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本帖最后由 阳子的嬉哈 于 2011-1-6 11:24 编辑 即使那些不会有生命危险的行业和工作，按标准执行也是必须具备的工作态度。这是因为，一个员工是否具备执行力，不仅仅是看他的工作结果有没有达到要求，还要看他采用的什么方式来完成这项任务。如果他采用了投机取巧的工作手段，那么，即使他的工作结果达到了要求，也并不具备有效执行力，因为他没有按照公司的规定去执行。 执行力决定了工作的质量。而真正的执行力，是在不违反公司制度，严格按流程执行的情况下，在规定的时间内作出公司想要的结果。 从这个判断标准来看，很多人虽然作出了所谓的业绩，但其实并不具备执行力，因为他们没有按流程执行。我们必须要牢记，执行力只有一个标准，那就是流程。脱离了这个标准，就不会有执行力。 一位中国留学生刚到美国，语言不通，和绝大多数留学生一样，在课余时间为美国餐馆洗盘子以赚取学费。美国老板告诉他要把用过的脏盘子放洗洁精清洗，洗涤干净后再用清水冲洗7遍。 起初，这位留学生严格按照标准操作，用水冲洗7遍。由于洗盘子的工作是按件计酬的，这位留学生忙活了一天，也挣不了多少钱。后来，他就觉得没有必要冲洗7遍，少两遍也未尝不可。果然，劳动效率大大提高，工钱自然也迅速增加。 可是，美国老板非常重视洗盘子这件简单的现场管理工作，有时要抽查一下盘子清洗的情况。有一次，老板用专用的试纸检测出盘子清洗的清洁程度没有达到标准，就责问这位留学生。留学生感到很委屈： “洗5遍与洗7遍不是一样保持盘子的清洁吗？” 老板只是淡淡地说： “洗7遍是标准。这是系统管理的一部分，你不按标准流程做事，请你离开。” 餐馆老板的逻辑是：只要有标准，就要按标准去做。否则，你就是不服从管理，必须开除。 这个故事让我们明白，只对工作结果负责是不够的，如果没有对流程的执行，同样不是合格的员工。 对于那些没有流程的公司，我们仍然能找到执行的标准，这就是制度。制度虽然不是流程，但它和流程有着紧密的关系。可以说，公司的制度，就是用来遵守的；公司的流程，就是用来执行的。流程是一种工作的方法，而制度则是工作的行为约束。当公司不能为我们提供工作方法的时候，我们就要在制度的约束之内去完成工作，而不是连制度也弃之不顾。 |
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