| 在广州市增城区永宁街荔湖城社区，崭新的健身设施、有序的垃圾分类桶、宽敞的活动室、便民的篮球场等一应俱全。每到节假日，健康讲座、邻里联欢会、体育友谊赛等社区活动丰富多彩。这是增城区创2015年度广州幸福社区示范点之一，在短短1年的时间里，荔湖城社区在街道、居委、辖区单位和居民群众的共同努力下，以创建工作为契机，以居民满意度为标准，不断改善社区环境，逐渐完善社区功能，提高社区服务水平，让辖区内151余户近1.5万多名居民的幸福感不断提升。
以创建为契机，营造宜居环境 位于永宁街北部的荔湖城社区较为“年轻”，和该街其他的成熟社区不同，虽然是封闭式小区型社区，但由于成立时间较短，存在公共体育设施不足、非机动车停车难、活动室较小等问题，这对居民生活带来极大的不便。“工欲善其事必先利其器”，在改善居民生活环境中，最容易让居民感到变化的就是设施的完善与增加。 “‘硬件’改善带来的变化是最直接的，居民看得见、摸得着。”荔湖城社区居委会书记、主任黄松辉告诉记者，创建工作千头万绪，从“硬件”入手能让居民最直接享受到创建工作带来的福利，更能让居民感受到对创建工作的决心，促使大家一同参与到创建中来。 据介绍，在创建过程中，永宁街充分挖掘社区原有优势，加大对设施的投入，积极改善居住环境。 比如，随着小区非机动车的增加，停车难问题比较突出，社区居委连同物业和居民代表相互协调磋商，考虑到社区机动车停车位较充足，便将地面停车场部分划为非机动车停车位，解决了问题。又如，原社区活动室较小，设施缺乏，不能满足居民的需求，居委与地产、物业协商，将活动室扩建为500平方米，加装风扇、乒乓球台、康乐棋台等设施。 此外，还在多个公园及住宅楼架空层加装户外桌椅200余张；增设户外垃圾分类桶20套，并向每户居民派发家用垃圾分类桶2个；安装里各种指示牌30块，投放10个意见箱；增设26套健身设施，完善便民篮球场，调解羽毛球场因承租纠纷闭关问题等。通过创建幸福社区，让居住环境焕然一新，居民每天都能感受到身边的变化，幸福感得到提升。 多彩睦邻活动，共创幸福家园 李想来自辽宁，在广州黄埔区一家写字楼工作，2014年在荔湖城社区置业安家。“白天在广州中心城区工作，晚上回家睡觉，谁也不认识，没有归属感”是他以及荔湖城社区众多居民曾经的生活写照。荔湖城社区与黄埔区毗邻，居住人群多元化，有原居民、全国各地和外国来定居的居民、外来务工人员等，居民需求也呈多元化。 由于文化地域上的差异，加上无人组织牵头，社区内几乎没有文艺组织和社区活动，社区居民，特别是老人，在茶余饭后的时间显得很沉闷，精神文化生活缺失。针对这种情况，荔湖城社区通过激发社区潜在活力，从“软件”方面着手，打破邻里之间的隔阂，提升居民的幸福感。 依托街道社会事务办、团工委等部门、单位和居民文体团体，为社区居民提供多元化社区服务，开展形式多样的文体活动，以满足社区居民公共服务的需求。比如，开展“创建幸福社区垃圾分类”宣传活动，向广大居民宣传环境卫生和垃圾分类知识，提高居民的垃圾分类意识和社区责任感；举办长者生日会和老年课堂，充实社区老年人晚年生活； 拼菜“光盘”行动，用家乡菜为媒介增进邻里感情；元旦文艺晚会丰富居民文娱生活；急救培训、义诊活动为居民健康保驾护航；亲子活动、“幸福家庭”评比等互动活动促进家庭和谐。“社区活动可以团结居民，为共创、共享幸福社区营造良好氛围。”黄松辉说，社区一直鼓励居民参与到创建工作中，有效利社区绿化面积达40%的优势，开辟多个场所共居民健身、休闲场所。 为进一步加强居民凝聚力，社区居委还大力鼓励居民创建活动社团，达到了以“活动促进团结、用团结丰富活动”的目的，目前荔湖城成立了荔湖城社区舞蹈队、阳光歌舞队、欢乐腰鼓队、篮球队、太极柔力球队等8个社团。在积极开展各类社区活动的同时，社区还组织居民团体参加广州市、增城区和街道举办的活动，为广大居民群众提供舞台、带去欢乐。 创新服务模式，听民意解民忧 “一站式”这新颖、明晰的名词是对荔湖城社区摸索出的新型社区公共服务建设与管理最好的诠释。荔湖城社区通过整合社区资源，积极打造“一站式”综合性社区综合服务中心，加强和完善人民调解室、计生服务室、社区戒毒室、党员之家等十个特色服务建设，重点搞好公共服务，精简了办事程序，提高了办事效率，确保惠民、利民、富民、便民政策全面落到到位，造福社区百姓。 为实现精细化管有效理，荔湖城社区开始实施网格化管理模式，将划社区分为14个网格，每个网格配备1名专职人员，兼职人员1名。将物业管家、社区志愿者作为兼职人员安排入格。网格管理，紧接地气，全面实现资源下沉，将城市管理、公共服务、平安法治、公共安全、人口服务管理、社情民意、平安法治等事项下沉到社区，入格管理，真正做到“人在网中走，事在格中办”，全面提升社区服务管理水平。 此外，荔湖城社区一直坚持问需于民、问计于民、问效于民，推进幸福社区的创建工作。建立社区微信群、qq群等，收集居民意见，发布政府有关政策，利用互联网加强与居民的沟通，搭建智慧交流平台。召开座谈会、茶话会等，动员社区民间团体、社会组织负责人广泛发动其团体成员参与及支持幸福社区的创建工作。通过入户走访、问卷调查、举行居民代表会议、党代表接访等方式广泛征集居民的需求和意愿，为居民解决实际困难。 |
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