| 滑梯、困梯、外呼失灵……增城市新塘镇翡翠绿洲楼盘的部分业主反映，迅达电梯自2013年进驻新塘镇翡翠绿洲楼盘部分楼栋后问题频现，对业主出行造成了极大的安全隐患。从2013年起至目前为止，深陷电梯安全隐患困扰的该部分业主通过拨打12365、96333等投诉电话，向各级质监部门投诉该电梯问题次数达22次。 虽然随后增城市质监局(下称“市质监局”)对电梯维保公司——迅达集团广州分公司作出了相应处罚，但问题仍未得到最终解决。2014年11月中旬，广州市增城质量技术监督局牵头联合市国土、建设部门，组织楼盘开发商、维保公司、业主等多方召开现场会商讨解决方案。经协商，各方约定从现在开始到电梯正式移交给业主这段时间内，如电梯故障率仍高居不下，将考虑申请更换电梯品牌。 业主:每天坐电梯都提心吊胆 邓先生是翡翠绿洲楼盘6区78栋的住户，2013年10月底，他的妻子在迅达电梯内遭遇了一次“滑梯”事故。幸运的是，当时电梯只是从2楼滑落至1楼，他的妻子并未受伤。邓先生告诉记者，据事后调取的监控录像发现，当时电梯滑梯后停运，他的妻子被困在电梯中，任由她怎样按开门键，电梯大门都没有反应。当时他的妻子还按了电梯中的外呼按钮，但该功能也失灵。 “叫天不应，叫地不灵”的状况持续10多分钟后，监控室工作人员发现了异常，随后立即到场将邓先生的妻子救出。谈起当时的情形，邓先生和他的妻子仍心有余悸。“如果是从更高的楼层掉下来，后果不堪设想。最近报纸电视经常报道电梯事故，而事故就发生在我们身边，现在每天坐电梯都提心吊胆的。”邓先生说。 邓先生妻子的遭遇在小区内并不是独例，家住该楼盘37栋的李先生反映，就在2014年11月，邻居的女儿也在迅达电梯内被困。“人在电梯内按警铃没反应，后来电梯到楼下，大人用手才把电梯门掰开。”虽然没有造成人员伤亡，但这让李先生和其他业主对迅达电梯的质量产生了严重怀疑。 目前，该部分电梯还处于保修期内，预计到2015年3月才正式从开发商手中移交至业主手中，面对如此高的故障率，“为什么要选用迅达？为什么迅达电梯事故率这么高？事故率这么高的电梯是否符合移交标准？是否能对电梯品牌进行更换？”这些问题成为了受影响业主们关注的焦点。 开发商:选用迅达因，其品牌知名度高 “我们选用迅达是因为看中它是国外独资品牌，知名度高，质量有保证，原意是想让业主出行更舒适、更安全。”开发商代表吴先生介绍说，在引进迅达之前，楼盘使用的电梯均是日资品牌，从楼盘的第5期开始就选用迅达。而记者了解到，该楼盘最近新建的几期已重新选用日资品牌。据了解，迅达集团是瑞士独资企业，成立至今已有130多年，是世界第一大自动扶梯生产商，同时也是世界第二大电梯供应商。 目前迅达集团在全球100多个国家和地区拥有90多家控股公司，设立了1000多家分公司或分支机构，年营业额超过100亿瑞士法郎。其实力可见一斑。但对于开发商的选择，部分业主表示“感谢开发商的好意”，但业主方面仍倾向于选用稳定性和兼容性较高的电梯品牌。 物业公司:近一半维修力量跟踪维修迅达电梯 据该楼盘物业公司吴经理介绍，目前楼盘内共有电梯217台，其中迅达电梯102台，主要分布在楼盘内的5、6、7和10区，涉及3300多户业主。除迅达外，其余电梯品牌主要是日资品牌。“迅达是被投诉最多的品牌，我们物业管理公司有40多名设备维修工人，有近一半的力量投入到迅达的维修管护当中。” 吴经理说，对于业主的投诉，物业公司都及时跟进，及时告知维保公司到场维修。对于物业公司所说的“及时”，部分业主持不同意见。家住该楼盘37栋的李先生反映，他所住楼栋的电梯2014年9月便向物业公司投诉了相关问题，但到2014年11月仍未处理。他希望物业公司和维保公司能提高电梯故障的维修处理效率。 |
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