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“海淘”小家电成风尚 性价比高成“海淘”理由 售后服务难保障

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发表于 15-7-13 11:21:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
近年来,除奢侈品、护肤品外,“海淘”小家电等生活用品成为越来越多人的选择。价格是更便宜,但也有不少人遇到使用“水土不服”、售后服务难保障等问题。



性价比高成“海淘”理由

人们“海淘”家电的理由无非就是“质量好”、“价格低”,但这些进口家电真的便宜吗?如果不加上关税和运费,答案是肯定的。如同一款料理机,国内官方售价7000多元,但是“海淘”价格在4000元左右,有些产品甚至比国内要便宜一半,这样的差价也刺激了更多人的“海淘”行为。但也有一些特殊情况会出现。比如,有些进口家电的额定电压为110伏,像日本、美国等国家的家电就是如此,而中国家庭用电压为220伏。如此一来,消费者还得额外购买变压器,麻烦不说,价格也上去了,仔细一算全加起来也就跟国内差不多了。

“海淘”家电使用需留心

其实“海淘”回来的进口家电和国内渠道购买的家电在使用上没有太大的区别,但有些“海淘客”由于在购买前没能很深入地做足功课,等到真正使用上了才发现遇到问题多多。业内人士介绍,国外市场上销售的小家电与国内销售产品执行的制造标准不同,直接拿到国内来用,很可能出现“水土不服”问题。最常见的就是电压问题,日本、美国等国家的家庭用电压为110伏,而中国家庭用电压为220伏。

售后服务难保障

“2014年从韩国买回来的食品料理机用起来确实不错,可坏了之后无法维修。”市民蔡小姐说,2015年6月,她花了1000多元购买的料理机突然无法正常工作,但在国内找不到售后服务网点。业内人士表示,虽然有一些国际品牌企业提供全球联保服务,但操作起来并非那么容易。例如,惠普规定,只有部分指定产品可享受全球联保服务,而且消费者在中国境外购买产品想要维修,必须先提供出入境证明、购机发票等多种证明。

一些海外代购网店承诺提供产品售后维修服务,可真正实现起来也比较困难。比如,多数商家只能帮助消费者将产品寄回国外进行维修,根据产品采购国家不同,周期可能长达2至3个月。如果产品属人为损坏,还必须自己支付来回的国际邮费、零配件及维修费用等,这笔开支也不小。家电专家提醒消费者,“海淘”小家电不是不可取,但消费者在购买时需考虑价格、售后等多因素。

“海淘”要注意这些

“海淘”有各种好处,也越来越方便,但同时也有不少需要注意的问题,记者总结了一些在“海淘”过程中需要注意的问题。

1.选择合适的物流渠道;“海淘”一般会选用直邮和转运两种方式。直邮较为简单方便快捷,但一般费用较高。转运则一般耗时长,计费方式不一。

2.注意工作环境、操作语言差别;由于“海淘”商品不一定与国内生产的商品使用同一生产标准,尤其是家电产品,在选购时需要注意。如部分国家的电子产品和家电产品均使用110v电压,而中国则使用220v电压。

3.留意产品总价;各种“海淘”的产品有时候看上
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