增城市民投诉称手机号码 居然被神秘人实名认证 担心信息泄露

大海无风

2015年9月1日起，“史上最严手机实名制”正式实施。不过，也有不少市民反映同样的问题:“我手机号码被别人认证了，怎么办？别人可不可以通过他的身份证来获取我电话号码的相关信息……”



市民投诉:手机号码被人实名认证，担心信息泄露

“之前去中国移动沟通100服务厅查询，发现自己的号码被别人实名认证了！”市民关小姐有些焦虑。随着手机app的普及，不少app需要绑定手机号码，甚至办理银行卡等业务都会涉及到手机号码。“现在很多业务都与自己的手机号码绑定，那个绑定我手机号码的人会不会通过他的身份证获取我相关的信息。更离谱的是，我手机用了10年，怎么会无端端被别人绑定。”关小姐表示很无奈。

客服回应:资料出错，带身份证到当地营业厅改绑

值得注意的是，关小姐还告诉记者:“发现手机号码被别人实名认证后，曾去过沟通100服务厅了解情况，但是那边的工作人员说不帮办理该业务，也无法修改。”关小姐对此感到十分气愤:明明是自己的手机号码，证件也带齐了为何不给办理？随后，记者通过掌上营业厅，输入手机号码以及服务密码查询，竟然发现记者本人的手机也被别人实名认证！究竟为什么会被别人实名认证？手机号码实名认证需要提供什么资料？记者对此感到疑惑，随后记者致电中国移动10086了解详情。

中国移动客服告诉记者，被别人实名认证手机号码的客户不在少数，原因是刚开始实施时，有用户没有及时到当地营业厅进行实名认证，导致部分客户的手机号码被别人实名认证了。当记者问到如何改绑时，客服人员告诉记者，当发现自己手机号码实名认证的不是本人时，可携带本人身份证以及手机卡到当地沟通100服务厅进行重新绑定，营业厅的工作人员会按步骤给客户进行修正改绑，并不需要提供除身份证以及手机卡之外的任何资料。