增城市部分银行ATM机取到假币查“冠字号”可知钞票出处服务人性化获赞

14-12-13 09:02| 发布者: lujunfei| 查看: 1215| 评论: 0|来自: 增城社区报

摘要: 怀疑从ATM机取出的百元钞票是假币该咋办？记者2014年12月上旬走访增城市多家银行了解到，从增城市银行ATM机取出的100元面额人民币，其冠字号码均有记录并可实现查询，有部分银行的ATM机还能打印冠字号。如果怀疑取到 ...

怀疑从atm机取出的百元钞票是假币该咋办？记者2014年12月上旬走访增城市多家银行了解到，从增城市银行atm机取出的100元面额人民币，其冠字号码均有记录并可实现查询，有部分银行的atm机还能打印冠字号。如果怀疑取到了假币，只要带上身份证、银行卡、可疑钞票的冠字号或打印出的凭条，到相关银行柜台进行查证即可。不过记者在采访中也发现，不少市民不了解冠字号的功能，预防取到假币的意识较为薄弱。

查冠字号可知钞票出处

冠字号码位于人民币正面左下方，是指人民币纸币上的编码。其中“冠字”是用来标记印刷批次的英文字母；“号码”则是冠字后面的阿拉伯数字流水号，用来标明每张钞票在同冠字批次中的排列顺序。由于人民币“一币一号”的特点，冠字号被称为人民币的“身份证号”。

招商银行增城支行大堂经理钟先生告诉记者，atm机开设的查询冠字号功能，就是记录每一张从招行取出来的钱的冠字号，从根本上解决假币纠纷。“如果市民怀疑或确信在招行的atm机取出假币，可以携带假币、身份证、银行卡等证件，到招行营业网点的柜台提出投诉，通过查询冠字号确认钱币是否出自招行。”

农业银行岗前路支行的客服人员介绍，农业银行atm机取到假币的投诉流程是，带上本人身份证、打印的回单、假币，到柜台进行业务投诉，三天左右会有答复。农行同样对每一张出自农行的纸币冠字号有记录，该客服人员表示：“都记录得很清楚，市民不必为了取到假币而担忧。”另外，工商银行等银行都明确表示，通过记录纸币上的冠字号码，银行取出来的钱每一张都有来源可查。不过多数银行表示atm机暂无冠字号码打印功能。

部分银行atm机可打印冠字号

2014年12月8日，记者走访了增城市多家银行，发现所有银行的atm机上都有“查询冠字号码，解决假币纠纷”的标识。记者在招商银行增城支行atm机、建设银行夏街大道atm机、建设银行荔兴路人人乐附近的atm机上现场取钱验证，其中，招商银行增城支行atm机、建设银行荔兴路人人乐附近的atm机并没有冠字号码打印功能，建设银行夏街大道atm机具有冠字号码打印功能。

记者在建设银行夏街大道atm机取钱后，atm机屏幕上显示“交易成功，是否打印客户凭证”，其中包括“打印凭条”、“打印冠字号”、“取卡”等项目。记者点击“打印冠字号”，atm机立刻吐出了一张凭条，上面显示了交易时间、账号、金额、流水号、可识别钞票冠字号等内容。打印出的冠字号与记者手中钞票上的冠字号一致。另外，中国农业银行岗前路支行的客服人员告诉记者，农行的atm机同样具备冠字号码打印功能。

增城市民赞查询、打印冠字号服务人性化

银行推出查询和打印冠字号的服务后，出现假钞便有据可依了，银行和储户双方利益都得到了保护。储户使用atm机交易时，主动打印冠字号对以后的维权很有帮助。但记者随街采访了不少刚在atm机办理完业务的市民发现，部分市民不了解冠字号的功能，很多市民也并不注意atm机上的打印冠字号的功能。不过在记者简单介绍atm机查询冠字号功能后，不少市民觉得该项服务很人性化，以后可以“大胆”的在atm机取钱了。

市民吴先生两年前曾经在atm机取过两张假币，他对查询、打印冠字号服务可是赞不绝口，“早就应该有这项服务了，当时取了那两张假的100块找银行也没什么用，一大堆程序要走，最后觉得太麻烦了，就自认倒霉当丢200块吧。”吴先生自那之后要取超过2000金额的钱都到柜台取。

白领庄先生则告诉记者，平时有在atm机看到提供查询、打印冠字号服务的提示，但是并没有仔细留意。“之前真没怎么留意，不过这个服务真的很人性化。现在的假币制造技术这么高，有了这个服务我们取钱都放心点，哪怕取到假钱找银行换回真钱应该可以很快，有证据嘛。”庄先生表示以后在atm机取钱都会选择打印冠字号。