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增城市社区网格化管理“零距离”服务居民 55个社区暂分为908个网格

2015-1-23 18:34| 发布者: lujunfei| 查看: 1464| 评论: 0|来自: 增城日报

摘要: 每天早上,荔城西园社区治保主任马儒峰的工作都是从巡查社区开始,巡查中,他或用手机拍下楼房外墙粘贴的小广告,或提醒临街商铺、饭店老板们注意环境卫生,自觉将垃圾归置放好……治保主任也要检查卫生?原来马儒峰 ...
每天早上,荔城西园社区治保主任马儒峰的工作都是从巡查社区开始,巡查中,他或用手机拍下楼房外墙粘贴的小广告,或提醒临街商铺、饭店老板们注意环境卫生,自觉将垃圾归置放好……治保主任也要检查卫生?原来马儒峰还有另外一个身份——社区网格化服务管理的网格片长。因为这个新身份,他常被戏称为社区居民的好管家。

社区网格化服务管理是一种社会服务管理的创新模式,它依托统一的城市管理以及数字化的平台,将城市管理辖区按照一定的标准划分为单元网格,通过加强对单元网格的部件和事件巡查,建立监督和处置互相分离的形式。2014年11月18日,增城通过《增城市推进城市社区网格化服务管理工作总体方案(试行)》,对增城市社区进行社区网格化管理。


2013年开始探索社区网格化服务管理

2015年6月,广州将完成社区网格化服务管理信息化平台的搭建,届时增城将结合该平台建立网格化服务管理应用系统,实现社区服务的动态管理。到2018年,增城或将构建出具有创新性、统筹性、实用性、居民满意的城市社区网格化治理体系。社区网格化服务管理以信息化平台为依托,将社区划分为若干个基础网格,每个基础网格配备一名网格员。

网格员在工作中发现事件及时上传至网格化服务管理应用系统。系统甄别事件,然后将事件分配给相关职能部门处理。相关部门待事件处理完毕后反馈处理结果。“在增城市推广社区网格化服务管理不能一蹴而就。”市民政局社区服务管理中心网格化服务管理工作项目负责人熊贵平介绍,为更有效地开展这一工作,增城相关部门曾前往湖北荆门市、广州越秀区和番禺区等地学习考察社区网格化服务管理的工作经验。

“越秀区有个社区每个基础网格都粘贴了网格员的信息和二维码,居民用手机扫描就可以获取网格员的信息,不仅方便居民与网格员联系,而且也提高了居民对社区网格化服务管理的认识,这让我们很受启发。”熊贵平说道。早在2013年6月,增城就选取了城区型社区荔城街西园社区、南部镇墟型社区朱村街朱村社区、单元型社区永宁街凤馨苑社区作为社区网格化服务管理试点社区,这3个试点社区共被划分了52个网格,并通过整合出租屋协管员、居家养老服务员等队伍,组建了专(兼)职网格员队伍,为增城市推行社区网格化服务管理做积极探索。

增城市55个社区暂分为908个网格

目前,增城围绕着“五个一”工作逐渐建立城市社区网格化管理体系,即构建一个高效的组织架构、划分一张全覆盖的基础网格、整合组建一支专职网格员队伍、建立一套共享的信息系统、制定一套有效的运行制度。记者了解到,按照不同类型社区的地理空间分布、区域功能划分、服务管理难度等因素,增城按照原则上200户左右划分一个基础网格的标准,将增城市11个镇街、55个社区初步划分为908个基础网格,每个基础网格均进行了编码,并绘制了网格划分图。

“目前我们推行社区网格化服务管理,边探索边实施,沿用居委会的传统工作模式逐步探索社区网格化服务管理这一新模式,可以说是摸着石头过河。”市民政局社区服务管理中心主任陈耀文对记者说,由于广州市统一的网格化服务管理信息化平台尚未搭建完成,网格员的管理制度、监督机制等规章制度还在征求意见中,增城市专职网格员暂由较为熟悉社区事务的居委会专职人员担任,现阶段主要负责网格的信息采集和巡查,发现网格事件,若能现场处理即现场处理,否则将事件上报相关职能部门。

完善信息系统后推网格信息化管理

“社区网格化服务管理是一种创新的社会管理模式。”陈耀文认为,它不仅便民,提高办事效率,也增强了政府人员的服务意识。目前,社区网格内的工作,大部分由社区居委会专职人员完成。由于缺乏统一的网格化服务管理应用系统,采集的信息和巡查所发现的事件只能记录在纸上。

记者从增城市民政局社区服务管理中心得知,增城市将规划整合社区专职工作人员、流动人员出租屋管理员、城管协管员、劳监协管员、安监协管员、计生协管员、助老员等7支队伍,建立专(兼)职网格员队伍。往后,随着工作的不断完善,兼职网格员将逐渐退出,逐步实现专职和“采办分离”。社区居委会专职人员和兼职委员将作为助理网格员联系基础网格,社区在职党员、楼长、热心居民、社区志愿者将作为街坊网格员补充网格员队伍。
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