2013年增城市接待游客1870万人次 旅游收入52.67亿元

叮紫枫

增城市旅游业2013年继续保持了健康快速发展的良好势头，记者2014年2月18日从增城市旅游发展中心获悉，增城市2013年全年共接待游客1870万人次，同比增长6%，完成旅游收入52.67亿元，同比增长15%。增城市旅游发展中心相关负责人表示，2013年增城市旅游事业在实现接待游客数和旅游收入双增长的同时，迎来了成功创建全国旅游标准化示范城市的历史性时刻，这是增城市旅游事业发展的一个里程碑。

成功创建全国旅游标准化示范城市

据了解，2012年3月，增城市被国家旅游局确定为全国第二批旅游标准化试点城市之一，是广东省唯一的试点城市。创建工作历时近两年，2013年10月，增城市通过了创建工作终期验收，成功创建全国旅游标准化示范城市。
创建工作对提升增城市旅游事业发展水平起到了极大的促进作用。

该负责人介绍，创建工作建立健全了标准化体系，创建期间，增城市建立起标准化文件总数达2000多个，其中企业标准1600多份，形成了包括标准体系文件汇编、服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准、工作岗位标准的企业服务标准体系；

按照标准评定了21家旅游标准化试点企业，评定了30家旅游餐馆、8家旅游购物推荐单位、1家旅游购物示范单位、20座星级旅游厕所；完善了旅游信息咨询服务体系，规划建设了一批旅游信息咨询中心，包括规划建设了城市二级旅游集散中心(新塘旅游集散中心)，并开始了组建旅游汽车公司的申报工作；

完善了旅游交通指示系统，2013年增城市交通旅游指示牌投入资金165万元，共新设置标识标牌60块，其中新增旅游标识标牌25块；着力提升旅游企业的服务水平和经济效益。经过系列工作，2013年增城市旅游投诉率明显下降，经过广州市旅游质量监督所统计，2013年增城市试点单位零投诉率(有责投诉)达到100%。

加强农家乐规范管理

2013年，增城市还着力探索进一步规范管理增城市农家乐工作。增城市委、增城市政府专门向各镇街、各相关部门印发了《增城市人民政府办公室关于农家乐规范管理工作的通知》。增城市府办与市旅游发展中心联合组成了调研组，用一个月时间，在增城市范围内对增城市农家乐发展情况进行了调研。同时，还成立了由增城市长任组长，分管副市长任副组长的增城市旅游发展产业协调工作领导小组，统筹各项工作。

经过一年的努力，增城市出台了一系列规范农家乐管理的文件，编制了《增城市农家乐旅游发展规划(2013-2020)》，编制了广东省《农家乐旅游第1部分经营服务规范》与《农家乐旅游第2部分服务质量等级划分与评定》等。增城市旅游发展中心相关负责人介绍，增城市2013年还对农家乐给排水、餐饮食品安全、消防安全、工商管理等农家乐规范管理工作进行了系统梳理.

在此基础上，2014年增城市将继续大力开展农家乐规范管理工作，提高增城市农家乐服务质量，促进农家乐持续健康发展。此外，增城市2013年还积极推动了增城市旅游景区创建国家a级景区工作，包括推进白水寨风景名胜区创建国家5a级旅游景区和创建国家旅游度假区，推进何仙姑景区、小楼人家景区、湖心岛景区创建国家4a级旅游景区，推进莲塘春色景区、倚岩寺景区创建国家3a级旅游景区工作等。