增城市劳动模范张胜锋的不平凡蝶变

        在增城市平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩，广州市增城“亚伟电器连锁”店员工张胜锋一步一个脚印走来，从送气工到主管、经理、营销总监，伴随着亚*电器连锁店走过了十几个春夏秋冬。一步一耕耘，现在在增城市区已有6家亚伟电器连锁店。当送气工，卖的是力气；升为经理，学的是销售；当上营销总监，做的是管理。张胜锋就是这样一步步自觉不自觉地迈向成功之路，改变自己的命运轨迹。

 

张胜锋（左）担任经理后凡事都亲力亲为，身先士卒。

 
增城环境造人 毅然辍学挑重担

        张胜锋出身于增城市派潭镇高埔村一个普通农民家庭。他勤奋努力，小学一年级到初中三年级都当班干部。可因家境困难，为了让兄弟姐妹能继续上学，18岁初中毕业后，他就随着年纪比自己大的同乡一起到荔城打工。生活清贫，张胜锋毅然挑起全家生活重担。他没有在逆境中低头，他始终坚信，只要有信心和耐心，即使文化水平低的人也可实现自己的人生价值。

    张胜锋的第一份工作是在增城市荔城某煤气公司送气部做送气工，他“披星戴月上班去，万家灯火回家来”，每天要提着30多公斤的煤气罐行走于荔城的大街小巷。当时该煤气站仅有3名工人，由于业务多，每天他都忙个不停，工作虽然辛苦，但待遇却不高，每月仅450元工资，但张胜锋对此并没有丝毫怨言，反而常警醒自己文化程度低，要干得出色，只能以勤补拙，趁年轻时候多拼搏。在实际工作中他也是这样干的，一般工人每天送20瓶气，他送的总比别人多，最多一天送过43瓶，一个月送了812瓶。

    送煤气是一份既辛苦又受气的工作，面对的千家万户中，既有谦谦君子，也有蛮不讲理的人。张胜锋坚持顾客至上的宗旨，严于律己，宽以待人，对蛮横的客户以礼相待，并经常与客户沟通。客户认为煤气量不够的，不论楼层多高，他都搬下来重新再称，务必让客户满意。送气时客户不在家，他就将瓶搬来搬去，有时需往返好几次。太多的辛苦和委屈练就了张胜锋倔强的性格。他认为自己的未来应该自己掌握，要想出人头地，不能光靠想，行动才是最重要的。每天10多个小时的辛勤劳作练就了张胜锋的意志和毅力；与客户面对面的交流让他学会了察言观色，并奠定了他日后的群众基础。

      由于张胜锋服务态度好，深受客户好评。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。在本职岗位上踏实肯干，兢兢业业的张胜锋在辛勤8年后，也就是2001年2月，诚实肯干的他被老板升为送气部主管，2002年6月再升为经理，职位仅次于老板，管理着30多人，工资也比当初的450元翻了好几番。在他的带领下，公司的业务蒸蒸日上，得到不断扩充，现已有多家分店。由于严把服务和产品质量关，售后服务跟进到位，深受广大市民欢迎。张胜锋上任经理后，凡事都亲力亲为，身先士卒，工作时间要比员工长，常常是最晚下班的。因为他知道，大雁群飞，作为领头雁的他必须以身作则，要起到率先垂范的榜样作用。

      在一线基层工作起步的张胜锋深知打工仔的难处，工作之余不忘和同事一起参加爬山、打球等运动，每半个月大家都会聚在一起谈谈心，讲讲感受，有困难可以提出来，他都会尽心尽力帮助员工，在公司，同事都称他“锋哥”。此外，张胜锋在与厂家联系时发觉自己营销和管理等理论知识还很贫乏，要想跟上社会发展，就需不断更新知识、理念等，因此在2003年，张胜锋参加了增城市政府第一批农民免费培训，学习了计算机操作技能，为以后的工作打下基础。在升任营销总监后，他又报读了工商行政管理学继续深造。