职场双面人:上班是“天使” 下班是“魔鬼” 关键在于心理调整

天天忧愁

上班的时候笑脸迎人，对同事对客户都热情有加，可下了班后就变得无精打采，对家人冷脸相对，甚至还会大发脾气……如果你觉得自己有这样的症状，那就应该提高警惕，因为你很可能已经成为“职场双面人”！心理专家指出，职场白领尤其是新进职员由于找不到正确的减压方法，只好采取隐忍或回避上司、同事的方式，久而久之导致压力积累过多，并最终爆发。



“双面”是为了适应工作

职场双面人指的是一种状态，是指一个人上班时总是露出招牌微笑，是别人眼中的天使；下班回家就郁闷、摔东西，甚至迁怒家人，是家人眼里的恶魔。他们之所以这么做，只是想更好地适应工作环境，把自己的缺点掩盖起来。“双面人”大多数都是学历较高、有相当身份地位的白领，特别是高级销售、管理和行政工作人员。尤其从事公关、客服人员、教师、空乘等与人打交道或替人解决问题的相关服务性行业，都是“双面”症状的高发职业。

职场双面人共同的特点是：在职场上与在家庭中表现出两种截然不同的面貌，他们的职场形象与家庭形象是完全割裂的。这是典型的“双面”症状，但由于家庭环境的私密性，职场双面人很难一眼就能被认出来。
对于职场双面人，市民了解有多少？带着这个问题，记者随机对10名上班族做了个小调查。

其中，6人表示曾经从电视、报纸、微博或微信朋友圈里了解过职场双面人的表现和危害，但对此并不上心。“这关键是自我调节的问题吧，积累了压力就要找途径发泄，感觉影响不大。”在荔城街中山路一时装商场上班的陈慧君说。另外4人则表示从未听说过什么是职场双面人。

我区某公司的办公室文员梁女士工作认真负责，对同事也是宽容大度，别人在工作中犯了错，她都不会大发雷霆。可是一回到家，她却变成了另一副模样，对老公吹毛求疵，动不动就是一阵吼。老公为此不止一次地问她，“你怎么对同事那么好，对我却那么坏呢，难道我连你的同事都比不上吗？”每当冷静下来，梁女士都是愧疚不已，但坏脾气就像脱缰的野马拦也拦不住。“我回到家实在是笑不出来，因为微笑已经成为我的负担了。”梁女士说。

双面人折射出社会问题

广州大学松田学院心理教育研究室主任、心理学讲师卢小莲表示，“双面人”的产生，是因为恐惧的心理，怕做错事、不自信，或是面对工作压力不能很好地释放自己，导致内心压抑加重，所以在不同的环境中表现出不同的自己。“双面人”的形成是集中因素相互作用的结果：一是家庭教育过于束缚孩子的选择；二是学校批评式的教育方式；三是工作的高压力等。

“双面”虽不算疾病，但长期发展下去，频繁“双面”或许会导致人格分裂，产生抑郁症、恐慌症等心理疾病。“其实双面人现象并不仅仅是个人的问题，社会的发展、职场中的竞争都直接导致了双面人的形成。现代人的工作节奏快，以竞争为基础的工作环境充满了尔虞我诈，这决定了职场人之间不能走得太近，很多人虽然内心深处感到非常压抑与忧愁；

但表面上却只能装作若无其事，可一旦情绪积攒到一定程度，肯定会出问题。”卢小莲表示，另一方面，在工作环境中，职场人士往往出于工作业绩、面子、礼节的需要，时刻保持笑容，但这种并非发自内心深处的真实感受，反而让微笑成为一种负担，久而久之发展为情绪的抑郁，这就是“微笑抑郁”。

卢小莲还表示，当“双面人”回到到家庭中的时候，由于关系亲密的家人之间，是一个相对安全、包容的环境，因此家人就首当其冲，成为职场人的压力宣泄对象。因为人们往往在对待家人的时候存在着放肆性，所以在宣泄过程中常常会使用嘲讽、歪曲、夸大、贬低、晦暗的语言。最后，压力虽然得到了一定的释放，给家人却带来了伤害。

天天忧愁

关键在于进行心理调整

通过对这10名上班族的采访调查，记者发现，上班族在职场中免不了会有这样或那样的烦恼和压力，但多数上班族会采用运动、倾诉、听音乐、看电影等多种方式去调节不良情绪。“要是感觉上班压力大，或者在上班过程中遇到什么不愉快的事，我都会通过和同事们吐槽或者找好姐妹出来吃东西聊天来发泄，尽量不让负面情绪影响到自己和别人。”陈慧君说。

卢小莲表示，避免成为职场“双面人”，关键在于及时进行心理调整，可以从三方面进行：1.要乐于服务和付出。当职场人学会真正宽容和接纳别人并乐于付出时，微笑就会发自内心，从而形成良好习惯，就不会出现微笑忧郁。2.要改变对陌生人客气，对亲密人苛刻的习惯性做法。亲人是我们最可信赖和依靠的人，对他们，我们更应该坦诚、热情及宽容。3.积极参加文体活动，用健康的方式宣泄坏情绪，避免将恶劣情绪带回家中，影响家庭和谐。

案例：工作热情，回家冷淡

在我区某房产中介公司上班的小明（化名）是一个对工作非常有热情的人，刚入职一年的他因为工作勤奋、为人健谈，让不少同事、领导都对他大加赞赏。但实际上，因为房产中介的行业底薪较低，收入来源都要靠佣金提成，因此小明感觉工作压力非常大，每一天都在思索着要如何成功和客户签约。

为了拉客户，小明对每位顾客都笑脸相迎，给予最好、最真诚的服务，就算有时因为买卖双方衔接不好，向他发火，他也只得赔上笑脸，有时就算付出很多努力，结果买卖双方“跳单”，几个月的忙碌只能白费心机，而且为了找到潜在的客户，小明每天都要打电话，经常碰得灰头土脸的，也是只能默默忍受。

在工作中受尽气，小明回到家面对家人的热情经常冷脸相对，也不爱说话，大部分的时间都是躲在房间，把自己关在自我的世界里，不愿意和家人、朋友进行过多的交谈。有时候面对家人关心的询问，还会突然发脾气、语气不耐烦地和家人冲撞，导致吵架。事后小明往往会感觉很后悔，觉得不应该这么做，但他就是控制不了自己的情绪，也不知道该怎么去调节。

专家分析：若不及时引导“微笑抑郁”会发展为“重度抑郁”

卢小莲说，案例中的小明是典型的“职场双面人”，这种状态长期发展、频繁“双面”或导致人格分裂，产生“微笑抑郁症”、恐慌症等心理疾病。“微笑抑郁”如不及时加以心理引导，会发展为重度“抑郁症”。卢小莲说，患者常常为了达到一定的工作业绩，或维护自己在别人心目中的美好形象，刻意掩饰自己的情绪。

而当承受的压力大到再也无法承受的时候，他们的反应也是巨大的，可能会从一个极度自信的人变成一个非常自卑的人，甚至会怀疑自己各方面的能力。最后导致患者本人一面是深深的懊恼和自责，一面又无法控制自己的行为，最终可能导致情绪崩溃。

卢小莲提醒，遇到小明这样的问题时，除了可以做一些心理咨询外，还要学会为我调节不良情绪，像是换个环境，做些自己喜欢的事情，转移注意力。最主要的是，小明要正确认识自己的能力，给自己一个恰当的定位，别患得患失。同时，要善于发现自己的优点，善待和相信身边的人，乐观积极地看待身边的事。