| 真相与谣言 在上述群体性事件中，增城所在的广州市公安局均开设了官方微博，相关事件触发后，也都择时发布了消息。本刊记者通过检索发现，公安局均未有官方微博，这造成了各种议论在网上汹涌之时，官方声音的罕见缺位。与微博上的互动形成鲜明对比的是，传统的官方发声渠道依然保持沉默。 官方信源的滞后和缺位自然让谣言有了可乘之机，这在增城事件中表现尤为明显。据媒体报道，事件平息后，广州市市长万庆良等当地领导就表示，“打死人”的谣言，经网络传播，蛊惑了人心；部分不法分子有组织地带头闹事与挑拨，加大了维稳的难度。类似“孕妇老公被活活打死”的谣言，经由微博、短信发散开后，犹如点燃干柴的烈火。据《东方早报》调查，在“6.11”事件伊始，就有人在传“增城四川老乡会”在“带头闹”，甚至有人发微博说，“增城四川老乡会”的会长称打死一个警察奖励50万元。 广州、增城当地政府不得不采取更多措施去应对谣言。6月12日上午，广州市人民政府新闻办公室召开增城市政府通报情况新闻发布会，增城市市长叶牛平就该市新塘镇“6.11”事件相关情况作出说明。随同市长亮相的，正是事件中当事人孕妇王联梅的丈夫唐学才。就此，《南方都市报》的官方微博有细致的描述。 @南方都市报：昨天上午，官方通报增城“6.11”事件无人死亡。通报后，应主持人要求，一男子站起来，看着手上的小纸条，念了一段话：“大家好！我是唐学才，王联梅是我老婆，这几天大家都很关心我和我的家人，请大家放心，我们都很好，我老婆和腹中的胎儿都没事，母女平安，谢谢大家！” 第二天，当地党报《增城日报》头版头条用了大副标题：不信谣，不传谣，共同维护新塘地区和谐发展局面。“6.11增城事件”在粉碎谣言后缓慢平息，一直以来表现活跃、粉丝众多的广州市公安局官方微博@广州公安 也一如既往地在发布着案件的动态。只是，造谣者固然该承负责任，探究事件背后的深层次缘由却远非一句“造谣者蛊惑”所能解释。 窥探微博后台 “哪条新闻必须下，哪条要刮干净，哪个关键词不许出现，删哪条微博，封哪个用户等等。”程卓说，指示分为三级，一级指示要10分钟之内执行，二级指示半个小时内执行，三级指示1个小时内执行.“微博是一个社交平台，我们不会去影响用户的行为，或引导具体社会舆论。”腾讯市场部公关经理李峥向《瞭望东方周刊》表示，但受大环境影响，作为社交平台的微博本身无法干预，其运营作用之一就是让该平台更健康地发展。 而在一些用户眼中，这样的理由很难被接受，他们更在意的是自己有多少帖子被无情地删去。2010年12月28日，新浪微博用户“忆忘湖”打趣，“删帖这工作是个体力活，重在长期坚持，贵在总有删不完的帖”。彼时，正值“钱云会事件”在微博上如火如荼，大量网帖被删。有网友抱怨，“既然开了微博，那这么猛删评论意义何在”；也有人冷嘲热讽地“向奋战在删帖现场的公安干警致敬”。 在新浪微博，帖子除了“被蒸发”外，还会出现“延时”、“无视”等更为“灵异”的现象，一些用户发现，尽管微博可以正常出街，但除了发帖人自己，别人是看不到的。在腾讯、搜狐、网易等微博，带有敏感信息的帖子，亦会遭到封杀。2010年11月3日，一位用户名为“a鱼-ivy”的网友跑到新浪微博上告腾讯微博的状。他称，“腾讯的微博实在是太欢乐了，发的唯一一条微博的评论以每秒几百的速度增长，背后还有个苦命的孩子以每秒几百的速度删帖”。 无形的手 一度，新浪微博的一则招聘启事在网络上传得沸沸扬扬。其职位描述表示，“人数：50人；工作地点：天津，职责：保证公司信息安全；全面审查新浪博客、新浪播客、新浪新闻跟帖、新浪论坛、新浪圈子不出现违法不良信息；通过每天的举报电话、举报邮箱以及监控部门监控下的所有产品的举报机制，对网站上存在的不良信息进行纠察”。 “管理和删帖是必须的，”某网站微博内容编辑程卓（化名）认为，“微博本身就是一个鱼龙混杂的地方，什么人都有，什么内容都有。”程卓向本刊记者私下透露，微博监管由网站监管部门统一负责。几乎每天，监管部门都会收到网管办下发的指示。指示发布在rtx的群里，类似qq的聊天群。各网站值班编辑会守在群里接指示。 “哪条新闻必须下，哪条要刮干净，哪个关键词不许出现，删哪条微博，封哪个用户等等。”程卓说，指示分为三级，一级指示要10分钟之内执行，二级指示半个小时内执行，三级指示1个小时内执行。在一些敏感时期，程卓的主编会要求他们，只要有了指示，必须立刻执行。网站的敏感词库除一些长期固定的敏感词外，也会不断添加新的词汇。 据程卓介绍，网络管理分为两部分，除网管办外，还有网监。前者属于宣传部门，后者则属于公安部门。程卓记得，他曾经看到一个律师发微博，抱怨自己之前关于李庄的某条微博被删。但程卓没看到网管办有相关指示，他跑去问负责内容审核的人为什么删帖，对方说，是网监的指示，并把网监的原话复制给程卓。大致内容是，“要清理以下几个人微博中关于李庄的内容”。 程卓有些无奈，这样的指示下了，让删必须删，没有回旋余地，“背黑锅”的只能是网站。“这是一只无形的大手，不是我们可以去评点的。”微博业内人士如是感叹，“很多时候微博上的大多数用户都不知道发生了什么的时候，我们就接到指示说这个事情不便于传播。”一些未被下达指示，但略显敏感的信息，则要看微博管理者尺度把握。程卓说，他有时会因为一条被删的微博去找负责审核的编辑，要求恢复。理由是，同一微博在其他网站没有被删。 |
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