增城市民的购物维权:低价买手机被忽悠 因丢失商品发票错过更换期

叽叽喳喳

【增城日报讯】你有过什么样的维_权经历？你有哪些维_权困惑？2015年3月12日，记者采访了多名市民，了解他们在日常消费中有过的维_权经历，引导消费者规避消费陷阱，维护合法权益。

低价买手机被忽悠

“前段时间，我在增城市内一家手机店看中一款手机，价格比市场价便宜500元，当时心动就买了一部。”市民刘先生告诉记者，新手机才用了4天，就出现了很快没电、容易发热等问题，于是赶紧拿到商家处，对方表示可以更换同款手机。更换后，新手机在用了几天后又出现了同样的问题。

刘先生再次拿着手机到商家处要求退款，可对方称手机只能更换不能退款。由于购买手机时未向商家索取收据等凭证，无奈的刘先生只能自认倒霉。增城市消委会提醒消费者，购买手机最好选择较大型、口碑较好的店铺，购买时要注意检查手机是否原封、配件是否被调包等，记得向商家索取销售证明、协商好保修事宜等。

网购相机采取线下交易被骗3000元

前段时间，增城市民小江在淘宝网搜索相机产品时，发现自己钟爱的一款相机才卖3000元，而市场价最低也要4000元。他随即联系了卖家，准备付款购买。然而，卖家告诉小江这款相机是内部得来的，但绝对是正品，因此不方便用支付宝接受汇款，需要进行线下银行转账来交易。心急的小江脑子里只有相机，于是他立刻向对方账户汇去3000元。

卖家收到款后表示3天之后就可以到货，然而过了整整5天，小江仍然没收到货。他心急地联系卖家，哪知对方再也没有回应，小江这才醒悟，原来自己被骗了。随后，他咨询淘宝网官方客服，并向其举报该商家。对方表示，小江没有选择支付宝交易，而采取线下交易，这是十分危险的交易方式，因此淘宝不承担任何责任，但会根据小江提供的资料对该商家进行调查，并予以惩罚。

因丢失商品发票错过更换期

家住荔城街新桥路的市民陈嘉嘉于2014年10月在挂绿广场附近一家电器店购买了一个电热壶，购买时开具了发票，并与商家协商好:该电热壶如有问题可一周包换、三个月保修。孰知5天过后，该电热壶就烧不了水。陈嘉嘉想拿着发票向商家要求更换，但发票却不知被放在何处。

情急之下，她只好拿着电热壶及其包装盒子找到商家，可商家却表示没有发票证明，不能给予更换或保修，陈嘉嘉无功而返。过了一个星期，陈嘉嘉意外找到了电热壶的发票。而当她再次拿着电热壶向商家要求更换时，商家表示已过一周包换期，只能保修，陈嘉嘉无奈之下只能答应。