| 最近广州市市长万庆良到番禺区调研，考察了国家数字家庭应用示范产业基地研发园东区部分企业和研究机构。他还强调，番禺区是外地人员在广州购房最多的区，要特别吸取增城新塘镇“6·11”事件的经验教训，提高社会管理服务水平，增强广大居民、特别是外来人口的归属感和认同感6月16日（南方都市报）。 几天来，增城6.11事件引起了公众和媒体舆论的广泛关注，从媒体的报道及当地官方的通报来看，事件的起因很小，四川籍夫妇占道经营堵塞交通，村治保工作人员过来制止发生冲突，进而使事态迅速扩大，最高峰时聚集有上千人，并和前去维护秩序的警察同样发生冲突，导致多台警车和私家车辆损坏。酿成了震惊一方的群体事件，给当地政府造成了极其不良的影响，最终在多方部门的处置下，事态才得以平息。 我们注意到，不只是增城，以往媒体报道的群体事件中，引起事件的起因都很小，有的甚至微不足道，如安徽马鞍山去年也是6月11日由当地一名旅游局长打学生所引发的群体事件，事件的起因只是这名局长的爱人驾车挂碰到了两名中学生，没有造成任何伤害，本来一句道歉的话就能解决，谁知旅游局长下车就扇了中学生几耳光，并自称是国家干部，造成事态迅速升级，最高峰围观聚集人数一度超过三四千人，最后市委书记亲自出面喊话，并当场捋掉这位旅游局长的官帽，事态才得以平息。 群体事件的起因小，升级速度迅速，本来看似平常的矛盾，一旦牵涉到个别官员，事态马上就急转直下，罗列一下各地发生的群体性事件，几乎都是因个别官员的介入引起，包括某些不文明执法的城管部门，还有一个现象更值得深思，在眼下的现实社会，很多人都奉行“事不关己高高挂起”，或是“多一事不如少一事”，看见小偷作案很多人都不愿出头，但是一遇到官员与群众之间的矛盾，便都“不约而同”的参与其中，在很多群体事件中，带头生事及蛊惑人心者基本上与事件起因的当事人都是非亲非故，按常理是不该“多管闲事”的，然恰恰相反，正是这些人以伸张“正义”为由，促使事件快速升级。 总结增城6.11事件的经验和教训，我们不能忽视事件背后的深层次原因，生活在社会底层的普通市民及外来务工者对目前的一些社会现象存在很多压抑，官员贪污受贿，执法不公，贫富差距加大，社会分配不合理，物价上涨，求学难就业难等等，让很多人无时无刻不出在生存压力之中，对官员及执法部门形成固有的排斥和反感，但由于官员的权势和其他执法部门的权威所在，人们即使心存不满也不敢贸然发泄，于是，相对“弱势”的“村治保人员”就成了这一群体发泄不满的对象，“劝阻占到”的过程稍微一过火，就很容易点燃人们心存已久的压抑，于是人员极速增多，冲突也就在所难免。 避免和杜绝群体事件的发生，关键还是树立政府和官员良好的政治形象，努力克服官僚主义，多走进群众之中，倾听群众的呼声，把政府部门的利益和群众利益有机的结合起来，最主要的就是官员要和群众打成一片，帮助群众解决实际问题，尽最大努力把群众的个体矛盾一一化解，不要形成聚集，《人民日报》曾发表过题为“倾听那些沉没的声音”文章，笔者以为各级领导干部都应该认真学习，现在经济发展了，不可否认的社会矛盾也加剧了，人们表达诉求的路子虽然多但并不完全畅通，人们期望表达的诉求往往得不到官方应有的尊重. 即使像6.11这样的事件整个过程，媒体所报道的也基本上都是来自当地官方的一种声音，而真正最底层群众的声音同样还是被官方的声音所淹没，在总结6.11事件的经验和教训的过程中，真正应当吸取教训的是增城的政府各部门，就像万书记强调的那样，要从提高社区管理服务水平入手，积极创新社会管理服务，密切掌握社会管理热点、难点和群众反映的突出问题，不断完善利益协调机制、诉求表达机制和矛盾调处机制。群众的诉求渠道畅通，群众的声音得到尊重，群众的矛盾能够化解，怨气没了，心情舒畅了，能形成“群体事件”的气候消失了，社会自然是一片真正的和谐。 |
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