同时，增城市还将制定网格员的招聘、使用、薪酬、考核管理办法，对专职网格员逐步实现统一管理、统一定岗、统一培训、统一薪酬、统一考核，规范网格员的日常工作，提高网格员的工作积极性。广州市统一的社区网格化服务管理信息化平台初步预计将于2015年6月搭建完成，届时增城市将结合该平台，整合公安、人社、民政、卫生、计生等基础信息，建立增城市统一的基础信息数据库，建立网格化服务管理应用系统，实现社区服务的动态管理。 另外，建立市城市社区网格化服务管理中心和镇街城市社区网格化服务管理中心，完善城市社区网格化服务管理考核办法，制定网格化服务管理入格管理办法及实施方案，开展城市部件和网格事件统一采集、编码、管理，编写网格化服务管理指挥手册，规范网格事件巡查、报告、解决、督查、反馈工作机制等也是增城市进一步完善社区网格化服务管理，加快推行信息化、精细化的社会管理模式的重要举措。 社区网格员:事无巨细服务居民 荔城街西园社区是增城市推行社区网格化服务管理的试点之一，1月22日上午，记者来到该社区居委会采访该社区管理模式的推行情况。“目前西园社区已形成社区网格化服务管理的基本框架。”西园社区党支部副书记顾赵骅向记者介绍，西园社区根据《增城市推进城市社区网格化服务管理工作总体方案(试行)》制定《增城市荔城街西园社区网格化管理实施方案》，规定了社区网格化服务管理工作实行“巡查报告、调度派遣、协调处理、跟踪回访、评价结案”的工作流程。 在荔城西园社区，记者了解到，这个占地0.42平方公里的社区被划分为24个网格，每个网格配备一名网格员，每3个网格划为一个网格片区，由8名社区居委会专职人员担任片长，暂时负责网格内事务。同时西园社区还组建了以社区物业公司代表、居民代表、党员为主的72人的志愿队伍，协助网格片长开展工作。 马儒峰和黎伟洋分别是荔城街西园社区居委会治保主任和副主任。自2013年6月起，除了原本处理社区居民纠纷、日常巡逻等对外事务，他们现在还多了一个身份，分别是社区里第1、2、3网格和第7、8、9网格的网格片长。2015年1月22日10时，马儒峰和黎伟洋照常在社区巡逻。在一条内巷，有楼体外墙上贴满了密密麻麻的小广告，马儒峰掏出手机拍下照片，并记录好此处的具体地址。 来到一间餐馆厨房后门的绿化带上，看到些许的垃圾袋和厨余垃圾，马儒峰和搭档便提醒餐馆老板及时清理干净。须臾，老板便叫来员工将垃圾清理掉。接近11时，在一条巷子的入口，三个工人正在维修一居民楼的化粪池，机器噪音较大。马儒峰上前提醒施工人员12时至14时暂停施工，避免干扰居民午休，还提醒他们完工之后将施工场地清理干净。 记者发现，网格员巡逻时，大多数时候在巡查社区环境卫生，也会检查店铺的消防设备是否齐全、消防安全通道是否畅通，劝阻乱摆乱放。并不是每个事件都需要拍照片和记下地址上报至相关职能部门，大多数事件都在现场解决了。马儒峰告诉记者，平时巡查过程中除了自己负责的网格，他在其他网格发现事件，也会拍下照片，记下地址，然后反映到居委会的qq工作群，其他网格片长看到就会处理。 若帮忙解决了，他也会告知相关的网格片长，让网格片长将事件和处理结果记录在巡查信息表中，巡查信息表汇总成一本社区网格化服务管理巡查台账。目前，西园社区的社区网格化服务管理信息台账逐步完善，已完成出租屋、商铺、人口、平安法治特殊人员、民政、辖区企业单位、社区党员等信息的采集工作。 “居民通常都很配合我们的工作，但偶尔也会碰壁。”马儒峰说，难度最大的是上门采集人口信息，因为居民对人口信息较为敏感，防备意识较强，且对社区网格化服务管理缺乏认识，因此网格片长有时会被拒之门外，甚至被骂得狗血淋头。遇到这种情况，他们只能请相关职能部门协助完成工作。 |
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