增城区承担的国家级洗衣服务业标准化试点项目进行了终期验收评估

2019年6月5日，受国家标准委委托，广东省市场监管局组织洗衣洗涤及标准化建设领域5位专家组成的专家组，对广东天天科技有限公司（以下简称试点单位）承担的国家级服务业标准化试点项目“广东洗衣洗涤服务标准化试点”进行了终期验收评估，最终以96分的优异成绩通过。

专家组严格按照国家标准化管理委员会《服务业标准化试点实施细则》规定程序，通过听取试点单位汇报、查看服务现场、查阅相关资料、对相关人员进行交流和问询等形式，了解试点的建设和开展情况，一致认为：国家级服务业标准化试点项目“广东洗衣洗涤服务标准化试点”各项试点工作得到落实，服务业标准化产生良好示范效应。

据了解，2013年12月31日国标委下达了《国家标准委关于下达2013年度国家级服务业标准化试点项目的通知》（国标委服务[2013]103号），批准由“广东天天洗衣洗涤连锁有限公司”（现更名为“广东天天科技有限公司”）负责承担“广东洗衣洗涤服务标准化试点”项目建设工作。

此项目在全国洗衣洗涤行业中是唯一的一项服务业试点工作，由此，增城区市场监管局把该项工作作为加大标准化引领力度和助推作用的一项重要工作，通过建机构、定方案、搞培训、定标准、建体系等5项标准化措施，按照“政府推动、部门联合、企业为主、有序实施”的模式服务标准化试点工作，取得了显著成效。

一是把标准的制定与行业的发展要求相结合。服务标准的制定过程和实际内容既体现行业特点，又满足行业发展需求。

二是标准的实施与规范行业行为相结合。服务标准的实施过程要立足于规范行业行为，提高服务业管理水平和市场竞争力，维护服务提供者和消费者的合法权益。

三是标准的实施效果评价与持续改进相结合，推广实施服务标准要因地制宜，注重实效，要通过实施效果的评价，不断探索和总结经验，修订标准，改进实施方法，不断提高服务标准化效果。

四是试点效果与创建服务品牌相结合。将创建服务品牌作为衡量实施效果的重要指标，引导企业向标准化、品牌化的方向发展。

一是建立了组织机构。督促试点单位成立以董事长为组长、企业核心领导层为成员的国家级服务业标准化试点领导小组，成立标准化管理部门，负责标准化工作的组织和实施，由各部门管理人员组成标准化工作小组，设立专门办公场所。