| 焦点问题之电力设施被盗 问题四：如何遏制日益猖獗的“电老鼠”？ 林伟答：群防群治，发动全社会共同参与。自2010年年初以来，增城成为了广州地区电力设施盗窃案发的重灾区，仅2010年第一季度的电力设施盗窃案发数就达210多起，造成直接经济损失达100多万元，发案率和经济损失数额均比2009年同期超出了3倍。在上个月，朱村街连续发生了四起电力设施盗窃案，造成直接经济损失达5万元，受影响群众超过300户。 对于电力设施被盗，林伟表示，电力设备频繁被盗主要是因为电力设施原材料的回收渠道管理问题。“小偷通过偷盗电力设施里面可以变卖的金属（如铜），拿到废品收购站换取经济利益。如果废品收购站不再收购电线里面的金属，就没有了回收渠道，也就没有人去偷电力设施。这也就涉及到怎样去管理、规范废品收购站的业务行为。” “近几年，在防盗方面，我们加大了技术投入，采取多种先进的技术手段，也收到了一定的效果，市公安局也高度重视电力设备盗窃行为，组织了专门力量侦破电力设备盗窃案件，抓获了不少犯罪分子，偷盗电力设施的行为得到了一定遏制。但小偷变化多端的作案手段令人防不胜防，这也就说明需要抓好群防群治管理工作，发动全社会共同保护电力设施，共同去揭发制止这种违法行为。”林伟说。 焦点问题之窗口服务质量 问题五：如何改善窗口工作人员的服务质量？ 林伟答：加强教育与培训，规范员工的言行。根据节目中的暗访短片反映：某天下午2点30分，暗访记者以需要报装电表为名来到三江供电所的营业大厅。在办理报装业务的服务窗口前，暗访记者却不见有工作人员出现。等了4分钟之后，该窗口的工作人员终于出现。当记者问及由于完成报装手续的时间太长，如何可以马上解决用电问题时，工作人员居然让市民自己去接电线、买电表，满足临时用电问题，而其后将产生的问题却说与他们无关。 “我们部分窗口工作人员的工作方式和态度确实存在问题，这个现象让我感觉到我们一线员工的素质还有待提高。”林伟说，“针对这个现象，我们将会对员工进行一系列的教育和培训，提高员工的业务水平，规范员工的上班时间和言行。我承诺，将尽快组织相关人员进行认真反思、认真学习，杜绝类似行为的再度发生。” 焦点问题之突发性停电事故 问题六：供电部门是如何处理突发性停电事故的？ 林伟答：按照相应的应急快速反应机制进行操作。据碧桂园陈先生反映，5月22日晚上，雷暴雨后，荔城城西一带发生大范围的停电，有些地方停电的时间还比较长，“对于类似的应急情况，供电部门是如何处理的？供电部门有无制定相应的突发应急机制呢？”“对于各类的突发故障停电，我们具备一套相应的应急快速反应机制。”林伟表示，遭遇突发灾害性事故后，市供电部门将会在第一时间组织相应的抢修力量，按照市三防指挥部的要求，在确保人生安全的情况下，查明事故的原因，排除故障点，尽快进行抢救，以恢复供电。 点评:希望供电部门能从基层服务抓起 电力与人民生活息息相关，是生活中一种不可缺少的物质。众所周知，由于以往电力部门经营体制等方面的问题，供电部门有了“电老虎”的雅号。随着经济社会的不断发展，电力部门通过相关约束机制的不断完善，让公众共睹了其服务质量和服务行风的提高。从林伟局长节目上诚恳的表态，增城市供电局长期以来的努力，相信供电部门将会进一步完善监督机制，接受社会的监督，打造电力服务品牌的优质服务形象。 尽管增城市供电局有了较大的进步，但其服务与人民群众的期望值还存在一定的距离。在肯定的基础上，提出两点建议，一是进一步改善员工，尤其是一线员工的服务质量。当致电供电部门咨询停电状况时，往往出现电话拨打多次无人接听，或敷衍了事的情况。希望供电部门能够从基础服务抓起，通过换位思考，大力改进。二是建立用户回访长效机制。通过举办相应的活动，指导企业或者用户进行接电用电的规章宣传与技术性咨询等。通过回访，加强沟通、征求意见，增进和谐，减少误解，以使行风水平达到一个新的高度。 |
广州市增城区香蕉产量的气象预报模型 为乡
试探广州市增城区文物保护工作的现状和对策
广州市增城区41个气象观测站2011—2021年强
从深山非遗到网红打卡地 增城区派潭镇背阴
广州市增城区派潭镇"五一"首日迎客6万人次 
