增城市90后接待员刘嘉怡 梦圆伦敦奥运会

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作为奥运会的全球合作伙伴和官方正式合作餐厅，麦当劳全力支持伦敦奥运会。其中，麦当劳通过"全明星大赛"的严格选拔，已甄选出十位来自全国各地餐厅表现卓越的普通员工。其中，就有一位来自广州的刘嘉怡，她将代表麦当劳中国8万多名员工远赴伦敦，为来自世界各地的优秀运动员，以及媒体、观众和教练员提供麦当劳式的金牌品质服务。这位被称为餐厅接待员小公主的90后美女兴奋地表示，麦当劳给予了我展现才华的舞台，让我在公司内部成为了耀眼的明星。




被人需要的感觉真好

“我现在越来越享受工作中那种助人为乐，被别人需要的感觉。”来自麦当劳广州增城挂绿餐厅的刘嘉怡，是2011年麦当劳全明星大赛南区接待员岗位的冠军。“在麦当劳工作得到的是心灵上真正的享受。”性格开朗的她，脸上总是带着真挚的笑容。经历过麦当劳全明星大赛后，让她变得更耐心了，学会要聆听和理解他人。“现在，我是一个善于观察，主动帮助顾客解决问题的人。每当到了下雨天，看到刚从外面进来的客人，我会递上纸巾。得到顾客一个赞许的目光，一声真诚的道谢，我的心就充满温暖。我现在越来越享受工作中那种助人为乐，被别人需要的感觉。”

麦当劳让梦想成为现实

“我十分感谢麦当劳给了我一个这么大的舞台，使自己的梦想成为现实。”刘嘉怡说，“小时候的我已是一个十分爱唱歌、跳舞的孩子，表演欲非常强。在全明星大赛颁奖的那一刻，当主持人把一个皇冠戴到我的头上，当时就有一种赢得香港小姐冠军的感觉。”“以人为本”是麦当劳的核心价值之一，麦当劳鼓励每一位员工发挥自己最大的潜能。说起参加全明星大赛的过程，刘嘉怡兴致勃勃。“参加过的每一次大型活动，拍摄海报和内部宣传片，到今年担任了全明星大赛启动仪式的主持人，这些经历都让我有一种站在台前成为明星的感觉。顾客看了我主演的麦当劳人员宣传短片以及新闻报道，了解到原来麦当劳广告或新闻中的宣传都是真人真事。”

修炼内功备战伦敦奥运

对于即将要前往伦敦服务奥运，刘嘉怡充满期待，同时也做了最大的努力去准备。“我参加了英语培训，还接受了全方位的职业培训，希望能为任何国家的顾客提供符合麦当劳标准的金牌服务。”她相信只要像往常一样热心地服务顾客，符合麦当劳的服务标准，一定也能让外国的顾客满意。“我还打算准备一些具有中国特色的小礼物，例如中国结，茶叶等，送给英国和其他国家的麦当劳伙伴们。当然，我也很希望去看一场奥运篮球比赛。”

谈到未来发展，刘嘉怡说，“麦当劳会是我第一份工作的最佳选择。”她非常喜欢麦当劳人性化的弹性工作时间，完善的员工管理制度，良好的福利待遇，以及宽松快乐的工作氛围。“我在520麦当劳全国招聘日的时候也以自己的亲身经历与感受，鼓励了很多前来咨询的人现场参与面试。我们餐厅里面现在有6位我们学校的同学在工作，其中4位都是我介绍的。我总是以自己的真实故事告诉他们：麦当劳有非常成熟的培训体系，能够帮助每一位员工成长。麦当劳有一个公平和精彩的舞台让我们发挥才能和实现梦想！”

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