增城市民遭遇网络骗局损失惨重 “退”一张机票损失数千元

偶然

【增城日报讯】2015年6月中旬，家住广州市增城区荔城街中坚花园的刘小姐致电记者称，她前几天收到一条预定航班停飞的短信，没想到“退订”这张机票竟让她损失数千元。由于端午假期有三天，刘小姐计划到南京找大学同学玩，于是通过去哪儿网订了一张南航6月19日从广州飞往南京的机票；

没想到6月17日下午快下班时收到了一条短信，内容称刘小姐订的航班因飞机故障原因被取消，将退还机票费，且赔偿200元的航班延误费，并附了一条400客服联系热线。刘小姐告诉记者，短信里所显示的姓名、预定的航班号等信息都准确无误，她就信以为真。打通客服热线后，刘小姐经过一连串的数字操作后，才接入人工服务。

对方自称是南航的客服人员，与刘小姐核对过身份信息后，他告诉刘小姐，刘小姐的手机将会收到航空公司发过来的短信，需根据短信中的网址登陆一个退票网页，才可办理退费。刘小姐打开网页后，按照要求填写了身份证、银行卡号等相关信息。可没想到填好信息提交完后，刘小姐就收到了银行发来的扣款信息，提示她刚才转账了数千元，刘小姐这才意识到自己上当受骗了。

中国南方航空官方客服热线的客服人员提醒，乘客若是收到类似退费短信，应登陆航空公司官网或致电航空公司的官方电话咨询核实。乘客在网上购票时，不要随便将自己的个人信息透漏给别人，尤其是涉及身份证明及银行账户的信息。