广州市增城区掀起旧楼加装电梯热潮 让居民享受电梯带来生活便利

近年来，为让居民少跑腿、少走弯路，增城区各镇街设置了35个加装电梯咨询服务点，配备专门管理人员，受理加装电梯咨询，电梯设计方案预审查等，给予办事群众技术和业务指导，协调居民开展对加装电梯前期摸查工作。同时政府相关职能部门定期下镇街、社区召开加装电梯工作推进会，主动介入业主间的调解工作，及时对工作中遇到的问题进行解答。

在电梯加装过程中，镇街承担着报装指导、施工过程监督和财政补助发放等重要工作。荔城街道办相关负责人石俊浩经常到社区指导加装电梯工作、了解居民的意愿、协调居民分歧以及监督施工情况等。在工作中，他总结了一个方法，“面对群众的问题，我先集中了解情况，涉及技术问题会上报给上级部门。如果是其他问题就邀请业主代表、持不同意见业主到居委进行现场调解，具体问题具体分析，争取让业主从反对到支持。”石俊浩说。

同时，居委会也充分发挥业主间协调作用，积极在业主和电梯加装组之间搭建协调平台，推进项目顺利进入施工程序。水电二局社区居委会主任姚敏表示，在尊重居民自治的基础上，基层组织更应该是基层工作的推手，有助于打破邻里之间的隔阂，让居民在参与美丽社区建设时能够更加主动，也能营造共建共治共享的社区治理格局。

增城区第一台加装电梯诞生在荔城街兴隆花园。“我住在8楼，没有电梯家里的老人和小孩出行非常不便，基本上是回到家后很少下楼。当看到广州和外省城市已有成功加装电梯的案例后，便萌生了加装电梯的想法。”兴隆花园业主梁方平说，加装电梯的过程可谓是一波三折，比如在费用分摊问题高低层业主出现了分歧。“当时我们组织了不少于20次全体业主大会，相关职能部门主动介入积极协调，最终问题得以解决。”

随着增城区加装电梯成功的案例越来越多，很多业主也成了加装电梯“专家”。为了给广大居民提供经验分享、协商调解和宣传指引等服务，相关部门积极召集热心居民代表、党员代表、企业代表、“两代表一委员”等组成加装电梯志愿服务或志愿者服务队。

家住兴隆花园的蔡秀云是一名热心业主代表，这两年，她担当起居民的“政策宣讲员”和“问题调解员”，为小区加装电梯做了大量协调工作。蔡秀云说，“在筹备加装电梯工作前期，我经常到政府相关部门、镇街去咨询，他们将流程解释得很清楚。我也将得到的信息及时反馈给其他业主，并成立了加装电梯筹备组，有关费用分摊、选择电梯公司等问题都会在微信群上讨论，让每个业主都参与其中，大家的事情共同办。”

不仅如此，她还积极指导其他栋楼业主申请加装电梯，促成小区其余3栋楼成功申请加装电梯。目前该小区6个梯口已全部办理《建设工程规划许可证》，其中5台电梯已建设完成，1台正在施工。加装电梯热潮的掀起，让居民享受到了共治共建发展成果，有力改善了居民的生活环境，也便于邻居间走动，促进了邻里关系和谐。