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[增城新闻] 抓住增城医疗纠纷的“牛鼻子” 前8个月医疗纠纷同比下降45%

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发表于 15-10-2 15:02:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
增城日报讯】记者2015年9月27日从增城区卫生局获悉,2015年以来,增城区卫生局大力推进平安医院建设,采取多种举措遏制和处置医疗纠纷,营造和谐的医患关系。据统计,2015年1—8月,增城区发生医疗纠纷14宗,与2014年同期20宗相比,下降45%。据了解,2015年以来,增城区在开展医疗纠纷处置工作方面采取了多项措施。

2015年5月底,增城区建立医疗纠纷第三方调解机制,成立了广东省医调委增城工作站(即广州公益医调委增城工作室,地址:西城路),并积极引导医疗机构加入到医疗责任险全省统保系统,购买医责险。目前,增城区4家二级以上医院及13家基层医疗机构均已参加到医疗责任险全省统保系统中。

当发生医疗纠纷时,医调委将作为第三方介入,邀请专家进行专业的医学评鉴,有参加医责险的医院,划定责任后将由接受投保的保险公司进行快速赔付,从而形成医疗风险分担机制,进一步降低医疗执业风险。此外,增城区还通过加强宣传和引导,督导医疗机构制定完善医患纠纷处置工作机制,引导医患双方以合法、和谐的方式解决医疗过程的矛盾;

并通过落实专人负责制,每宗投诉、纠纷均指定专人跟踪处置,妥善处置各类纠纷。据悉,下阶段增城区将继续完善医疗纠纷处置联动机制,发挥广东省医调委增城工作站的作用,并着力促进医疗机构医疗服务水平提升,从源头上遏制医疗纠纷的发生。

近年来,全国各地时不时都有医患冲突的消息传出。据统计,2011年以来,医疗纠纷发生率每年上升20%,有的地方高达40%。全国平均每家医疗机构每年发生的医疗纠纷的数量在40起左右。可以说,医疗纠纷频发已影响到和谐社会的构建。其实医疗纠纷的产生,有其时代背景,并不是某个人或某个部门造成的。

我们时常听到病人及其家属抱怨医院“脸难看,事难办”,殊不知,绝大多数医护人员也承受着常人难以忍受的压力。有调查数据显示,广东五成医师均表示下班被拖延,近四成医师表示总感到疲劳。就在前不久,广州一医生因心脏破裂猝死,其死前曾连续上班48小时。

因此,如果将这些矛盾简单归因于某一方的过错,实在是不够公平。相关部门只有查找到这些纠纷产生的深层原因,有针对性地进行改革,才能改善目前恶劣的就医环境。增城区卫生局显然意识到这一问题的迫切性,2015年起采取各种举措遏制和处置医疗纠纷,初试牛刀就效果显著,营造了和谐的医患关系。其成功的实践背后,蕴含着许多有益的启示。

首先,建立医疗纠纷第三方调解机制。发生矛盾后,双方互不相让只会激化矛盾,盲目妥协又会让人心塞,而专业的第三方机构因为没有利益之争,最有可能给双方一个相对公平的方案。其次,积极引导医疗机构购买医责险。许多医疗机构因承担不了患者而卸责,加入到医疗责任险全省统保系统后,院方负担就能被有效分散,也就减少了纠纷的概率。最后,督促医疗机构落实纠纷专人负责制。一旦有人专门负责,推脱卸责的概率将大大降低,医疗纠纷的解决效率将会大大提高。
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