| 广增1线客运汽车线路，东起二汽增城客运站，西至广州流花车站，沿线大概80公里，分布20个站点，乘务员王雪青每天乘坐着这班车在广州与增城之间反复往返，热情招呼着每一位上车的乘客，陪伴每一位乘客安心快乐地到达目的地。“我很喜欢乘务员这份工作，喜欢能够服务和帮助乘客，让乘客平安到达目的地的那种感觉！”王雪青说。在乘务员这个平凡的岗位上，王雪青多年来始终如一的文明温馨服务，成为汽车客运这个“窗口”行业一道靓丽的风景线。
视公司为自己的家，视同事为自己的家人 2001年，王雪青开始在老家东莞做起了乘务员的工作，一做就是14年。2015年，王雪青来到增城后本想尝试一下其他工作，在四个月的时间里找了不少工作，但都难以真正喜欢。她明白到做了14年的乘务员才是自己最喜欢的工作，热心为旅客服务才是自己最喜欢做的事情，随后她决定到二汽增城客运站继续做乘务员，继续为她热爱的乘务工作奉献。 作为一名外来务工者，王雪青虽然只在增城客运站工作了两年，但她早早就将公司当做自己的家，将其他职工当做自己的兄弟姐妹。王雪青在工作中尽职尽责，无私奉献，无论哪条线路需要人手，她都会第一时间站出来顶上位置；只要员工有困难，她都会第一时间伸出援助之手。在创文复检期间，王雪青在积极做好本职工作的同时，还主动放弃休息时间，帮助有需要的同事顶班。 忙碌的工作让王雪青对家庭的照顾自然少了一些，陪伴儿子的时间也少了一些，“通常我都要从一大早上班到晚上很晚，有时还会帮其他同事顶班，挺累的，在做好自己工作的同时，对有需要的同事能帮就帮啊。”王雪青告诉记者。虽然入职时间不长，但王雪青乐于助人的性格在公司已经广为人知，大家都对她称赞有加。“雪青为人很好，很善良，总是热心帮助别人；她很勤奋，积极做好自己的本分工作；她不计较，耐心地服务乘客。”王雪青的一位同事这样评价她。 发“寻人”朋友圈，帮走失男童归家 乐于助人的王雪青，在乘客需要帮助的时候也会毫不犹豫挺身而出。3月7日17时30分，王雪青坐上广增1线执行从增城开往广州的任务，途中，一名无大人陪同的七岁左右的男孩引起了她的注意，于是她上前询问。男孩一会说他父亲会在天河接他，一会又说他是中新人，要回中新，途中几度想下车。王雪青拿出纸笔，让男孩写出家人的相关信息，但他却写出了12个数字的电话号码。 王雪青担心这男孩是走失的，于是马上拨通了报警热线，同时把情况向车队汇报，并和司机商量好决定把男孩带回增城客运站。途中，王雪青拍下男孩的照片并发到微信朋友圈，希望有人能够转发找到男孩家长。一路上，王雪青对男孩看顾有加，不时给他讲故事分散他的注意力。不久，王雪青的堂姐打来电话询问男孩是否还在车上，原来男孩是堂姐的学生，堂姐已通知学校校长联系男孩的父亲，王雪青悬着的心这才放下来。 约22时15分，早已为儿子失联几乎崩溃的男孩爸爸潘先生赶到了增城客运站。原来男孩是龙门人，家住增城区，潘先生是一名快递员，由于他的父母和妻子相继病逝，自己又要为生计逼不得已留儿子独自在家，没料到儿子却随乘客上了去广州的车。后来，潘先生把一面写有“乐于助人，品德高尚”的锦旗送给王雪青，感谢她帮助找回儿子。“我也是做父母的人，如果小孩真的走失了，真的会很伤心难过，我只是做了对乘客应该做的事，这是举手之劳。”王雪青说。 勤于观察乘客，应对突发情况 乘务员每天执行乘务工作，都会接触到各种各样的乘客，有时也会遇上一些突发情况，如何应对是对乘务员和司机的一个考验。王雪青在执行乘务工作时，会在空闲时间不时观察一下车上的乘客，看有没有出现身体不适等情况，这个习惯让她帮助到了不少乘客。一天晚上，王雪青乘坐当天最后一班广增1线执行乘务工作。车辆行至三联村时，一对夫妻上车买了票，其中女乘客的面色不太好，这引起了王雪青的注意。 因车上没有空余的双人座位，夫妻二人便分开坐，王雪青便偶尔观察一下该女乘客的情况。过了一段时间，不少乘客已经睡着，王雪青望了一下该女乘客，这一看吓了一跳，只见她一脸痛苦地喘不过气来，王雪青马上上前询问情况。女乘客的丈夫看到后急忙走过来说:“她有经常性的抽筋，得赶紧送医院。”但车辆来到了比较偏僻的地方，附近难以找到医院，只能边走边找。 车辆来到了柯木朗站附近，王雪青知道附近有间社区医院，便让司机停车，自己与女乘客的丈夫一起将女乘客送到了柯木塱医院，情况基本稳定后，该男子对王雪青说:“非常感谢你，车上的乘客还在等着呢，你们先走吧。”王雪青才放心地离开。王雪青说，从这件事她体会到，作为乘务员不能只知道卖票，如果当时没有注意到这女子的情况，说不定出什么事； 所以作为乘务员，必须勤于观察车上每名乘客的行为动态，这样才能服务好每一名乘客。王雪青乐于助人的性格，帮助不少乘客和同事解决了一时之难。如她所说的，她只是做好了乘务员的每一个要求，做到了每一个公民应尽的道德责任。王雪青的热心，是乘务员所需要的，也是我们所需要的，她将继续用她的热心向每一位乘务员和每一位乘客传递真正的服务精神。 |
增城区等东部中心‘现代活力核’已经跃然成
2023年广州乡村美食汇暨增城区粤菜师傅职业
广州市增城区在2023中国海外人才交流会上 
广州市增城区派潭镇村晚第11场 牛牯嶂下亚
增城区仙村大道上跨广州枢纽东北货车外绕线
