增城区政务服务中心正常对外服务 现场办事必须预约 六大途径便民办理事项

根据国务院办公厅《关于延长2020年春节假期的通知》要求，增城区政务服务中心将于2020年2月3日起正常对外服务。由于增城区政务服务中心人员密集、来源复杂、流动性强，为避免人群聚集，防止交叉感染，切实保护市民群众的身体健康和生命安全，增城区政务服务中心发布了疫情防控期的办事指引。指引建议，疫情防控期间，若非紧急且必须办理的事项，建议市民延期办理。如事项紧急须要到大厅现场办理，市民也必须通过预约后方可到大厅办事。同时，建议市民群众以网上办、邮寄办、自助终端办、代办帮办等方式办理事项，尽量避免或减少到区政务服务中心集中办事。

根据指引，疫情防控期间，市民到区政务服务大厅办事须至少提前一天通过广东政务服务网（增城区政务服务中心）（http://wsbs.gz.gov.cn/gz/wsbs/yyzxiframe.jsp?qu=zc)或微信公众号“增城政务”进行预约，预约成功后方可到现场办理。对已预约成功前往大厅办理事项的，增城区政务服务中心也建议市民，出发前拨打现场咨询电话了解办理事项的有关须知或大厅人流量状况，合理安排出行时间，减少在大厅等待逗留的时间。

为方便市民办事，指引公布了六大便民办事途径，方便群众“在家办事”。针对网上覆盖的事项，市民群众可通过广东政务服务网（增城区专栏）、微信公众号、微信“粤省事”小程序在线申请办理相关业务。同时，增城区政务服务中心推出了政务服务双向邮政专递免费服务。对未实现全程网办事项，市民群众可采用网上申报、线下邮递材料的方式进行办理。

此外，市民也可持二代身份证，通过分布在区政务服务中心、镇街政务服务中心、村居办事点的政务服务自助终端，办理社保类业务、公积金、交管交通、税务等业务。针对个别必须急办的特殊情况，在条件允许的情况下，增城区政务服务中心安排专人提供上门代办帮办服务。疫情防控期间，市民群众可通过12345政府服务热线，对办理的事项进行咨询、查询、投诉等。

增城区政务服务中心提醒广大市民，因当前新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作需要，内地居民往来港澳地区旅游签注业务已暂停。此外，根据各级防控疫情有关部署要求，增城区政务服务中心a、b区各实行一条通道进出，并在出入口处设置体温检测设备。前往办事的市民群众须自觉佩戴口罩，并配合做好体温测量工作，严格按照规定进出。