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[报料] 增城区荔城街金竹路的餐厅 会员卡尚有余额 商家却玩起失踪

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发表于 2016-5-2 20:22:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
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增城日报讯】2016年4月下旬,家住广州市增城区荔城街锦绣国际小区的街坊林小姐向记者报料称,她在位于金竹一路39—43号的南汤茗点餐厅办理了会员卡,但消费了几次后,这家餐厅就关门结业了,卡里尚有1000元余额,商家没有退还就“玩失踪”。2015年,林小姐在位于金竹一路39—43号的一家新餐厅办理了会员卡,并参加了该店开业期间的“充1000元送1000元”活动。


(增城区荔城街金竹一路39—43号的南汤茗点大门紧锁,铺内空空如也)

2016年春节前,经转让和重新装修,该餐厅更名为“南汤茗点”,之前的会员卡仍可继续使用。“2016年3月28日,我到店消费时更换了南汤茗点的会员卡。”林小姐告诉记者,她和家人先后于3月27日、28日、31日及4月3日、5日到店消费5次,卡里还剩1000元。4月17日,当她再次前往该餐厅消费时,却发现餐厅大门紧闭。

2016年4月26日中午,记者看到,该餐厅大门紧锁,里面空空如也,只剩下一些灯罩和瓶罐子。在玻璃大门上,贴有一张不显眼的告示:“南汤茗点于2016年4月11日结业,持卡会员请于2016年4月12日至152016年4月下旬来本店办理退卡手续,过期不候,卡作废。办理时间:中午11:30—13:30。2016年4月12日。”该餐厅隔壁一家商铺的店员告诉记者,自4月12日张贴告示后不久,该餐厅就关闭了,不时有消费者前来打听情况。

对于该餐厅突然结业,林小姐很是不解:该餐厅会员在办理会员卡时都登记了联系方式,商家为何不将结业事宜提前通过电话或短信方式通知会员?在朋友的建议下,林小姐就该情况向增城区消费者委员会投诉。经增城区消费者委员会介入调解,商家最终向林小姐退还了600元。
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