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增城市“两代表一委员”工作室 听群众烦心事 做荔乡百姓贴心人

14-10-27 11:21| 发布者: lujunfei| 查看: 2095| 评论: 0|来自: 增城日报

摘要: “以前有问题不知道要到哪里去反映,现在可以跟代表、委员聊聊烦心事,方便多了。”家住新塘新街村的陈淦波告诉记者。2014年4月,增城市分别在荔城街西园社区、庆丰村,新塘镇综治维稳中心和大敦村“一站三中心”, ...


2014年9月,家住新塘镇东洲村的谢瑞宜想为女儿找一所好的幼儿园。但经过了解,她发现公办幼儿园少且入园门槛高离家远,民办幼儿园则学费贵。在网上看到新塘镇“两代表一委员”工作室发出的接待群众公告后,谢瑞宜便来到工作室提出了自己的建议:希望政府能够增加公立幼儿园的比例,并加强监管民办幼儿园的收费。

1个星期后,工作室向谢瑞宜给出了回复:1.新塘镇现有在册幼儿园41所,其中公办性质幼儿园7所,公办幼儿园占17%。增城市2014年在新塘镇批准筹建公办性质幼儿园6所,公办幼儿园比例将有所提高。下一步增城市将加大新塘镇村级幼儿园的开办,满足学龄前儿童就近入读的需求。2.新塘镇34所民办幼儿园中有15所与公办幼儿园收费相当。增城市将进一步加强民办幼儿园收费的监管,要求幼儿园做到持证收费、亮证收费。

“尽管不能立即解决我的问题,但我还是很满意这个回复。”谢瑞宜说。据了解,除利用微博、微信外,新塘镇两个“两代表一委员”工作室还在新塘政府网上发布每个月的接待代表、委员的安排,并采用电话反映,网络留言,代表、委员现场接待三种方式收集社情民意。

新塘镇“两代表一委员”工作室负责人曾敬贤介绍说,考虑到很多群众没有时间亲自到工作室反映问题,他们便在新塘政府网设置相关的留言版块,也接受群众的电话问询;他们也通过电话告知、网络留言和在工作室门口张贴处理情况三种方式把处理情况反馈给相关群众。

四级联动落实机制:确保做到“件件有答复,事事有回音”


据了解,“两代表一委员”工作室按照“五个一”的标准(悬挂统一工作主题、悬挂一套工作制度、设置一条热线电话、配备一台电脑、准备一本工作记录表)建设,并配有一名记录员和一名联络员。在每个“两代表一委员”工作室,记者看到,在显眼的位置上都贴有工作要求、工作职责、业务指南及工作流程等一系列完整制度;还设立电话专线,建立台账供群众翻阅;门口贴有社情民意办理情况公示和代表、委员的接待时间安排。

4月至10月15日,增城市4个“两代表一委员”收集社情民意123条,主要是反映城市社会管理、城市环境管理、城市治安管理、城市公共设施管理、邻里矛盾等与群众生活密切相关的问题。对于群众所反映的问题,涉及荔城街、新塘镇的,由镇街党政办负责督办落实。针对群众反映的涉及多个部门的复杂问题,“两代表一委员”工作室联络员则要根据代表、委员的处理意见,专门致函或约请相关部门调查协商;

需要市直有关职能部门协助解决的,则统一由增城市“两代表一委员”工作室工作领导小组办公室致函相关部门协调处理,再收集处理情况反馈给基层工作室,最后由基层工作室向相关群众反馈。初步形成了市“两代表一委员”工作室工作领导小组、增城市直部门、镇街及基层工作室四级联动落实机制,实现社情民意回复率100%,群众满意率达91.9%。

为更好地发挥作用:增城市直部门的代表、委员将参与接待群众


“群众的问题可以在这里得到解决;代表、委员可以在这里收集社情民意,写出更贴近民意的议案提案。这就是我们工作室受到群众和代表、委员欢迎的原因。”新塘镇“两代表一委员”工作室负责人曾敬贤说,“但遗憾的是,目前很多群众对工作室功能还不是很了解。我们希望群众可以多提一些城市公共管理和建设方面的意见。”

就下一步如何更好地发挥“两代表一委员”工作室的作用,增城市社工委相关负责人表示,将通过专题讲座、现场教学及印发学习资料等培训方式加强代表、委员的履职素质和与群众沟通的能力,并计划分步安排在增城市直部门工作的代表、委员到荔城街“两代表一委员”工作室接待群众,使工作室力量得到进一步加强。

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