增城区新塘镇海伦堡小区住宅里开早餐店 业主称从凌晨四五点就被吵醒

家住广州市增城区新塘镇海伦堡花园小区的陈女士向记者反映，上周自家住宅楼一楼开了家早餐店，凌晨四五点开始准备营业，十分扰民。开业数天里，住二楼的陈女士每日凌晨均被吵醒，严重影响其正常工作生活。陈女士称曾多次向物业反映，问题仍没得到解决，希望记者帮关注。

2020年7月7日，记者来到海伦堡花园小区陈女士家楼下，看到一楼的大院子内有餐饮设备，院子小门写着供应早餐，记者进店后，员工上前向记者介绍院内有早餐销售，做私房菜，自上午6点半开始供应，该院子为私人用地。据陈女士反映，自早餐店营业以来，自己每天凌晨四五点被吵醒，蒸炉、锅碗瓢盆发出的噪音和产生的油烟已经严重影响其休息，“现在每天都要把窗户关死，我已经将近一周没有睡个好觉了。昨天特意请假一天在家休息。”陈女士对记者说道。

据了解，该居民楼为纯住宅，但一楼一直有经营性行为，在早餐店之前，有办过补习班。陈女士称，补习班的营业时间不会影响业主正常休息，所以此前无业主投诉。但早餐店的营业时间过早，其他住户也有反映该店有噪音扰民情况。目前部分业主已向物业进行投诉，但陈女士称，物业仅让该早餐店在其房屋范围内营业并关掉喇叭，“以前在院子里做早餐，现在搬到阳台，我们觉得没有区别，噪音没有减小。”

小区物业处陈经理则向记者介绍，该店此前装修时曾在物业报备，但当时登记为花店。收到投诉后，物业方已与早餐店经营者多次沟通，告知对方不允许经营早餐店。记者在小区走访发现，小区内一楼住宅多被改建为小商铺，如理发店、小超市等。陈经理表示，该类住改商店铺为业主自发性行为，无需向物业报备。由于是私人住宅，物业不会对商铺进行商业管理，所以不清楚早餐店是否有营业执照或卫生许可证等相关证件。

对于陈女士反映的情况，物业已上报居委、城管，因早餐店刚开业短短数天，还未前来检查。“说实话，小区内都有这种情况，如果小区内无配套设施，确实不方便。在不扰民的情况下，这些店铺是便民的。以前小区内没有餐饮店的，因为确实扰民。”陈经理说。据陈经理了解，该类店铺大部分未进行住改商申请，“正常是申请不到的，仅有小部分店铺有营业执照，也是很早以前办下来的。”

海伦堡花园小区所属小迳居委工作人员回复记者，小区物业已三次向居委反映早餐店噪音问题，居委也已上报城管，按照工作计划，城管8日会上门查看。据小迳居委介绍，海伦堡花园内商铺均未向居委申请报备。居委曾多次接到海伦堡花园业主反映商铺扰民问题，居委已对相关情况进行整理上报。居委已连续数年对小区内商铺进行摸查并向新塘镇整规办进行上报，整规办会定期对店铺进行检查、督促整改。政府部门曾对海伦堡花园内店铺进行过大整改，拆除违规商铺，但不久后死灰复燃。

最后，记者陪同陈女士一起前往一楼早餐店协商，随后陈经理也来到现场。一楼业主称，该早餐店实际经营者为其妹妹，开店的出发点是方便邻里，“因为整个小区都没有早餐店”。该业主称，对陈女士诉说的扰民情况并不知情，出于维护邻里关系，她会与妹妹商量关停早餐店，但需要点时间处理相关设备，保证在一个月内处理完毕，愿意接受各方监督。