| 在餐厅消费之后索要发票，却被商家以打折为由拒绝，2014年8月中旬，增城市荔城居民黄小姐向记者讲述了时常遇到的烦心事。商家此举是否合理？消费者如何才能维护自己的权利？引发市民关注。增城市地税局表示，商家拒开发票违反了《中华人民共和国发票管理办法》的有关规定，消费者在遭遇此类情况时，应保存相关的消费凭证，通过拔打12366向地税部门进行举报。
商家：“折扣和发票，你选一个吧！” 黄小姐告诉记者，数日前，她和好友在增城万达广场三楼某家进行全场折扣的餐厅消费后，感觉身体有轻微不适，不放心便向商家索要发票，但被商家告知如果需要发票，必须按照原价买单。“一方面商家要给全场消费者打折，另一方面又不愿意保障消费者的合法权利。”黄小姐郁闷地介绍起自己在发票问题上的各种坑爹经历，“不仅团购优惠不能开发票，有部分的商家还从发票机故障等找借口。” 8月初起，记者针对发票问题，展开了调查行动，暗访了包括万达广场、东汇城、挂绿广场等在内的荔城商业聚集区。“我给你们打个折吧！”一间湘菜馆老板面对记者能不能开发票的提问时，立刻给出95折优惠。在调查中，大部分餐厅、连锁餐饮店很少主动提及发票事宜；不少大排档和小餐馆，基本选择和上述湘菜馆同样的做法，回应记者开发票的要求。 在万达广场，尚越、潇湘yue语等店，则称团购消费不可以开发票；湖塘月色东汇城店也称特价、团购不可以开发票；挂绿广场周边金一假日酒店称发票机坏了，不可以开发票；金田花花回转寿司店表示因为刚开张，发票机还没到，如果不要发票可以给优惠；时代广场汉釜宫韩国料理店说不开发票，只有收据。 除了餐饮企业，记者了解到不少服装、日用品商店也存在类似问题，挂绿广场旁361°专卖店和园圃路11号妈宝婴幼用品店均可以开发票，但顾客要自己缴税。时代广场周六福珠宝开发票要加手工费，挂绿路玉麒麟翡翠行消费满千元才开发票。一位销售电子配件的商店负责人在记者询问后回答：“你买100元的东西，那就要付105元给我才能开发票。想开多少就开多少。”并声称只要按照5%的税点付钱，自己可以根据消费者的“意愿”开具发票。 消费者：“我又不报销，要来发票干嘛？” 商家利用各种方式避开发票，消费者的维权意识又如何呢？记者在荔城街头展开了随机采访。在受访的25名市民中，消费后不会主动索要发票的有19人，遭遇商家打折等情况不能索要发票的有10人，为了折扣放弃开发票的有18人，5人遭遇过因没有发票而维权失败的情况。而不开发票的场所主要集中在小餐厅、大排档、快餐店、娱乐场所、手机店、非正规商场、小超市、街边摊，地摊（衣物类）等。 市民张先生告诉记者，一般和家人出去吃饭很少会主动索要发票，毕竟自己拿来也没有什么用。“除非是和客户一起消费，有报销的需要才会要求开发票。”记者采访发现，像张先生这样的想法在消费者中占多数。很多人认为自己要来的发票没什么实际用处，不如商家给出的价格优惠吸引自己。 “在外面吃饭能遇到什么纠纷，起码我至今为止也没有遇见过食物中毒之类的情况，那毕竟是小概率事件，哪能每个人都遇上？”退休老人顾姨说。某公司职员刘平娟坦言自己也曾经遇到过商家说如果要拿发票，就不可以享受打折优惠的情况，但自己也只是可以公司报销的时候，才会主动索要发票。尽管大部分市民对开发票意识不高，但也有市民表示自己在购买高档耐用品与昂贵商品时一定会索要发票。 家住天河区的方女士介绍，去年年底她在岗顶电脑城买了一台笔记本电脑，不小心遗失发票。上个月方女士的电脑出现故障，想要拿去维修，却因为没有发票而不能免费维修。“这件事让我认识到发票的重要性，买贵东西时一定记得索要发票并好好保存，如果真的遇上了消费纠纷，作为消费者就失去了维权的凭证，往往只能吃哑巴亏。”方女士说。 |
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