增城市民用五角以下钱币遭拒 人民银行称商家拒收是违法行为

爱飞翔

2015年8月中旬，市民廖先生致电记者报料称，他平时积攒了不少零钱，大多是1元、5角以下的纸币和硬币。前两天，他拿着这些零钱在荔城荔乡路一家面包店消费时，却遭到了商家的拒收。商家为何会拒收？拒收是否合法？带着这些疑问，记者展开了走访。　　
　
用五角以下钱币遭拒

廖先生告诉记者，前几天早上，他在荔乡路一家面包店买早餐。进店发现，店里的面包标价大多为整数，只有少量的标价有零头为五角，由于该店没有提供刷卡服务，前来消费的市民全是现金付款。想着自己还有这么多零钱没用，廖先生就随手挑了一个标价为三元五角的火腿包，分别用了3枚一元硬币、1张二角纸币和3枚一角硬币来付款，结果遭到了拒收。“这家店的工作人员当时还理直气壮地说，他们店里的规定是五角以下的零钱一律不收。”廖先生说，虽然这些硬币和纸币较零碎，但毕竟还是在流通的人民币，该店如此强硬的拒收态度对消费者来说很不公平。
　
不少商家嫌麻烦拒收

记者走访增城区荔城街多家商店时了解到，五角以下钱币在市场流通中常受到冷遇，主要是买卖双方都嫌其金额小、不好用、不易保管等原因而不愿意使用，甚至有商家明确拒收硬币。2015年8月17日上午，记者在岗前路的一家包点铺买早餐，结账时给收银员递过去5枚一角的硬币和2张一角的纸币，结果店员只收下了纸币却退回了硬币。

“对不起！老板要求我们不准收硬币。”该店员告诉记者，以前他们收到很多硬币，而专门把硬币存进银行会浪费很多时间，最主要的是找给其他顾客不肯要，所以就不再收硬币。记者在兴发市场还发现，虽然有不少菜贩不明确表示拒收一角的零钱，但实际上多以“多补取整”的方式变相拒收。

来自汕头的菜贩林大姐说，无论是硬币还是纸币，金额太小就不好使，处理起来特别麻烦。走访中，不光是菜市场、小食店，连便利店工作人员也不太愿意收一角的零钱。“现在支付的方式多种多样，刷卡、支付宝都十分方便，最好别用太多零钱来结账。”园墩路一家便利店老板说。
　
超市欢迎顾客用零钱

与其他商家相比，记者发现，超市对待零钱的态度则完全不一样。大润发超市东汇城店相关负责人郑杰说，超市对零钱的需求量非常大，每个月都需要向银行兑换大量的零钱，所以根本不存在拒收的行为。“顾客来超市使用硬币就是一个互利互惠的过程，他们需要花掉硬币，我们也需要大量零钱来流通，双方都需要。”郑杰说，在增城使用硬币的消费者并不算多，这主要与大家不喜欢使用硬币有关。在找零钱时，时常会有顾客要求不找硬币，如果确实没有纸币，就只能找硬币，一般顾客都会理解。
　　
人民银行:商家拒收是违法行为

那么商家拒收零钱是否违法？中国人民银行增城支行业务科相关负责人指出，一角人民币并没有退出流通市场，银行的相关兑换业务也正常开放，商家拒收是违法行为，若在使用人民币过程中遭到拒收、拒存的，可拨打中国人民银行增城支行投诉电话82722161进行投诉。该负责人还提醒，办理大金额的零钞、辅币存储业务，最好先向银行进行预约，以便经办银行提前做好相关工作安排。

如何破解“拒收零钱”难题？

随着人们越来越富裕，大家手头上的钱也开始“多起来”。钱多多当然是好事，但在人们的印象中，同样多的钱，其购买力在不少场合明显不如从前。于是，50元、100元这样大面额钞的使用频率开始增加。然而，在这一过程中却出现某些商家拒收零钱、硬币的情形，非常令人尴尬。

货币本是为了方便人们的生活，而零钱在日常交易中流通率极高，那为何流通中的合法人民币却遭人拒收呢？其中最重要的原因就是银行嫌麻烦。前些日子有媒体报道，河南商丘市公共交通有限公司十余年来，一直用从公交车投币箱中取出的零钱给员工发工资。其领导称，原因就是银行不愿意存收他们的大量零钱。确实，清点零钱难度较大，耗费时间较长，而有些储户存上零钱后，立即就会取整钱，这对银行而言没有经济效益。

人们的大量零钱总不能就这么常年放在家里废弃不用。怎么破解呢？对个人来说，我们可以将零钱分成几部分去换，若一次拿的零钱太多，银行确实会感到为难。从银行角度来看，如人手不够，可以设一些指定网点在指定时间为人们提供存零钱服务，为此甚至可适当收取大额零钞清点费。从国家层面来看，要鼓励全社会发展电子支付，此举不仅大大方便人们生活消费，更能省下大量点钞成本。