“还记得有一位在荷兰留学的女孩，由于很多飞往广州的国际航班都取消，她辗转多个地方才回到广州，过程非常不容易。她下飞机后情绪激动，哭着说终于回到祖国了，感觉自己安全了。我非常感慨，最后我和同事为她提供了食物和水，一边安抚她的情绪，一边做好登记并询问她的需求。”姜彩霞回忆说。 在接送专车到达党校隔离区前，为保障旅客下车后能快速入住酒店休息，增城区及时调整服务思路，通过加快优化入住流程、及时提供饮餐服务，尽力为旅客提供良好的服务。“有的旅客对政策不了解，我们要反复讲解，一个班下来超过8小时，不敢喝水、上厕所，如果上厕所，这一身防护服就废了。我们辛苦点不算什么，齐心协力做好旅客转送工作是我们义不容辞的责任。”姜彩霞表示。 精心管理 为酒店服务保驾护航 据了解，目前增城区已启用12家酒店作为集中观察场所。为抓好酒店服务工作，增城区严把集中观察场所审核关，加强环境卫生、安全审查和消防安全检查，每间场所组建由属地镇街党委牵头，区相关直职能部门共同参与驻点服务专班，落实驻点领导，统筹场所管理人员和驻点三人小组落实管理服务。同时，驻点医务人员每天测体温、巡诊，对情绪不稳定的人员，及时进行心理疏导，为高血压、糖尿病患者在断药前及时提供药品。 此外，增城区在每间旅客房间配送一份爱心礼包，包括表达关心的心意卡、面包食品、牛奶、消毒用品、n95口罩以及增城历史文化、风土人情、旅游景点的书籍（画册）等物品。并且建立救助机制，对一些反映经济困难的旅客，由公安部门对旅客信息进行甄别，启动救助机制，提供人性化服务，合理解决个别人员的诉求。 据了解，下一步增城区将继续按照省、市防控新冠肺炎境外输入防控工作指引，进一步强化入境人员的服务管理，坚持以“一份热心、一张笑脸”真诚对待每一位入境旅客，做细做实防控境外疫情输入工作措施，保障入境人员生命安全，巩固增城区疫情防控工作成果。 |
增城区等东部中心‘现代活力核’已经跃然成
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广州市增城区派潭镇村晚第11场 牛牯嶂下亚
增城区仙村大道上跨广州枢纽东北货车外绕线
