否只要来填表即可,老板给予肯定。

周一,蒋小姐来到该照相馆填写表格,完后工作人员向她收费15元。蒋小姐惊呆了,以为自己听错了,并告知上周六已经与老板说好的情况。“当时工作人员说我理解错了,上次的40元是照相和回执的钱,这次则是复印户口簿和填表的钱。”蒋小姐据理力争,但未果,最终给了照相馆10元,才拿到申请表和户口簿复印件。

调查:乱收费已是公开秘密

接到报料后,记者来到该照相馆看到,里面并无贴出有关的价格表。说到这家照相馆的收费,附近居民纷纷表示,“这家店乱收费是公开的秘密”、“经常被投诉,还不是照样开。”记者随后上网搜索发现,被这家照相馆坑过的人还真不少。网友@小公主过生日称,在此照相馆分别拍了一套办理护照和通行证的照片,结果被收费120元。

网友@上水菲菲1999称,打印一张A4纸大小的表格要收费4元,而且不明码标价;网友@大盗乔三则称,在这家店扫描3张A4纸大小的资料被收费45元。对于拍身份证照片,其它照相馆的收费如何?记者走访发现,大多数照相馆只需15—20元就能拿到照片和回执。陈小姐2014年4月份办理了新的身份证,她是在另外一家照相馆照的相,并不需要填写申请表,照片和回执加起来一共花了15元。

记者从增城市公安局出入境办证大厅(荔城点)了解到,临时身份证需要本人办理,服务窗口不提供照证件照的服务,办理人可以去任何一家照相馆照相,拿到照片和回执,再到服务窗口填写临时身份证申请表、复印户口簿上交即可。整个流程下来,办证大厅的收费总共10元。

增城市物价局:商家不明码标价违反价格法

根据《中华人民共和国价格法》第6条规定,商品价格和服务价格,除依照本法第18条规定适用政府指导价或者政府定价外,实行市场调节价,由经营者依照本法自主制定。第13条规定,经营者不得有利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的不正当价格行为。而《消费者权益保护法》第8条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权力。

针对此事,增城市物价局物价管理科曾科长表示,照相馆有按照业内常规收费自主定价的权利,但是不明码标价的做法,违反了价格法的规定。“经营者对于自己的商品和服务,对消费者有告知的义务。不仅是口头告知,还有文字告知的义务。”

曾科长说,虽然照相馆的收费实行市场调节价,但应做到明码标价、合理收费、诚信经营,并应向顾客解释清楚相关的收费情况,让顾客明明白白消费。消费者觉得价格不合适的话,也可以事先谈好价格。如果事先谈好了价格,等到消费者照完相后商家变动费用或者加收其它项目的费用,则属于价格欺诈行为。

曾科长表示,由于蒋小姐消费后没有向照相馆索取收据或发票等凭证,这使她即使想投诉也变得十分被动。为此,他提醒广大消费者要增强维权意识,消费时主动索取收据或发票等凭证,以便遭遇不合理对待或发生纠纷时有效维护自身的合法权益。

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