增城在内的7个区办理户政业务全面实行网上预约市民盼能与线下取号相结合

18-8-2 07:05| 发布者: lujunfei| 查看: 4673| 评论: 0|来自: 羊城晚报/增城日报

摘要: 2018年7月份，有广州市民到天河区政务服务中心办理新生儿户口，现场排队取号时，被告知必须先网上预约，才能现场取号。结果，该市民白跑一趟。对此，他觉得如此规定不够便民。随着“互联网+政务服务”越来越普遍，就 ...

2018年7月份，有广州市民到天河区政务服务中心办理新生儿户口，现场排队取号时，被告知必须先网上预约，才能现场取号。结果，该市民白跑一趟。对此，他觉得如此规定不够便民。随着“互联网+政务服务”越来越普遍，就医、公积金、户政等均可见网上预约的身影。先预约，再办事，已成为“互联网+政务服务”的规定动作。先预约，再办事，有望减少市民排队时间，同时控制总量，方便工作人员合理调配人力。

但明明是新推出的便民服务，却被指不够人性化。智能化服务与人工服务，到底是互补关系，还是替代关系？如果是互补，应该怎样互补？有声音指出，服务智能化的同时，还要兼顾人性化，线上与线下相结合，才能更便民。据悉目前广州市增城区的政府部门，严格遵循广州市政府的统一安排，在多项政务办理已经全面推行网上预约，未经预约的将不能办理相关业务。

增城区婚姻登记3月15日起需网上预约办理

记者从增城区民政局获悉，2018年3月15日起，增城区民政局婚姻登记处全面推行网上预约，结婚登记、离婚登记、补领婚姻登记等业务需通过网上预约方式办理，不再现场排队派号。据介绍，预约方式有三种：一是登陆“广州市民政局”官网（www.gzmz.gov.cn）进行预约；

二是通过关注“增城民政”微信公众号进行预约（目前微信仅可预约本区婚姻登记，跨区婚姻登记业务需在官网预约）；三是通过微信—钱包—城市服务—政务综合—民政进行预约。预约成功后，凭预约码按时办理婚姻登记，如需取消预约，至少提前一个工作日取消；如需改期，先取消预约，再重新预约。如未按预约办理登记，且未及时取消预约记录三次以上者，将限制其一个月内的预约服务。

增城区综合办证中心户政业务办理，全面推行网上预约

记者获悉，从2018年2月1日起，在增城区公安分局综合办证中心办理户口迁移、身份证、入户复核等户政业务将全面推行网上预约，市民可通过警方微信公众号（“广州增城公安”、“广州公安”）、广州金盾网、办证厅现场预约机（不能预约当天）、“广州警民通”app四种渠道预约办理户政业务。据了解，为进一步方便广大市民办理户政业务，从明年2月1日起，增城区公安分局综合办证中心（荔城街金徽路3号）户政业务办理将全面实行预约办理，不再进行现场取号（咨询、死亡注销、人口信息查询、打印准迁证、边境管理区通行证业务除外）。

市民通过预约后，可以知道自己所选择的受理时间段有无“空位”，办理业务需携带哪些材料，先预约后办理，不仅大大节省了自己的排队时间和出行成本，也解决了该办证大厅排队人数多、轮候时间长的问题。区公安分局综合办证中心民警介绍，市民通过预约办理户政业务将更方便快捷。以微信公众号预约为例，市民可通过手机关注“广州增城公安”微信公众号；

选择“办事大厅”；点击“户政业务”；选择对应办理的户政业务，如“申、换、补领居民身份证”，根据自身实际情况，回答相关问题，随后系统会提示办理业务时需要准备的材料；点击“网上预约”选择需要前往办理业务的办证厅和预约时间段；随后填写身份证号、姓名、联系电话等个人真实信息，即可完成预约。

民警还表示，市民除了关注“广州增城公安”微信公众号预约外，用电脑上广州金盾网、办证厅现场预约机（不能预约当天）和下载“广州警民通”这3种预约渠道也十分便捷。预约成功后，市民便可按照预约时间，携带预约系统要求的相关资料，前往办证点领取预约号办理业务。警方提醒，市民在成功预约了户政业务后应按时前往办理，过时需重新预约，在一个自然月内，如果取消预约连续达3次，则该月份内不再提供预约服务（如有疑问，欢迎拨打增城区公安分局户政业务咨询电话：020—82629961）。

2017年12月26日起，不动产登记试行网上预约

记者从增城区国土规划局获悉，2017年12月26日起，增城区不动产登记中心全面试行网上预约服务模式，届时，群众办理增量房转移登记、存量房转移登记、抵押登记、涂销抵押登记等不动产登记业务均须提前网上预约，未经预约的将不能办理相关业务。据区不动产登记中心有关负责人介绍，网上预约申请采用实名制，预约人须为不动产登记申请人或相关当事人，预约人须如实填写预约信息；

若现场资料与预约信息明显不符，将不予办理现场确认。为保证预约事项准时办理，预约人须于业务办理当天携带登记所需资料提前到达区国土规划局二楼办证窗口预约服务点确认，确认截止时间为预约时段最后十分钟前，逾期确认将导致预约失效。预约时段分上下午进行确认，预约下午时段的只能下午报到。

据了解，预约人可提前30天预约，但预约人在预约业务办理结束前则无法再次预约；而预约成功后无法准时到现场确认的，需提前一天取消预约。为防止炒号、占号，三次失约的预约人将被纳入“失信名单”，三个月内无法进行预约。如果有市民确实不会“网约”，可前往区不动产登记中心服务大厅，利用自助服务终端进行现场预约。

网上预约方式：一、登录网址：http://www.laho.gov.cn，选择“在线服务”专栏，点击“不动产登记网上预约”进行预约。二、关注“广州市国土资源和规划委员会”微信公众号，选择“便民服务”中“我要预约”，或关注“广州市增城区不动产登记中心”微信公众号，选择“服务事项”中“我要预约”，点击“网上预约”进行预约。三、扫描相关二维码，直接进入“不动产登记网上预约”界面。

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