| 记者获悉，从2014年7月起，增城市将用3年时间，依托优质的生态旅游资源，广泛发动村(居)民及企业等投资主体，以市场为导向，通过规范提升一批、新建改建一批的办法，在增城市11个镇、街道办事处的行政区域内规划建设10000家左右的“万家旅舍”，并建立统一的营销、管理机制，逐步形成珠三角以及国内外大众旅游市场欢迎的休闲度假产业，带动第三产业发展，促进农民增收致富，发展大众化旅游，推动生态、绿色经济崛起。 打造“万家旅舍”休闲度假住宿品牌产品 根据《增城市万家旅舍计划工作方案》(下称《方案》)，“万家旅舍”是指发动村(居)民、企业及社会团体等投资主体，依托生态旅游核心景区(点)和优质的生态及人文资源，利用现有的村(居)民、村集体及企事业单位合法闲置住房，融合当地自然人文要素及迎合城里人的创意和美学元素,充分挖掘乡村旅游魅力资源而打造的颇具特色、不同主题、提供休闲游憩的休闲度假住宿的品牌产品，包括高端、中端和大众市场消费的特色休闲度假住宿产品。 增城市供旅客住宿消费的各种旅舍，包括城乡家庭旅馆(客栈)、度假村、生态农庄等，经过自愿加盟，都有机会成为“万家旅舍”的一员，加挂统一的灯标、logo和编号，纳入标准化、精致化、品牌化管理。经过几年的发展壮大，增城万家旅舍，将是增城的一个具有国际旅游休闲度假目的地意义的靓丽品牌。 实施企业化统一规范管理 据了解，增城市将以“政府规划、企业牵头、群众参与、逐步推进”为导向，因地制宜、因势利导，通过先抓示范点、示范片，以点带面，连村成片的方式，逐步推进“万家旅舍”计划。增城市政府将牵头编制万家旅舍发展规划、建设要素控制性导则、经营服务规范、办证工作指引等，对“万家旅舍”建设实施规划引导。 同时，政府在遵循休闲度假旅游发展规律的基础上，着力改善公共环境和公共设施，完善休闲度假旅游配套设施，做到规划先行、配套建设、有序推进、生态优先、效益同步。万家旅舍计划将通过公开引进万家旅舍管理公司，创新开发管理模式，统一灯标、logo和编号，搭建统一的电子商务营销平台，建立企业准入和退出管理机制，实施企业化统一规范管理，以提升增城万家旅舍的品牌形象。 管理公司与分散的“万家旅舍”个体之间是加盟管理的关系。万家旅社舍管理公司为“万家旅舍”个体经营者提供轮训、产品策划、资格准入、品质监督、警告退出、平台宣传、收客支付、指标统计一条龙管理服务。所有符合增城市相关标准的旅舍，均可自愿申请加盟，接受万家旅舍管理公司的统一管理，塑造增城万家旅舍品牌形象。 让游客体验乡情记住“乡愁” 为防止“散小乱”的情况出现，确保“万家旅舍”的有序发展，《方案》提出，要打造标准化、精细化和品牌化的“万家旅舍”，努力营造规范、安全、休闲、舒适、留下乡愁记忆印象的住宿环境。万家旅舍首先要统一规范，标准化管理。万家旅舍经营者不能有违法犯罪不良记录；要依法登记，依法纳税，守法经营。 村民、居民利用闲置住房开办“万家旅舍”必须为合法建筑。企业盘活闲置住房资源，连村成片开发须符合城乡规划、国土、林业园林、水务、环保、城乡建设、旅游等方面的规划要求。另一方面，“万家旅舍”建设要素需标准化，增城市编制《万家旅舍建设要素控制导则》，对万家旅舍消防设施安装、建筑材料选择、外观风格、门窗要求、内部配置、墙体装修装饰、景观设计、环境条件等，均明确了基本的规范要求。 在经营服务和运营管理方面，增城市统一编制《万家旅舍经营服务规范》，万家旅舍管理公司编制《万家旅舍加盟店管理办法》，以促进万家旅舍经营服务和运营管理标准化。万家旅舍将实行精细化管理。经营者可优先依托旅游景区(点)、绿道、公园花园、休闲文化体育设施、美丽乡村建设等优势资源，结合本地的自然人文特色，发展百花齐放、各具特色的万家旅舍，凸显休闲度假旅游住宿设施的唯一性和差异性，办出个性特色，打出独立品牌，增强生态休闲度假的吸引力。 在符合标准的情况下，经营者可在硬件设施的创意策划、文化内涵、建筑美感、配套设施等方面，更加精致；在软件服务方面，更加注重人性化、便捷化、精细化；在环境整治方面，做到人车分流，花园配套，室内外干净整洁、客房舒适、电视和网络齐备、环境保护达标；在个性装饰方面，要增强景观感、艺术感，提高拍摄指数，提高信息化、亲情化水平。 万家旅舍还将实行品牌化管理，努力塑造和弘扬“增城万家旅舍”优质品牌形象。在构建万家旅舍品牌化视听识别体系的同时，鼓励个性化发展，形成具有较强的可识别性且风格各异的品牌化视觉系统。同时，建立力度大、覆盖面广的线上线下宣传推广平台和持续的宣传推广工作机制，扩大万家旅舍品牌的知名度和美誉度。更为重要的是，万家旅舍要严格保证服务质量，力争零投诉，形成良好的社会口碑。 |
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