| 2016年5月下旬，增城区市场监督管理局党委书记伍日帮做客“行风月月谈”节目，与广大街坊面对面沟通交流，倾听百姓声音，接受投诉建议，现场答疑解惑。区市场监督管理局是重要的经济服务和市场监管部门，由工商行政管理局和市场质量监督管理局两个部门整合而成，实现了广州市增城区生产流通、市场监管职能的有机统一。 增城区市场监督管理局主要负责广州市增城区个体工商户和企业的注册登记与监督管理、消费维权、商标保护、广告、合同、商品交易市场监管、规范直销、打击传销、产品质量标准化、计量监管等工作。近年来，按照区委、增城区政府的部署要求，增城区市场监督管理局在服务经济发展、加强市场监管方面做了大量工作。 特别是全面推进商事制度改革、注册资本认缴、三证合一、一证照一码、内资企业登记全城通办等改革措施，将注册登记办理时限由15个工作日缩短为3个工作日，切实为办事群众提供了便利、减轻了负担。尤其是经过三轮登记改革，由原来的“先证后照”到现在的“先照后证”，降低了创业门槛，有效激发了大众创业、万众创新的市场活力。本期“行风月月谈”节目，聚焦预付卡消费、水货手机、电梯安全、餐厅证照办理、网购维权、商事制度改革等热点问题。
焦点问题之餐厅证照办理 ●问题:有街坊反映，他开了一家餐馆，开业没几天，工商部门就通知他去办理营业执照，几天后又要办理餐饮合格证，接着要办理卫生许可证，来来回回跑了很多次，为何这些证件不能一次办完呢？ 伍日帮:商事制度改革后，经营准入门槛降低了，办理营业执照便利了。开餐厅，所需要的证件与商事制度改革前是一样的，只是办理顺序有差别。办理营业执照后，其它相关证件的办理涉及环保部门、食药监局等，都要逐一办好。以前是要这些部门先批才能领执照，现在是先领执照再补办需要的证件。 焦点问题之农贸市场监管 ●问题:广州市增城区部分农贸市场存在设施不完善、环境脏乱差、摊贩占道经营、车辆乱停乱放的问题。对此，增城区市场监督管理局是如何强化对农贸市场的规范管理，为群众提供良好的消费环境？ 伍日帮:经过10多年的改革，目前广州市增城区的市场有三种性质，1.国有市场，原来由工商局管理，现在转给了国资办；2.集体市场，如街、村的市场；3.个体市场。市场的形式多种多样，我们管市场主要是管市场的交易、假冒伪劣产品、欺行霸市、短斤缺两等。 广州市增城区共有40家农贸市场，整体而言，这些市场设施比较老旧，因为大部分市场都建设于20世纪80年代末，存在地面坑坑洼洼、道路设置不合理、卫生死角多、垃圾清理不及时、商家占道经营和卖假冒伪劣产品等问题。针对这些问题，我们将加强巡查，并联合食药监部门、卫生部门把市场内外管理好，还市民一个干净整洁的消费环境。 焦点问题之网购维权 ●问题一:有街坊在网上购买了一盒面膜，拆封使用后发现与之前买的正品相差很大，是假货，要求卖家退货却遭到拒绝。消费者应如何维权？ 增城区市场监督管理局法规科副主任张晓敏:针对该事件，可通过以下方式解决:1.消费者可找购买此物所在的天猫、淘宝、京东等第三方交易平台，这些平台都有完善的规则保护消费者权益；2.可通过购买商品所在的页面，发起举报，反映商家的售假行为，既可维护自己的权益，也可提醒其他消费者； 3.可找第三方交易平台所在地的工商部门或商家所在地的工商部门进行投诉。在此提醒广大消费者，在享受网络带来的便利消费体验的同时，也要睁大眼睛，避免买到假货。可通过以下方式选择商家:在购买前先看商家的信用等级，在首页查看商家的服务态度、发货速度、售后服务的评分，同时也可参考网购者购买商品后的累积评价。 ●问题二:通过区市场监督管理局的服务窗口和第三方平台的服务窗口发起的投诉，效果是一样的吗？如果消费者到区市场监督管理局服务窗口投诉，会有哪些措施来维护消费者的权益？ 伍日帮:在增城没有这样的第三方平台，但是有网店，如果网店有这样的情况，消费者对此进行投诉，经查属实的话，我们会直接查处。 版权声明:“增城视窗”(520zc_com)是广州增城最大的本地门户平台,本地特色明显且资讯丰富及时。微博和微信认证号:增城视窗;客服qq:945753060; |
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