增城市正式开通“网上信访大厅”和手机信访业务

狗仔特工队

【信息时报讯】2013年7月31日，增城市正式开通“网上信访大厅”和手机信访业务，并升级市长专线电话服务平台。增城“网上信访大厅”主要受理公民、法人或者其他组织根据《信访条例》反映的情况、提出的意见建议或者投诉请求。此外，信访人还可以发送手机短信反映信访问题。移动、电信、联通的用户，都可以用手机短信编辑信访内容：姓名#住址#事由，发送至02035111300，就能提交到增城市手机短信信访系统平台。

记者了解到，增城市还升级了市长专线电话服务平台。增城将现有市长专线1条线扩展为4条线，实行每周5天，每天16小时（上午8时至晚上12时）专人接听电话工作制，每天余下8小时为信访人提供留言服务，满足信访人需求。增城还将现有的工商热线、城管（建）热线、环保热线等局级专线及镇街专线列入市长专线的指导监督范围，解决了分散办理及“各自为政”的问题。

上网信访的步骤

1.登录增城市网上信访大厅官方网站，点击“我要信访”
2.阅读细则后点击“接受”，点击“用户注册”，注册成功后即可登录系统
3.成功登录后点击“我要信访”，按要求填写信访目的、内容、是否愿意公开等内容并提交
4.提交后可根据注册信息，查询信访事项的办理进程及答复意见