维保公司:今后将加大保养频率 对于维修不及时的问题，负责维保工作的迅达集团广州分公司李经理表示，由于电梯仍未移交给业主，保修期内的维修费用均由开发商支付，此前由于开发商拖欠维保款项，维保公司不能及时配送维修零件，导致电梯长期停用，这对业主的出行造成了极大的不便。“今后我们将会与物业公司和开发商协调好，确保故障电梯能在最短的时间内修好。同时，将加大保养的频率，尤其是对经常出现故障的电梯，将重点跟踪。”李经理说。 另外，对于为何迅达电梯故障率如此高的问题，李经理表示，此前楼盘验收时，楼盘中的迅达电梯也通过了验收。但迅达电梯灵敏度高，对使用环境要求较高，而翡翠绿洲楼盘基本上都是毛坯交房，后期到了装修高峰期，装修建筑材料基本都是通过电梯运送，这对电梯的正常运作造成了一定影响。另外，电梯安装的环境和安装工艺都会对电梯的后期运作造成影响，这也可能是这部分电梯运作不顺的原因。 质监部门:电梯管护需各方共同努力 增城市质监局局长林伏柱在当日会上介绍了质监部门前期调查工作的情况。他说，质监部门此前接到业主投诉后便一直关注该楼盘的迅达电梯使用问题，并多次派出调查队伍到现场调查确证，业主主要投诉电梯经常出现滑梯事故，并长期停用，不能及时维修。经调查，楼盘内出现电梯故障的主要原因可能在于电梯的控制系统软件不稳定，导致电梯控制不灵。而业主投诉的电梯不能及时维修的原因主要有两方面: 1.物业和维保公司对电梯维修报价和审批流程缓慢，导致维修零部件不能及时配送；2.由于开发商拖欠维保款项，维保公司以此为由，拖延了维修配件的发送时间。林伏柱表示，对于维修不及时的问题，质监部门此前根据《广州市电梯安全管理办法》相关规定，对维保单位进行了处罚。 林伏柱说，迅达电梯在增城境内遭投诉率较高，同时，据广州市内其他兄弟区的质监部门反映，迅达电梯在其他区内也是被投诉较多的电梯品牌。其灵敏度高，对运作环境要求较高，由于不适应“毛坯交房，后期装修”的模式，迅达电梯这个国外独资品牌在广州乃至华南地区可能有“水土不服”的嫌疑。 但不可忽视的是电梯的质量问题，“装修工作多和‘水土不服’不能成为滑梯、困梯、外呼失灵等事故频发的借口。”林伏柱说，接下来，质监部门将联合维保单位和物业公司对该楼盘内的迅达电梯质量问题进行进一步调查，有问题的将依照电梯安全管理办法处理。同时，也希望物管公司加强对业主的宣传教育和员工的工作培训，让业主正确使用电梯、物管正确管理电梯，大家共同维护电梯的正常运作。 多方协商:移交前故障率仍高居不下，将考虑申请更换品牌 经过现场协调，业主、开发商和维保公司等多方形成共识，决定给维保公司整改的时间，希望维保公司全面加强保养工作，重点养护此前出现故障的电梯，尽最大努力避免事故再次发生。同时，约定从现在开始到2015年3月正式移交前，若该品牌电梯的故障率仍高居不下，应考虑申请换用其他品牌的电梯。 林伏柱介绍说，目前增城境内的电梯已达到7000多台，而且每年都以近20%的增速增长，质监部门接到的电梯质量问题投诉也日益增多。为避免今后类似迅达电梯的事件发生，质监部门将通过调查，梳理各品牌在增城境内的事故率和投诉率，找出各品牌电梯出现问题的根源，形成综合报告，向开发商在选用电梯前提出预设性意见，建议开发商尽量使用故障率和投诉率较低的电梯，保障业主的出行安全。 |
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