| 《72家房客》持续热播，增城市新塘版的《72家房客》也在上演，但在新塘，楼长与租客的关系可比电视剧里和谐多了。增城市新塘镇东坑北横路146号出租屋的楼长孙贤成，第一个发现租客女婴被抱走，助力警方破案；新庄花园的楼长何国强，除了做好日常出租管理，还兼任租客的植物托管所所长，不少租客的植物在他这里“起死回生”；新年鸿大厦的楼长谢秀珍是房客们的“知心姐姐”，最爱跟租客们唠嗑……
新塘镇共有出租屋2万栋、14.6万套，正是因为有这样的一帮认真尽责的“楼长”，租客们才住得舒心，社区也才安全和谐。新塘镇的楼长制建立始于2013年增城市出租屋管理办公室下发的《关于印发增城市流动人员和出租屋“五管齐下”分类管理模式规范建设工作意见通知》。按照通知，新塘镇规定每栋出租屋屋主或者承包该栋出租屋的二手房东担任“楼长”。 楼长们要按照大型出租屋标准规范安装视频、门禁系统，配备齐全的消防设备，落实出租屋标志等。同时，楼长们负责与社区民警、出租屋管理员联系，做好承租人信息变动情况收集、登记工作，及时向出租屋管理员报送，发现有可疑人员或异常状况及时报告社区民警。 此外，楼长们协助社区人民调解组织主动调解楼内邻里纠纷，无法调解的，及时向责任出管员、社区居委会或公安机关反映等。自“楼长制”建立以来，新塘镇出租屋的“采集率”、“录入率”、“注销率”、“居住证办证率”大大提高，大型出租屋入室警情下降90%以上，入室盗窃案发率大大降低。 楼长孙贤成:第一个发现女婴被抱走 今年7月4日，新塘发生了一起轰动全省的女婴被抱走事件。事发新塘镇东坑北横路146号出租屋内，幸亏有楼长孙贤成及时发现并通知家长及警方，女婴才在短时间内被寻回。“我当时在巡逻，刚好看到有人抱走了小朋友，我就问家长是不是亲戚，家长才发现是小孩子被人抱走了，于是赶紧报案。”时隔一个多月后，孙贤成回忆起当时的一幕，已经显得波澜不惊。 孙贤成告诉记者，他每天都要对146号出租屋内的178套房子巡逻两次，其余的时间则跟妻子轮流呆在2楼的监控室看监控视频，以保证出租屋的安全。记者了解到，146号出租屋内的共装有23个摄像头，保证了“零死角”监控。“自从做了出租屋楼长后，我都没和老婆一起逛过街。”孙贤成笑着告诉记者。 而正是有了楼长的管理，加上出租屋的视频监控、门禁系统等基础设施的建设，才帮助警方第一时间获取重要线索，掌握对犯罪嫌疑人的相貌特征，最终协助警方破案。孙贤成向社区报记者强调，自己日常都是按照新塘镇出租屋办的指导工作。“每一个租客租房、退房，我都会把相关资料处理好，交给出租屋管理处。”在146号出租屋里，记者见到每个楼层都配备灭火器、应急灯等。“我这里很安全的！”孙贤成骄傲地说。 楼长何国强：租客的植物托管所所长 “何经理，谢谢你的帮忙，我把花拿回去哈！”“没事，你拿回去吧！”听完何国强的回答，租客陈小姐笑嘻嘻地抱走自己的植物。何国强是新塘镇新庄花园的楼长，新庄花园有363户租客，70%为外地前来新塘打拼的务工人员，大家都喜欢叫楼长何国强为何经理，同在新庄花园一起当楼长的，还有刘顺权刘经理。 何国强2010年才到新庄花园当楼长，但他跟租客们关系融洽。“我们这里经常有街坊过来喝茶、吹水，大家就跟一家人一样。”何国强笑着说。平日里，大家遇到什么生活上的琐事也都找何经理跟刘经理帮忙。“电视机故障啦、不能上网啦、需要老鼠药啦……只要他们说一声，我就上去看看。”何国强有些不好意思的地告诉记者，有时候甚至是租客两夫妻吵架，只要他一出马，双方都会听听劝。 除了日常维护租客的安全外，何国强平日里也爱种养花花草草，于是他顺便承担起租客的“植物托管所所长”。“一开始的时候是有住户要搬走，但是盆栽带不走，就放在这里给我，反正也闲着没事，就帮忙养着。”何国强笑着说。这一养不得了，慢慢地，前来“托管”植物的住户越来越多，何国强要照看的植物也越来越多。 时间一长，他不但是植物托管所的所长，还成了植物的医生，可以让植物“起死回生”。有租客自己的植物养的不好，叶子都枯黄了，就托给何国强“照顾”，这才有了租客领“植物”回家的一幕。现如今，在何国强的办公室门前的石凳周围，30多盆绿油油的盆栽迎风起舞，成了小区里聚会聊天的好去处。 楼长谢秀珍:—租客的“知心姐姐” “有缘住到一起的，都是一家人。”了解到记者的来意后，新年鸿大厦的楼长谢秀珍着急地告诉记者。新年鸿大厦位于新塘镇卫山片区辖区内，大厦共8层，现有租客70名租客。谢秀珍介绍，这里的房子大多为20平米的单间为主，价格在400—500元不等，而租客则来自四面八方，其中有不少是回头客。“有很多人一开始住在这里，搬出去后又搬回来了。”谢秀珍笑着说，“有了对比，大家都觉得这里好吧。我这里的治安、卫生都做得不错。” 实际上，除了做好日常服务，当租客的“知心姐姐”也是谢秀珍乐此不疲的业余生活。“他们都很愿意跟我聊天，工作啊、感情啊、生活啊……”谢秀珍突然开心起来。有时候，她会为设身处地为租客着想，甚至劝租客换工作去其他地方发展。“就不怕没生意啊？”记者笑着问道。“没关系啊，他们好才是最重要的。开心最紧要！”谢秀珍回答。 当记者问及有没有帮助租客解决具体工作或感情问题的例子，谢秀珍突然警惕起来，摇摇手表示不能说，“我要替他们保密的！”正因为服务做得好，很多租客就算搬走后也偶尔会回到新年鸿大厦跟谢秀珍叙叙旧、谈谈心。租客小李在沙埔工作，搬离新年鸿大厦5个月后，他又选择搬回来居住。“宁可上班多花钱、多花时间坐车，也想在这里住。”小李笑着说，“有老板娘（谢秀珍）在，啥都好！” |
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