增城市民政局婚姻登记处的创先争优风貌

有这样一个地方，一对对情侣怀着激动的心情和对未来的憧憬，手挽着手走进去，不一会儿，脸上洋溢着幸福的表情，手捧着红本本走出来，这就是增城市民政局婚姻登记处。增城市民政局婚姻登记处服务窗口党小组在创先争优活动中，坚持以人为本、依法办事，创新工作思路，加强培训学习，不断提高婚姻登记员综合业务素质和工作能力，提高为民服务质量，致力把服务窗口办成服务人民群众的便民窗口、展示民政局干部职工风貌的形象窗口。

温馨的服务窗口

增城市民政局婚姻登记处作为一个“窗口”单位，婚姻登记服务的好与坏直接关系到民政人在群众中的形象。因此，在做好登记工作的同时，婚姻登记处工作人员从细微处着手，尽一切努力，为群众提供更好更优质的服务。婚姻登记处每季度或者每半年都会对员工进行业务知识、文明礼仪、心理辅导培训，规范每一个办事环节，树立文明办公、礼貌待人的服务承诺，对服务对象做到“来有迎声、问有答声、走有送声”；

做到“热心、细心、耐心、诚心”。“您好”、“请”、“谢谢”、“慢走”等礼貌用语常常在婚姻登记处这里响起，即使碰到了蛮不讲理的，婚姻登记员也始终是微笑应对，从不恶语相向，始终做到“打不还手，骂不还口”。她们希望能通过真诚的微笑、温馨的祝福，让前来办理婚姻登记的人员高兴而来，幸福而归。联系电话为：020-82655833.

依法依规服务群众

婚姻工作是项传统的民政工作，是对当事人婚姻缔结或解除婚姻关系的行政确认，是涉及广大群众利益，关系到家庭和睦和社会稳定的工作。因此，婚姻登记工作既充满十足的人情味，又带有非常严肃的执法性，要把这项工作做好、做得让人人满意，并非容易。为切实建设一支执法严明、业务精通、行为规范的婚姻登记队伍，婚姻登记处工作人员在上岗前均须接受婚姻登记业务培训.

学习《婚姻法》、《婚姻登记条例》和《婚姻登记工作暂行规范》以及与婚姻登记相关的法律法规、基本工作技能、职业素质道德等，全部取得了婚姻登记员资格证书。她们坚持不断地刻苦学习，认真钻研业务，在登记过程中严把办证质量关，提高办证效率，确保婚姻登记“零差错”。

延时工作做好登记服务

随着群众婚姻登记需求的不断提高，市民政局婚姻登记处结合创先争优活动，创新工作思路，建立了电话预约登记、重大节庆日值班、实行延时下班等便民制度。每到假日，如星期六上午、元旦、“五一”、中秋、“十一”均取消休息，照常上班。2008年8月8日是北京奥运会开幕的日子，很多市民选择在这特别的日子登记结婚，为了确保高峰日的正常工作秩序，市婚姻登记处开通婚姻登记预约服务，采取提前预约并审查资料的措施。

新人可提前一个月电话预约结婚，并将身份证、户口簿、照片等相关资料提前拿去婚姻登记处。而婚姻登记处工作人员把新人的复印证件、裁剪照片、录入个人信息等工作“前置”。领证当日，市民政局抽调30名工作人员到婚姻登记处帮忙。当天，全市共办理结婚登记492对，大大超出预约登记人数。

2009年9月9日，民间习俗寓意“长长久久”的好日子，全市共办理结婚登记540对，刷新了建国以来增城市单日结婚登记量。2010年10月10日，寓意“十全十美”的日子，全市共办理结婚登记254对。2011年11月11日，这个被大家称为“世纪单身日”的日子，全市共办理结婚登记471对。

在这些特殊日子里，工作量大，工作人员如果再遇到个别“难缠”的当事人，就很容易忙中出错或与他们发生矛盾。怎么把这种被动变为主动？婚姻登记处的党员干部充分发挥党员先锋模范作用，设置“疑难问题”办公室，由主任、副主任单独处理个别一时难以解决的问题，大大缩短了当事人等待办理登记的时间，而且避免了各种矛盾和问题的发生。

在创建《全国婚姻登记机关规范化建设窗口单位》的活动中，增城市婚姻登记处还被中华人民共和国民政部授予“2007至2008年度全国婚姻登记规范化单位”称号；2009年获得增城市共青团颁发的“青年文明号”称号；2010年获得增城市妇联颁发的“巾帼文明岗”称号；2012年3月获得广东省妇联颁发的“巾帼文明岗”以及广州市和增城市妇联颁发的“三八红旗集体”称号；2012年4月获得增城市委、市政府颁发的“增城市2009-2011年度先进集体”称号。

婚姻登记处工作职责
 
1、负责办理双方或一方为本辖区内居民的婚姻登记；
2、负责办理补发婚姻登记证的登记；
3、负责出具婚姻登记记录和无婚姻登记记录证明；
4、负责婚姻登记档案立卷、归档、保管、使用、移交工作；
5、负责婚姻登记数据的统计上报和信息化工作；
6、负责解答群众婚姻法律法规和有关婚姻登记问题的咨询；
7、负责为婚姻登记当事人和有关部门提供查阅婚姻登记档案服务；
8、负责宣传婚姻法律法规，倡导文明婚俗；
9、完成增城市民政局交办的其他工作。