增城乐众社工在行动:敲开荔乡社区幸福之门

在香港电视节目中，常常出现被唤作“社工”的一类人，他们总是在帮助困难群众。在许多人眼中，社工跟义工、志愿者一样，都是义务性地为社会弱势群体服务。实际上，社工是社会工作者的简称，是一份正式的职业。2011年1月，荔城街引入一批专业社工，并于3月17日成立增城市第一个社工类社会组织——增城市乐众社会工作服务中心（以下简称“乐众社工中心”），主要开展荔城街家庭综合服务中心试点工作。运营半年多以来，乐众社工中心已有员工20名，专业社工12名。连日来，记者深入到这批在增城市诞生不久的新群体中采访，向读者介绍社工的真正内涵。

荔城街家庭综合服务中心

当每天17时的钟声敲响，荔城街家庭综合服务中心都会热闹非凡，附近小学的学生放学后就往这里跑，下棋、看书、做作业，有些小学生还主动义务承担值日、图书借阅等工作。因此，荔城街家庭综合服务中心不仅是乐众社工的大本营，也是小朋友的成长乐园。荔城街家庭综合服务中心，位于富鹏社区景新雅苑2幢，内设多功能活动室、图书阁、个案辅导室、小组活动室、自助吧等，开设青少年、妇女、家庭、长者、义工五大服务平台，为荔城街10个社区有需要的居民提供全面、多元、专业的服务。

80后活跃于社工服务一线

乐众社工中心主任杨艳秋是最早来到乐众的社工之一，她曾在江门某医院从事两年多的医务社工工作，让许多一度失去希望的残疾病患，重新建立起对生活的信心。与杨艳秋一样，乐众社工中心所有的社工都是大学社会工作专业本科毕业的80后。这也是内地社工群体的普遍特征，由于内地社工服务兴起于上世纪90年代，大部分高校的社工专业开办时间不足10年，因此目前活跃于一线的社工基本都是80后。对于这群80后社工提供的服务，不少社区居民都赞不绝口，“贴心、关怀、亲切”成为社工的代名词。受到服务对象的赞扬，对社工们来说应该是一件很高兴的事情，但社工们坦言“喜悦与压力同在”。

   “不管服务对象有没有要求，社工的职业使命感都会促使我们更努力地做好服务。”社工范小枝说，对社工个人而言，社会工作是一项专门对人的工作，需要花很多精力才能真正做好，有时为做好工作，社工必须牺牲很多个人时间。
“社工不是万能侠，帮助服务对象培养自助能力是社工的宗旨。”杨艳秋强调，“作为社工，我们要清楚地认识到我们不能为服务对象解决每一个问题，但我们相信每一个人都有改变的能力，当服务对象遇到困难时，我们会无条件地支持、陪伴他们，让他们获得力量去改变，从而实现助人自助的目的。”

专业辅导助人走出情绪阴霾

擅长家庭关系辅导、个人情绪辅导的社工韩月柳，曾在深圳从事了三年一线社会工作，2011年6月入职乐众社工中心。家住荔城的黄女士是韩月柳第一个负责跟进的辅助个案。黄女士曾因意外导致右手残疾，后因丈夫有外遇而离婚，自己独力养大子女。通过多次接触，韩月柳发现，黄女士面对艰苦的生活一直都很坚强，但对社会存在偏激情绪，觉得社会上的人都很势利，办一件事情若没有“关系”，就别想办好。

原来，黄女士因未能顺利申请低保，从而产生自怜、自卑、不忿、愤怒等不良情绪，使其不能恰当处理人际关系，给自己生活带来极大困扰。了解黄女士的情况后，韩月柳与她保持密切联系，“主要通过理性情绪治疗方法，引导她积极处理非理性情感，鼓励其构建良好的沟通方式。经过一系列的治疗与沟通，黄女士现已逐步走出阴影，深深感受到社会的关怀。”