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2010年以来,微博作为一种新型的互联网应用,开始在社会舆论场频频发力,并迅速成为突发事件的舆论中心之一。在社会舆情复杂化、传播渠道多样化的今天,微博何以能够在社会舆论场迅速脱颖而出?突发事件中的微博舆论具有什么样的特色?本文将以对突发事件背景下新浪微博调查所得的数据资料为基础,对突发事件中微博舆论的构成要素、生成机制和主要模式等问题展开尝试性探究。
一、主要概念和研究设计
(一)相关概念辨析
“突发事件”是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。[1]作为社会结构的某种负面、紧张的现象,突发事件必然会在社会舆论场产生连锁反应,形成突发事件舆论。近年来,突发事件舆论的两种截然相反的发展态势值得关注:一方面,随着信息公开制度的不断完善,一般意义上的突发事件如自然灾害、事故灾难等,在通常情况下已不会引发危及社会稳定的舆论激浪,相反的,舆论作为社会凝聚力的动力源,不仅有助于突发事件的顺利解决,还可以大大提升相关组织的公信力水平,5.12汶川地震抗震救灾的胜利便是典型的成功个案。
另一方面,一些偶发性、地区性的突发事件,却能够借助舆论的作用而被瞬间引爆,突发事件舆论的负面意义远远超过事件本身,进而演变为真正意义上的重大公共危机事件。[2]近两年出现的“宜黄强拆”、“我爸是李刚”、“乐清钱会云案”、“上海胶州路大火”等,均属此例。这也是本文所要着力研究的问题。
“舆论是一定范围内的多数人针对现实社会以及社会中的各种现象、问题,以言语、情感、行为等方式表达出来的大体一致的信念和态度”。[3]相应的,突发事件中的微博舆论,是指微博平台所反映出来的人们对突发事件的态度和信念的总和。近两年来,微博的发展势头异常迅猛。截至2011年6月底,我国微博用户数已从2010年底的6311万爆发增长到1.95亿,成为用户增长最快的互联网应用模式。[4]规模庞大的用户数、技术上的集成优势,使得突发事件舆论获得了新的成长空间但也变得更加错综复杂和难以把握。如何理性、客观地认识和对待突发事件中的微博舆论,已是当前相关研究的重要课题。
(二)相关说明及抽样方式
本文的研究,将以2011年5-6月间发生的两起突发事件——“抚州爆炸案”和“增城聚众滋事事件”为背景。“抚州爆炸案”指因拆迁问题与当地政府发生纠纷的农民钱明奇,于2011年5月26日分别在抚州市检察院、区政府大楼和区药监局等3处制造爆炸,并造成人员伤亡事件:“增城聚众滋事事件”发生于2001年6月10日晚至11日,因1名孕妇在广东增城市新塘镇大敦村占道经营而与治保人员发生冲突,部分不法分子乘机制造骚乱,同时引发数次大规模群众围观起哄。由于两起事件均具备偶发性、地区性突发事件的要素特征,而且,在各大微博平台也因关注人数骤升而位居话题榜前列。因此,对于研究突发事件中的微博舆论具有代表意义。
由于突发事件牵动社会敏感神经,上述事件爆发后,“抚州”、“增城”旋即成为各大微博的敏感词,这给相关信息的搜索和整理带来了一定的难度。为此,本文在试调查的基础上,将研究对象定位于当前我国最大的微博平台——新浪微博中的3类微博,即事件关联方的政务微博、媒体微博和相关领域的名人微博,拟通过观察这3类微博在突发事件期间发布的消息及其评论的情况,对突发事件中的微博舆论展开全方位的探究。基于此,本文所要具体展开研究的样本微博为6个:“抚州公安”、“广州公安”、“每日头条”、“新周刊”、“于建嵘”和“胡锡进”。样本微博在突发事件期间发布的消息如表1所示。
为了提高实证研究的信度和效度,本文拟从宏观和微观两个层面对样本微博展开同步分析:①宏观层面。即对样本微博的总体特征及其在两起突发事件期间发布消息的相关情况展开描述性探究;②微观层面。即对样本微博发布的部分消息的评论情况展开深入探究。本文正式调查时间为2011年6月25日至30日。
鉴于样本微博在突发事件期间发布的消息所获评论较多,本文在上述25条消息中,根据消息分布情况,以简单随机抽样的方式抽取了11条消息,以这11条消息的前50条评论作为消息样本(表2)。这样,本文研究的样本为6个样本微博和550条消息样本。
(三)研究类目的建构
为了达到客观认识突发事件背景下微博舆论的研究目的,本文的主要研究类目如下。
1、用户属性特征。即分别对样本微博以及消息样本发布者微博的属性特征进行考察,主要包括:①微博的类型。根据新浪微博的实际情况,用户可以被区分为匿名个人、实名个人、实名组织机构。②微博的粉丝数。
2、消息的属性特征。本文对消息属性特征的考察包括以下几方面:
①样本微博发布的消息所获取的转发数和评论数。
②消息样本的发布类型。主要包括3种类型:帖出(即对样本微博发布的消息做出直接响应)、跟帖(即对样本微博发布的消息做出间接响应)和转帖(即用户只是“中转”样本微博发布的消息,而不直接予以响应)。
③消息性质。本文在试调查的基础上,按性质将消息样本区分为6种类型,即信息分享(以提供和分享相关信息为主)、情绪宣泄(以发泄不满情绪为主)、理性讨论(即围绕突发事件展开相关理性讨论)、质疑(即对消息发布者及其消息进行质询或疑问)、强调(即对消息发布者及其消息持认同和支持立场)、其他。
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