李俊夫做客电视节目四度“致歉”:“增城房管部门答复不负责”

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两个半小时的专访，广州国土房管局局长李俊夫四度表“歉意”。2013年1月15日，李俊夫做客广州电视台《行风面对面》电视节目录制，对于记者采访的“保障房下水道堵塞”、“中介违规售楼”等现象进行一一回应，谈话间，李俊夫35次提到“老百姓”一词。对于金沙洲保障房住户家中下水道足足堵塞一年“水浸”不断，李俊夫说：“这么长的时间，老百姓反映最基本的问题都得不到解决，我表示非常歉意。”

当增城国土房管局一名工作人员对上门反映限价政策存在漏洞问题时，回应只能“打官司”解决时，李俊夫说，“在整个销售(过程)中国土房管部门都承担责任，增城房管部门这样的答复不负责任，给老百姓这样的答复，作为局长深表歉意。”对于因历史原因、住在中山八路辉洋苑的杨女士13年拿不到房产证，李俊夫说：“在解决历史遗留的问题上，虽然下了很大的力度解决了不少问题，但作为局长，我也感觉是我的失职，在这里表示深深的歉意。”

节目临近尾声，被问及感受如何，李俊夫说：“尽管我们做了一些努力，但是我们工作中还有很多不完善的地方，也有很多不到位的地方，感到非常歉意。”访谈间除了四表“歉意”，李俊夫现场责成相关处室及负责人尽快解决问题，堵了一年的保障房小区下水道一周内要有解决方案，等了13年的房产证一个月内或可取得。据悉，本期节目将于2013年1月20日和27日17：20在广州电视台综合频道播出。

市民13年拿不到房产证,“作为局长感到失职”

“我们觉得我们作为弱势群体，你让我们等了13年，我们还怎么等，比如说陆婆婆，70多岁了，我爸爸90多岁了，还有很多职工等不了离世了，还让我们怎么等下去”，眼噙泪水，满头白发的杨女士对着李俊夫讲完这段话。杨女士已住进中山八路辉杨苑d幢13年，一直未能领房产证，原因是房产证当年被开发商抵押给银行。据悉，早在2004年，辉洋苑的开发商因借款纠纷被银行向法院申请查封仍登记在该房产公司名下的房产，但却擅自销售法院的查封房，有部分业主就是购买了这种抵押房。

广州交易登记中心的负责人说：由于历史原因，一个房屋有两个债权债务，短期内将汇同原来的开发商，原来房改的单位一起把债权债务梳理清楚，“大概用一个月的时间发给你一个干干净净的房地产证。”李俊夫说，解决历史遗留问题虽然下了很大的力度，但作为局长，他感觉是他的失职“在这里表示深深的歉意”。

“限价令”限不了大型房企,“增城房管部门答复不负责”

那么，广州在“限价不限购”的从化增城区域落实政策的情况又如何？记者走访增城市民梁先生，政府审批该楼盘限价为6500余元/平方米，他当时认购了一套商品房，签了认购书也交了定金，却最终无法以此价购房，而是被开发商要求以7300余元/平方米的价格购房，比政府的审批价足足高了10余万，而且要求“不开发票、不开收据只收现金”。梁先生到增城国土房管局反映，得到工作人员的答复是“国土部门只管网签价”，对方提出“打官司”的解决方案。

“增城房管部门这样的答复不负责任，这样的解释也是不负责任的，给老百姓这样的答复，作为局长深表歉意”。李俊夫说，工作人员的答复是在推诿问题，“工作作风不到位，需要整改”。李俊夫说，会对开发企业违规行为进行严肃的处理，同时会借这个事情反省相关工作。被记者问及当普通人遇到大企业是否只能“哑巴吃黄连”时，李俊夫回应说，在国家政策层面，面对法律企业没有大小，只有服从，只要市民符合限购、限价政策，就可以买到想要的房子。

保障房下水道堵一年无人管,“要在一周内拿出处置方案”

住在金沙洲新社区保障房的李女士反映，2010年入住该经适房，2012年年末下水道开始堵塞，至今一年多都没解决，同栋楼的1-3楼的住户都饱受“水浸”之苦，跟物管反映后也是通完又塞，无法根治。根据当时的经适房购房合同，厨房、管道的保修期是5年，政府部门要负责免费维修，房子入住不到3年尚在保修期，但却始终无法解决。

李女士希望“过年前可以解决”。对此，李俊夫说：“这么长的时间，老百姓反映的最基本的问题都得不到解决，我表示非常歉意。”广州市土地开发中心的负责人表示，金沙洲保障房小区2006年全面开工，2008年竣工，2010年入住使用，下水道不断产生堵塞，如果是质量问题会及时解决。但是在使用过程中，如果住户放入异物也会导致堵塞。“不管是不是我们的问题，我们都会把下水道疏通”。

李俊夫则明确表态，要在一周之内尽快拿出处置方案。此外，对于金沙洲保障房小区出现的地砖松动现象，李俊夫说，这其中涉及当地地质结构等诸多复杂因素，国土房管部门在2012年9月份开始就对金沙洲地区所有建筑地面情况和房屋建设情况进行全面清查，正在组织整改方案，有关方案上报广州市政府。讲到保障房小区投诉机制，除了传统信访等渠道，李俊夫说，还可以通过国土房管局的官方微博反映。

房产中介轻易突破“限购令”,李俊夫：国土房管局监管不到位，中介人员职业道德有问题

广州的“限购令”政策执行情况如何？节目现场播放了一则暗访短片，记者分别走访中心城区的“荃智”中介及增城的房地产中介，即便没有在广州居住工作满一年，没有纳税与社保证明，也“肯定可以买房”，中介甚至表示只要确认所买房产后，可以伪造社保证明，“肯定可以做的”，“我们那里有熟人”。看完短片，李俊夫表示“非常的吃惊”，他说，在中介出现这样的现象是绝对不允许的，“这也说明整个中介行业管理出现的明显的漏洞，也出现了薄弱环节”.

归咎原因，他说：“一方面是国土房管局监管不到位，二是当事的中介行业人员职业道德有问题。”“我们不会有任何的政策给中介公司采取欺骗的方法，开假社保证明取得购买房子的资格”，他说，广州市在落实中央房地产限购政策的问题上非常严肃，只有规定动作没有任何自选动作。行风评议员陈舒则建议，中介数量巨大，可以采取鼓励奖励的办法进行监督，把热心的市民吸引到监督工作的队伍中来。

小区公摊水电费物管须每月公示,广州物业管理办法正在制定

海珠区一个小区居民反映，物管公司每月收取的小区公摊水电费常常跟住户家中使用的水电费一样，甚至高于家中水电费。广州市国土房管局物业处负责人表示，按照规定，小区公摊水电费必须公示，如果业主对公摊水电费有疑问，物业公司要及时解答。业主再有意见可以向价格部门申请和协调处理。“如果物管不肯公开，业主该怎么办？”“我们作为主管部门会责令其整改”。该负责人说，目前正在制定的广州市物业管理办法中，明确要求物业管理公司必须公开公摊水电费，而且有具体的量化标准，要求物业管理公司“每个月都要公开”。

声音

我一直在想，国土房管局要怎么样打造成老百姓放心的机关，我们一直在努力，我们也想了很多的办法，采取了一些措施，但是始终感觉到怎么能够更好地为老百姓做好事，做实事，我们感觉到还有很多的问题，感觉我们的努力没有达到我们预期的效果，使人感觉老百姓的诉求没有得到很好的满足，我们的很多想法没有得到很好的落实，压力巨大，责任重大。

用最短的时间最好的办法解决老百姓特别关心的问题，我们能解决的，老百姓需要解决的问题我们一定会想办法解决。首先看看开发商是哪一个，不管怎么样，首先老百姓的利益是最大的，所有的事情都必须首先维护好老百姓切实合法的权利。———李俊夫做客广州电视台《行风面对面》电视节目录制现场，谈话间35次提及“老百姓”一词。