增城区定点4家酒店接待湖北籍旅客 住客称这里让我们感觉到了家的温暖

为给各位湖北来穗的旅客提供及时周到的服务以及更好的健康保障，日前，广州市定点22家接待酒店接待湖北籍来穗旅客，其中增城区定点维也纳酒店等4家酒店供湖北来穗游客入住，让湖北籍客人感受“家”的温暖。为妥善安置近期来穗游客，增城区确定4家过境定点接待酒店。目前已入住在定点酒店的旅客，他们生活如何？酒店如何保障住客的健康和安全，如何让他们住得安心？2020年1月30日，记者走进荔城街维也纳定点酒店和御湖国际酒店进行探访。

2020年1月30日上午11点30分左右，记者来到维也纳酒店，酒店门口有广州公共文明引导志愿者、工作人员在指引，正门口两旁摆放着提醒访客佩戴口罩的告示牌，上面写着“在公共场所一定要佩戴口罩，如果没有佩戴口罩，根据粤防疫指办通［2020］1号文件，将会对此行为进行处理。”

走进酒店大厅，记者看到，门口有志愿者和工作人员在忙碌，正门口两旁摆放着提醒访客佩戴口罩的告示牌，前台接待处摆放着新型冠状病毒肺炎疫情防控知识宣传资料供入住人员传阅。还有清洁工人正在为酒店大堂、楼层过道及电梯等进行消毒。一位工作人员说：“我们主要是用84消毒液、酒精等消毒剂，每天至少2次对室内室外采用喷雾器进行消毒，做到全方位保障。”

入住客人的健康筛查工作由两名医务人员负责，“我们每天为游客进行健康监测，并每天几次测量体温，发现问题及时上报。目前入住客人体温都正常。”现场一医务人员告诉记者。“餐饮方面，为了尽可能减少人员聚集和接触，酒店取消了统一就餐，客人在美团等平台订餐后，服务员送到房门口，或客人到前台取餐。”该酒店负责人介绍，“这些游客和我们一样，心里牵挂着疫情防控，我们希望能在异乡为他们提供一个好的环境。”

“今天刚刚收到工作人员替我们外出采购的零食、水果等物品，服务人员服务很周到。”来自湖北一女士说：“特殊时期，我们来到增城，不仅没有受到排斥，还给我们安排住宿，对我们的关心和爱护无微不至，图书馆还给我们送来了书刊杂志，让我们感觉到了家的温暖。感谢增城，感谢你们！”

随后，记者来到增城区荔湖街御湖国际酒店，只见酒店大堂里摆放着年花，悬挂着中国结等饰物，营造出过年的气氛。酒店前台桌面上还放有消毒酒精和配备一些基本医疗用品的医药箱。“我们共有64间客房，目前还没有湖北籍相关客人入住。”御湖国际酒店相关负责人陈科告诉记者，酒店现在已经完成了各项准备工作，服务人员已经上岗开展接待工作，他们将每天对入住或退房的客人进行体温测量，如遇体温异常旅客，将立即启动应急措施。此外，酒店每3至4小时都会对大堂、电梯等公共区域进行消毒，要求客人必须佩戴口罩方可进入，希望通过尽心服务，让客人安心入住。